定位之本質(zhì):如何獲得消費(fèi)者心智認(rèn)同
作者:吳春芳 1150
需要說(shuō)明的是,品牌成功塑造的關(guān)鍵在于訴求的可信度,可信度就是撬起地球的那個(gè)支點(diǎn)。支點(diǎn)的遠(yuǎn)與近決定了撬起地球的效果與效率。換句話說(shuō),離地球較近的那個(gè)支點(diǎn)可以理解為品牌的高級(jí)信任狀;離地球較遠(yuǎn)的那個(gè)支點(diǎn)可以理解為品牌的初級(jí)信任狀。信任指數(shù)的高低決定了打造品牌的效果與效率的高低。
1、 智慧(薯片)用原材料配方對(duì)比的形式告訴消費(fèi)者說(shuō):品客吃起來(lái)象樹葉。因?yàn)橹腔塾脤?duì)比性廣告,告訴消費(fèi)者品客使用了一些化學(xué)添加配方。而智慧沒(méi)有使用化學(xué)添加配方。廣告播出后品客的銷量下降了幾個(gè)百分點(diǎn),而智慧(薯片)銷量提升了幾個(gè)百分點(diǎn)。
2、 沃爾瑪現(xiàn)在重新定位于“省錢”。因?yàn)樗谶M(jìn)行逐項(xiàng)商品比較時(shí)發(fā)現(xiàn),其價(jià)格不總是最低,不具備固有的低成本優(yōu)勢(shì)。“天天低價(jià)”的定位兌現(xiàn)不了承諾。現(xiàn)在沃爾瑪重新定位于“省錢”,讓沃爾瑪擺脫了比較購(gòu)物中“天天低價(jià)”定位的窘境。
3、 當(dāng)可口可樂(lè)說(shuō):我們是正宗的可樂(lè),而其他的可樂(lè)都是仿冒品時(shí)。消費(fèi)者說(shuō),是的,沒(méi)有錯(cuò)!可樂(lè)是它發(fā)明的,鎖在亞特蘭大保險(xiǎn)箱里的可樂(lè)配方可以證明。----這就是可信度因素。
4、 當(dāng)作者給某企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)制作的冰激凌定位成“新鮮”時(shí),同樣具備可信度因素。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)制作的冰激凌比起工廠大批量生產(chǎn),經(jīng)過(guò)運(yùn)輸后放在冰箱里的冰激凌相比更加“新鮮”。而且我把整個(gè)行業(yè)生產(chǎn)的冰激凌品牌重新定位成了“不新鮮”的品牌認(rèn)知,實(shí)現(xiàn)品類對(duì)抗。這是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì),因?yàn)槠放婆c品牌之間是觀念、理念之間的競(jìng)爭(zhēng),而非產(chǎn)品、口味、質(zhì)量之間的競(jìng)爭(zhēng)。
5、 當(dāng)佳潔士牙膏說(shuō):我們是“防蛀牙” 牙膏的開(kāi)創(chuàng)者時(shí),消費(fèi)者說(shuō),是的,沒(méi)錯(cuò)!是佳潔士第一個(gè)發(fā)明了“氟化亞錫” 防蛀牙配方。美國(guó)牙醫(yī)協(xié)會(huì)可以證明。
6、 作者給潔麗雅毛巾的定位建議是:中國(guó)毛巾領(lǐng)導(dǎo)者。同樣具備可信度因素,因?yàn)闈嶜愌诺钠髽I(yè)規(guī)模、銷售量以及在消費(fèi)者的心智認(rèn)知可以支撐這個(gè)定位概念。
需要指出的是:不具備可信度是產(chǎn)品或者品牌推向市場(chǎng)失敗的主要原因。換句話說(shuō),品牌的成功塑造,必須具備可信度因素,它能夠消除消費(fèi)者的顧慮,使產(chǎn)品免受顧客的質(zhì)疑;為品牌的成功打造起到保駕護(hù)航的作用。同時(shí)需要強(qiáng)調(diào)的是,品牌塑造的關(guān)鍵在于訴求的可信度;可信度就是擔(dān)保品牌品質(zhì)的依據(jù)。當(dāng)品牌缺乏可信度時(shí),品牌就變成了無(wú)根之草、無(wú)水之魚。
四、 獲得消費(fèi)者心智認(rèn)同,需要反映基于定位的顯而易見(jiàn)的事實(shí)訴求。----不需修飾、花哨的語(yǔ)言,反映定位內(nèi)涵的大實(shí)話。
1、 大使經(jīng)濟(jì)型酒店:一個(gè)房間的價(jià)格,兩個(gè)房間的享受。
2、 高級(jí)酒店:有錢人最想呆的地方。
3、 肯尼亞:世界上最大的天然動(dòng)物園。
4、 比利時(shí)旅游局:比利時(shí)有5個(gè)阿姆斯特丹。
5、 加油站:一樣的錢,跑更遠(yuǎn)的路。
6、 安源煤礦大罷工說(shuō):從前做牛馬,現(xiàn)在要做人!----激勵(lì)性的戰(zhàn)斗口號(hào)!
7、 臺(tái)灣施明德發(fā)起的“天下圍攻”以及陳水扁貪腐引起的“世紀(jì)之審” ----激勵(lì)性的戰(zhàn)斗口號(hào)!
8、 蘋果iPhone:智能手機(jī)之王!
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