有研究認(rèn)為共創(chuàng)價(jià)值主要有三個(gè)基本思想。第一是接近、社區(qū)、圈子。在信息化時(shí)代，消費(fèi)者與企業(yè)之間、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間、企業(yè)與企業(yè)之間，變得更加接近。第二是關(guān)聯(lián)、互動(dòng)和分享。原來(lái)互不相關(guān)的東西人們很難輕易一起得到，而現(xiàn)在相關(guān)聯(lián)的東西馬上就能鏈接起來(lái)。如卓越網(wǎng)之所以超越當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成為國(guó)內(nèi)最大的購(gòu)書網(wǎng)站，是因?yàn)樗玫剡\(yùn)用了關(guān)聯(lián)技術(shù)，比如消費(fèi)者在卓越網(wǎng)上需要一本書，卓越網(wǎng)馬上顯示與這本書相關(guān)的書是哪幾本，買過(guò)這本書的人還買過(guò)哪些書，而且顯示買過(guò)書的人對(duì)這本書的評(píng)論，使消費(fèi)者購(gòu)書時(shí)更加精確也更容易做出購(gòu)買決策。比關(guān)聯(lián)更重要的是互動(dòng)，以前人們的互動(dòng)只是面對(duì)面，而現(xiàn)在的互動(dòng)，利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、短消息、QQ、微博，互動(dòng)可以非常容易就做到，而互動(dòng)的結(jié)果最重要、最快樂的事情就是分享。如果無(wú)法分享，人們就不會(huì)熱情參與。消費(fèi)者之所以熱情參與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，關(guān)鍵在于“分享主義”。第三是體驗(yàn)和共鳴。在新的時(shí)代，價(jià)值不再僅僅關(guān)乎產(chǎn)品，還關(guān)乎體驗(yàn)，產(chǎn)品成為一種用來(lái)創(chuàng)造體驗(yàn)的人工制品。由于僅有分享還無(wú)法達(dá)到營(yíng)銷的最高境界，因此體驗(yàn)成為更重要的一個(gè)元素。所謂體驗(yàn)，是人們閉上眼睛也不會(huì)忘記的感受，它滲透到人們的感官和心靈中，讓人們深刻記住。創(chuàng)造體驗(yàn)，企業(yè)才能超越傳統(tǒng)的營(yíng)銷。為什么《阿凡達(dá)》能夠創(chuàng)造票房奇跡，某種程度上就是因?yàn)轶w驗(yàn)的力量在驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者。

與消費(fèi)者共創(chuàng)價(jià)值就要強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者關(guān)系，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在以消費(fèi)者為中心，在使顧客滿意到顧客忠誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)指導(dǎo)下，將個(gè)性化營(yíng)銷與整合營(yíng)銷傳播策略有機(jī)結(jié)合起來(lái)應(yīng)用于實(shí)踐。在品牌營(yíng)銷實(shí)踐中還要注意以下幾點(diǎn)：

第一，品牌策略設(shè)計(jì)要盡量深入了解消費(fèi)者心理變化，找到能讓他們動(dòng)心的地方，即認(rèn)知他們生活和自我觀念。如耐克“Just do it”的品牌活動(dòng)為美國(guó)人帶來(lái)了堅(jiān)持體育運(yùn)動(dòng)，及時(shí)鍛煉身體的動(dòng)力。消費(fèi)者受到的這些積極的信息，與耐克品牌緊密相關(guān)。更深層次意義上講，是品牌理念幫助品牌與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，進(jìn)而才能建立起一系列協(xié)調(diào)一致的品牌創(chuàng)建策略。

第二，品牌創(chuàng)建策略中要鼓勵(lì)消費(fèi)者積極介入，這樣品牌關(guān)系才會(huì)加深。研究說(shuō)明消費(fèi)者與比其他相關(guān)信息相比，更看中他們與品牌的互動(dòng)。如體驗(yàn)營(yíng)銷就是運(yùn)用這一方式讓消費(fèi)者接近、參與來(lái)加強(qiáng)與品牌的聯(lián)系。

第三，品牌創(chuàng)建策略需要針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)，以求消費(fèi)者達(dá)到共鳴，如果市場(chǎng)細(xì)分策略混亂不清的，則品牌從一開始就會(huì)產(chǎn)生偏離，失去訴求點(diǎn)。發(fā)展與消費(fèi)者的深度關(guān)系就要制定適合不同市場(chǎng)細(xì)分的定位內(nèi)容。對(duì)此我們的經(jīng)營(yíng)者又能了解多少呢。

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