電商企業(yè)如何解決“阿喀琉斯之踵”
作者：王新業(yè) 724
1、薄弱的信用機制
我國整個社會的信用機制目前來說是相對薄弱的，一方面沒有建立起有效的與企業(yè)/個人掛鉤的信用體系，足夠透明的信息度以及對信用機制本身的保護措施和對破壞信用的懲戒規(guī)則；另一方面由于國民經(jīng)濟水平和文化素質(zhì)的相對落后，破壞交易規(guī)則和道德原則的欺詐現(xiàn)象屢見不止，從而導(dǎo)致消費者對所有涉及到財物利益的事情都持懷疑不信任的態(tài)度。盡管許多網(wǎng)站對送貨時間做出了承諾，但實際并沒有保證承諾能夠完全實現(xiàn)。而且由于關(guān)于承諾的法律約束力不強，消費者不能得到相應(yīng)的賠償，也從而導(dǎo)致多數(shù)失望的消費者選擇放棄網(wǎng)上購物。
2、支付配送的影響
由于信用機制的缺失，最受影響的就是支付和配送。支付寶和貨到付款都是典型的中國特色產(chǎn)物。由于中國是個借記卡而非信用卡的國家，銀行在網(wǎng)上支付反欺詐的不作為，支付寶在某種程度上代替了銀行的作用。就算是支付寶也不能完全保障欺詐不會發(fā)生。比如在B2C模式下，甲的財產(chǎn)不受到損失，而對乙來說被占壓的資金流和發(fā)生糾紛后的扯皮也是苦不堪言。所以丙就更愿意選擇貨到付款，至少丙的利益能得到保障；但對乙來講，貨到付款意味著額外的手續(xù)費，返款時間和用戶拒收及快遞公司盜損潛逃等風(fēng)險，且能夠提供貨到付款服務(wù)的快遞公司選擇性有限，導(dǎo)致大部分B2C在與快遞公司的業(yè)務(wù)往來中處于準(zhǔn)弱勢。
此外，由于國內(nèi)B2C本身的無序價格戰(zhàn)和非利潤導(dǎo)向，以及零售業(yè)渠道混亂不規(guī)范等原因，導(dǎo)致中國B2C的利潤率相當(dāng)?shù)?。同時由于各種因素的制約，中國B2C的成本又很高，尤其是在運營成本，配送成本和推廣成本。
從自身轉(zhuǎn)變中取暖
擴展閱讀
輿情應(yīng)對：遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力，個人如何處置 2025.09.09
輿情應(yīng)對：遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力，個人如何處置？8月1日20時38分，在“經(jīng)歷三個賬號連續(xù)7個多月的網(wǎng)暴，陷入極度無助、求告無門之后”，河南周口57歲的女婦產(chǎn)科醫(yī)生，從工作單位樓上跳下，結(jié)束了自己的生命。墜樓之
作者：沈志勇詳情
姜上泉老師降本增效：第258期食品企 2025.06.12
2025年6月5日—6月8日，姜上泉導(dǎo)師為6家食品企業(yè)的80多位經(jīng)管人員賦能第258期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》4天2夜工作坊。6家食品企業(yè)由本企業(yè)董事長或總經(jīng)理帶領(lǐng)銷售、技術(shù)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、財經(jīng)
作者：姜上泉詳情
企業(yè)的成功是設(shè)計出來的：從偶然到必然 2025.04.18
企業(yè)的成功是設(shè)計出來的：從偶然到必然的系統(tǒng)法則作者：企業(yè)設(shè)計權(quán)威導(dǎo)師盛戰(zhàn)企服公司董事王韻壹 在商業(yè)世界中，諾基亞的隕落與蘋果的崛起形成了戲劇性對照：前者曾占據(jù)全球手機市場40份額卻轟然倒塌，后者用一部
作者：王韻壹詳情
企業(yè)設(shè)計幫助中小企業(yè)確定發(fā)展方向 2025.04.16
企業(yè)設(shè)計幫助中小企業(yè)確定發(fā)展方向作者：企業(yè)設(shè)計專家導(dǎo)師盛戰(zhàn)咨詢公司董事王韻壹先生針對中小企業(yè)的發(fā)展方向，通過企業(yè)設(shè)計系統(tǒng)化構(gòu)建解決方案，可以從商業(yè)模式重構(gòu)、組織能力升級、資源整合創(chuàng)新三大維度切入，結(jié)合
作者：王韻壹詳情
企業(yè)設(shè)計：流程再造是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的手術(shù) 2025.04.16
企業(yè)設(shè)計：流程再造是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的手術(shù)刀作者：企業(yè)設(shè)計權(quán)威導(dǎo)師盛戰(zhàn)企服公司董事王韻壹 數(shù)字化轉(zhuǎn)型從流程再造開始的原因在于，流程是企業(yè)的核心骨架，直接影響效率、協(xié)作和數(shù)據(jù)質(zhì)量。以下是關(guān)鍵原因及其邏輯：1.
作者：王韻壹詳情
中小企業(yè)需要的不是完美的戰(zhàn)略計劃 2025.04.14
中小企業(yè)需要的不是完美的戰(zhàn)略計劃 作者：企業(yè)設(shè)計權(quán)威導(dǎo)師 盛戰(zhàn)企服公司董事 王韻壹 中小企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計不僅必要，甚至可能成為其生存與突破的核心競爭力。與大企業(yè)不同，中小企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計并非長篇
作者：王韻壹詳情
版權(quán)聲明：
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章，僅代表作者個人或來源機構(gòu)觀點，不代表本站立場，本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊，傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗，不是直接以贏利為目的，版權(quán)歸作者或來源機構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，請與我們聯(lián)系，我們核實后將進(jìn)行整理。
