采購需要什么樣的咨詢？

 作者：陳學(xué)南    355

不論是數(shù)百萬美元的IT供應(yīng)鏈咨詢還是幾十萬的采購管理咨詢都難以解決采購具體操作問題：誰保證輸入的數(shù)據(jù)是真實(shí)的？誰能整合供應(yīng)商利益？誰能平衡跨部門溝通的矛盾？這里的“誰”只能來自客戶，而不是顧問，否則咨詢項(xiàng)目結(jié)束后怎么辦？這些既然不是流程架構(gòu)，甚至IT硬件能夠解決的問題。而這些問題不解決又導(dǎo)致架構(gòu)流程成為形式，咨詢效果也就成為了傳說。另一方面，埋頭幫助客戶尋找供應(yīng)鏈，招標(biāo)談判等服務(wù)類型的采購咨詢又難以對企業(yè)的長期績效產(chǎn)生效果。企業(yè)采購到底需要什么樣的咨詢才能既保證有看得到的效果，又對長期績效產(chǎn)生有利的結(jié)果。

采購咨詢?yōu)槭裁措y以產(chǎn)生效果？

采購咨詢可分為三類，一類是大型綜合類管理咨詢公司中的采購咨詢中心或者供應(yīng)鏈咨詢中心；第二類是專注于采購咨詢的小型管理咨詢公司；第三類既為客戶設(shè)計(jì)架構(gòu)流程，也幫助客戶直接降低成本。

第一類公司包括：IBM、埃森哲、羅蘭貝格、以及國內(nèi)的政略鈞策等咨詢公司。其咨詢方法有很強(qiáng)的從一般管理咨詢套用到采購的痕跡，看看專有名詞就知道：戰(zhàn)略采購、采購戰(zhàn)略、采購組織架構(gòu)及流程，即使比較特有的供應(yīng)商管理，物料分類管理里面也是充滿了流程、戰(zhàn)略、瓶頸等一般管理咨詢詞匯，最具體的也不超過供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn)之類的制度性文檔。為什么這些難以產(chǎn)生效果呢？據(jù)統(tǒng)計(jì)：采購管理成功因素中接近50%是個(gè)人的能力及意愿。這是因?yàn)椴少忂^程中商務(wù)活動中個(gè)人的重要性決定的。傳統(tǒng)管理咨詢由于不涉及到操作，可以避開信息殘缺帶來的麻煩，很瀟灑地強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和邏輯性，而系統(tǒng)性和邏輯性唯一存在的可能是信息對稱。早在2001年經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎(jiǎng)就指出了經(jīng)典經(jīng)濟(jì)學(xué)中信息對稱的假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中是不存在的。尤其是在采購和供應(yīng)之間更是存在巨大的信息不對稱，而且?guī)缀鯚o解。曾了解到一個(gè)800萬美元的IT供應(yīng)鏈咨詢項(xiàng)目，駐點(diǎn)顧問就上百人。另一方面，地球人都知道，作為一個(gè)個(gè)體人，往往在系統(tǒng)性和邏輯性很強(qiáng)的優(yōu)等生，在商務(wù)場合卻很弱智，因?yàn)槟抢镄枰诓粚ΨQ信息情況下，突破規(guī)矩的另類思維才能給公司帶
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