定位之本質(zhì):如何獲得消費(fèi)者心智認(rèn)同
作者:吳春芳 1149
五、 獲得消費(fèi)者心智認(rèn)同,其定位概念或定位口號需要引起消費(fèi)者的心智共鳴。
在針對競爭對手的重新定位,尋找對手弱點(diǎn),攻擊不可守的獨(dú)特法則中,攻擊(或其主張/行為)必須引起共鳴。同時(shí)當(dāng)你闡述你的概念時(shí),顧客應(yīng)該很快贊同,不需要進(jìn)一步的解釋或者論證。其頭腦中共鳴的“爆炸效應(yīng)”意味著“瞬間接受、完全同意、沒有任何疑問”。
1、只有失敗者吸毒品。
2、打土豪分田地。
3、停止內(nèi)戰(zhàn)、一致對外、共同抗日。
4、未來中國開放的民主政治生態(tài):一人一票。
5、百威:啤酒之王!
從某種程度上看,獲得消費(fèi)者心智認(rèn)同可以建立這樣的一種等式關(guān)系:即“有效定位=獲得消費(fèi)者心智認(rèn)同=與消費(fèi)者心智相匹配”。當(dāng)相關(guān)信息與消費(fèi)者的認(rèn)知或感知不相匹配時(shí),消費(fèi)者將會產(chǎn)生消極思想,產(chǎn)生抵抗情緒或行為。
1、 中國銀監(jiān)會發(fā)布利好消息,但是股市依然下挫。
2、 消費(fèi)者普遍認(rèn)為,紹興產(chǎn)的紹興黃酒比臺灣產(chǎn)的紹興黃酒好。這就是臺灣產(chǎn)的紹興黃酒為什么在日本市場銷量逐年下降的主要原因。心智認(rèn)知即品牌事實(shí),認(rèn)知引導(dǎo)事實(shí)。
3、 溫州動車事件不管新聞發(fā)言人如何解釋,民眾秉持“信者恒信,不信者恒不信”的立場。
4、 部分年輕人對于中央宣傳雷鋒精神“嗤之以鼻”。因?yàn)槔卒h代表的是舊時(shí)代的產(chǎn)物、政治的產(chǎn)物。----時(shí)過境遷,現(xiàn)在是志愿者時(shí)代,現(xiàn)在是堅(jiān)持善舉、奉獻(xiàn)愛心的義工時(shí)代。---因此,對于雷鋒精神中央需要重新定位。需要拋棄“雷鋒精神”這個(gè)“舊糖罐”,重新樹立“志愿者或義工”這個(gè)“新糖罐”。
5、 十七屆六中全會關(guān)于深化文化體制改革的決定。----有人說,沒人聽!這就是定位不準(zhǔn)確,產(chǎn)生偽定位的結(jié)果。---因?yàn)橄M(fèi)者的心智不接受,厭煩了!
六、 獲得消費(fèi)者心智認(rèn)同需要廣泛的社會認(rèn)知基礎(chǔ)或良好的市場聲譽(yù)(消費(fèi)者認(rèn)知基礎(chǔ))。
1、 中國銀行業(yè)在國際化過程中沒有廣泛的認(rèn)知基礎(chǔ),因?yàn)橹袊皇侨鹗?。這就是中國銀行業(yè)在國際化道路上很難走向世界的主要原因。
2、 與北京、上海、廣州相比,在甘肅、黑龍江生產(chǎn)的西服感覺就差人一截。雖然其工藝、面料、質(zhì)量基本相同或者更勝一籌,但是消費(fèi)者還是傾向于選擇上海、廣州生產(chǎn)的西服。----心智認(rèn)知即品牌事實(shí),認(rèn)知引導(dǎo)事實(shí)。
3、 法國的時(shí)尚、英國的前衛(wèi)、美國的高科技、意大利的設(shè)計(jì)、德國的精密制造。
4、 革命圣地讓我們想到了嘉興、紅色之都讓我們想到了井岡山、解放區(qū)讓我們想到了延安。
5、 黃酒讓我們想到了紹興、火腿讓我們想到了金華、陶瓷讓我們想到了景德鎮(zhèn)。
6、 廣州讓我們想到了“活力”、深圳讓我們想到了“創(chuàng)新”、上海讓我們想到了“商業(yè)”。
7、 德國讓我們想到了口味純正的“啤酒”和“精密制造”。----這些都真實(shí)地反映了行業(yè)廣泛的社會認(rèn)知基礎(chǔ)和良好的市場聲譽(yù)。
七、 獲得消費(fèi)者心智認(rèn)同需要給消費(fèi)者提供可信的、富含價(jià)值的,每個(gè)人都想要的利益或好處。
1、“流動最慢的番茄醬”富含營養(yǎng)、美味與高質(zhì)量。這是每個(gè)人都想要的。
2、代表身份地位的奔馳與寶馬是每個(gè)人都想要的。
3、美國向全世界強(qiáng)力推行民主所帶來的“安全、自由與繁榮”是每個(gè)人都想要的。
4、針對于經(jīng)過濃縮的食品或者飲料,非濃縮的食品或者飲料所帶來的新鮮與營養(yǎng)是每個(gè)人都想要的。富含價(jià)值。
5、行業(yè)領(lǐng)先或領(lǐng)導(dǎo)地位的定位,能夠讓消費(fèi)者更加相信高質(zhì)量的品牌認(rèn)知和高品質(zhì)的
產(chǎn)品質(zhì)量保證。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)地位代表了可靠性。---這是每個(gè)人都想要的。
八、 獲得消費(fèi)者心智認(rèn)同,基于弱勢判斷,有條件地使用坦誠原則。
坦誠能夠解除消費(fèi)者的戒備心理。這正是為什么使用坦誠法則有效的原因。----當(dāng)一個(gè)公司或者品牌開始傳遞承認(rèn)自己的弱勢信息時(shí),人們就會試圖本能地打開他們的心菲,并情不自禁地關(guān)注它。換句話說,當(dāng)你的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)勢宣傳時(shí),你必須給所宣傳的產(chǎn)品優(yōu)勢給予證明,否則消費(fèi)者不會相信它。但是,當(dāng)你對產(chǎn)品作一個(gè)關(guān)于弱點(diǎn)描述時(shí),則不需要任何的證據(jù)。這就是使用坦誠法則為什么有效的重要原因。坦誠同樣代表一種自信!
1、 喬伊,世界上最貴的香水!---消費(fèi)者認(rèn)為,這么昂貴的香水必然動心。
2、 1970年的大眾將會難看一陣子!----消費(fèi)者認(rèn)為難看的車必然耐用。
3、 利斯特林,一天憎恨兩次的味道!----消費(fèi)者認(rèn)為,利斯特林能夠殺死很多細(xì)菌。
4、 取個(gè)盛美家的名字不得不做好!---消費(fèi)者認(rèn)為,大公司,特別是家族式公司從來不會拿自己的名字開玩笑。
5、 通用食品葡萄仁麥片:在品嘗以后方顯香味。并向顧客宣傳可以嘗試一個(gè)星期。
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