定位之本質(zhì):如何獲得消費者心智認同

 作者:吳春芳    1420

五、 獲得消費者心智認同,其定位概念或定位口號需要引起消費者的心智共鳴。
在針對競爭對手的重新定位,尋找對手弱點,攻擊不可守的獨特法則中,攻擊(或其主張/行為)必須引起共鳴。同時當你闡述你的概念時,顧客應該很快贊同,不需要進一步的解釋或者論證。其頭腦中共鳴的“爆炸效應”意味著“瞬間接受、完全同意、沒有任何疑問”。
1、只有失敗者吸毒品。
2、打土豪分田地。
3、停止內(nèi)戰(zhàn)、一致對外、共同抗日。
4、未來中國開放的民主政治生態(tài):一人一票。
5、百威:啤酒之王!

從某種程度上看,獲得消費者心智認同可以建立這樣的一種等式關系:即“有效定位=獲得消費者心智認同=與消費者心智相匹配”。當相關信息與消費者的認知或感知不相匹配時,消費者將會產(chǎn)生消極思想,產(chǎn)生抵抗情緒或行為。

1、 中國銀監(jiān)會發(fā)布利好消息,但是股市依然下挫。
2、 消費者普遍認為,紹興產(chǎn)的紹興黃酒比臺灣產(chǎn)的紹興黃酒好。這就是臺灣產(chǎn)的紹興黃酒為什么在日本市場銷量逐年下降的主要原因。心智認知即品牌事實,認知引導事實。
3、 溫州動車事件不管新聞發(fā)言人如何解釋,民眾秉持“信者恒信,不信者恒不信”的立場。

4、 部分年輕人對于中央宣傳雷鋒精神“嗤之以鼻”。因為雷鋒代表的是舊時代的產(chǎn)物、政治的產(chǎn)物。----時過境遷,現(xiàn)在是志愿者時代,現(xiàn)在是堅持善舉、奉獻愛心的義工時代。---因此,對于雷鋒精神中央需要重新定位。需要拋棄“雷鋒精神”這個“舊糖罐”,重新樹立“志愿者或義工”這個“新糖罐”。
5、 十七屆六中全會關于深化文化體制改革的決定。----有人說,沒人聽!這就是定位不準確,產(chǎn)生偽定位的結(jié)果。---因為消費者的心智不接受,厭煩了!

六、 獲得消費者心智認同需要廣泛的社會認知基礎或良好的市場聲譽(消費者認知基礎)。
1、 中國銀行業(yè)在國際化過程中沒有廣泛的認知基礎,因為中國不是瑞士。這就是中國銀行業(yè)在國際化道路上很難走向世界的主要原因。
2、 與北京、上海、廣州相比,在甘肅、黑龍江生產(chǎn)的西服感覺就差人一截。雖然其工藝、面料、質(zhì)量基本相同或者更勝一籌,但是消費者還是傾向于選擇上海、廣州生產(chǎn)的西服。----心智認知即品牌事實,認知引導事實。
3、 法國的時尚、英國的前衛(wèi)、美國的高科技、意大利的設計、德國的精密制造。

4、 革命圣地讓我們想到了嘉興、紅色之都讓我們想到了井岡山、解放區(qū)讓我們想到了延安。
5、 黃酒讓我們想到了紹興、火腿讓我們想到了金華、陶瓷讓我們想到了景德鎮(zhèn)。
6、 廣州讓我們想到了“活力”、深圳讓我們想到了“創(chuàng)新”、上海讓我們想到了“商業(yè)”。
7、 德國讓我們想到了口味純正的“啤酒”和“精密制造”。----這些都真實地反映了行業(yè)廣泛的社會認知基礎和良好的市場聲譽。

七、 獲得消費者心智認同需要給消費者提供可信的、富含價值的,每個人都想要的利益或好處。
1、“流動最慢的番茄醬”富含營養(yǎng)、美味與高質(zhì)量。這是每個人都想要的。
2、代表身份地位的奔馳與寶馬是每個人都想要的。
3、美國向全世界強力推行民主所帶來的“安全、自由與繁榮”是每個人都想要的。
4、針對于經(jīng)過濃縮的食品或者飲料,非濃縮的食品或者飲料所帶來的新鮮與營養(yǎng)是每個人都想要的。富含價值。
5、行業(yè)領先或領導地位的定位,能夠讓消費者更加相信高質(zhì)量的品牌認知和高品質(zhì)的
產(chǎn)品質(zhì)量保證。同時,領導地位代表了可靠性。---這是每個人都想要的。

八、 獲得消費者心智認同,基于弱勢判斷,有條件地使用坦誠原則。
坦誠能夠解除消費者的戒備心理。這正是為什么使用坦誠法則有效的原因。----當一個公司或者品牌開始傳遞承認自己的弱勢信息時,人們就會試圖本能地打開他們的心菲,并情不自禁地關注它。換句話說,當你的產(chǎn)品進行優(yōu)勢宣傳時,你必須給所宣傳的產(chǎn)品優(yōu)勢給予證明,否則消費者不會相信它。但是,當你對產(chǎn)品作一個關于弱點描述時,則不需要任何的證據(jù)。這就是使用坦誠法則為什么有效的重要原因。坦誠同樣代表一種自信!

1、 喬伊,世界上最貴的香水!---消費者認為,這么昂貴的香水必然動心。
2、 1970年的大眾將會難看一陣子!----消費者認為難看的車必然耐用。
3、 利斯特林,一天憎恨兩次的味道!----消費者認為,利斯特林能夠殺死很多細菌。
4、 取個盛美家的名字不得不做好!---消費者認為,大公司,特別是家族式公司從來不會拿自己的名字開玩笑。
5、 通用食品葡萄仁麥片:在品嘗以后方顯香味。并向顧客宣傳可以嘗試一個星期。

吳春芳
吳春芳吳春芳,管理資源網(wǎng)專欄人物,品牌定位戰(zhàn)略專家,中國特勞特定位群管理者,原《鞋世界導刊》戰(zhàn)略版COLUMN專欄作者 被“品牌新聞網(wǎng)”創(chuàng)始人兼CEO葉征潮先生譽為“中國定位研究第一人“ 十年深潛品牌定位研究,首創(chuàng)基于定位的“非對稱性”競爭模式和品牌塑造“珍珠鏈”理論。
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