在相當(dāng)長時間內(nèi)，中國企業(yè)喜歡用“物美價廉”自夸，鮮少有人認(rèn)識到“物美價廉”從來就是一個悖論，所謂“魚和熊掌不可兼得”，“物美”和“價廉”從來不能同日而語。所謂“一分價錢一分貨”，“價廉”一定有其原因，“物美”在大多數(shù)情況下喜歡與高價同行。
　　試想，如果“價廉”還能“物美”，誰還愿意掏更多的錢購買名牌產(chǎn)品？如果“物美”必須“價廉”，誰還愿意把產(chǎn)品做得比別人更好？所謂“天道酬勤”，不就是“一份汗水一分收獲”嗎？
　　在我看來，中國市場之所以低質(zhì)劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫，與中國企業(yè)長期信奉“物美價廉”觀念息息相關(guān)。
　　中國到了必須糾正錯誤產(chǎn)品觀念的時候。
　　許多人知道，“無印良品”是日本的雜貨品牌，但是，中國消費(fèi)者看到的卻是良好的產(chǎn)品品質(zhì)，雖然號稱“無印”（“無印”的日文本意是“沒有品牌”）卻是不折不扣的“良品”（無品牌標(biāo)志的好產(chǎn)品）。相信逛過“無印良品”的中國消費(fèi)者都會留下這樣的印象，許多消費(fèi)者甚至將“無印良品”視為自然、簡約、質(zhì)樸生活方式的代表。
　　把“無印”產(chǎn)品做得像模像樣，這就是日本企業(yè)的精神；而不少中國企業(yè)，卻將品牌產(chǎn)品（這里的“品牌產(chǎn)品”泛指擁有品牌的產(chǎn)品，非指“名牌產(chǎn)品”）做成了垃圾。
　　中國生產(chǎn)的低端產(chǎn)品，那真是名副其實的低端。近年來，越來越多的進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)入我們的生活，為我們將中國產(chǎn)品與國際產(chǎn)品進(jìn)行對比提供了機(jī)會。走在銷售中國產(chǎn)品的市場里，我常常會生出一個強(qiáng)烈的感覺：這些產(chǎn)品實在太低端了，低到以“能賣出去”為標(biāo)準(zhǔn)，完全忽視了消費(fèi)者使用這些產(chǎn)品的感受可能是很痛苦。
　　實際上，生產(chǎn)這些剛剛及格的產(chǎn)品并不需要太多的技術(shù)，為什么我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品仍然如此低劣？以我們經(jīng)常使用的衣架為例，中國企業(yè)生產(chǎn)出來的衣架，要么用材低劣要么工藝粗糙，而“無印良品”的衣架看起來要賞心悅目得多。
　　我們發(fā)現(xiàn)，很多時候，你生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，實際上取決于你的觀念，就是你對產(chǎn)品持什么樣的態(tài)度？是“只要賣出去就行”？還是“必須給消費(fèi)者帶來愉悅的使用感受”？大多數(shù)時候、大多數(shù)中國企業(yè)會不由自主地選擇前者。
　　再舉一個例子，在我看來圓珠筆芯的技術(shù)含量不會太高，就是這樣一種技術(shù)要求不高的產(chǎn)品，常常給我們這些寫字人帶來不小的煩惱，往往油墨沒用完就被扔掉了，即使勉強(qiáng)使用也是時斷時續(xù)，寫字成了書法的“飛白”表演。
　　為什么大多數(shù)中國企業(yè)熱衷于生產(chǎn)低端產(chǎn)品？表面上看，生產(chǎn)低端產(chǎn)品有很多好處：技術(shù)難度低，一般企業(yè)就能生產(chǎn)；對工人素質(zhì)要求不高，無需支付較高的工資；低端產(chǎn)品與中國主流消費(fèi)群體購買力匹配，易于銷售；低價產(chǎn)品有利于擴(kuò)大營收，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展，等等。
　　實際上，這都是淺層認(rèn)識。只要稍加分析便不難發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)低端產(chǎn)品才是不折不扣的資源浪費(fèi)，比生產(chǎn)高端產(chǎn)品的綜合成本要高得多，只是我們習(xí)慣上不把這部分成本算在企業(yè)頭上，但是，這部分成本要由社會及消費(fèi)者承擔(dān)。
　　我們來算算低端產(chǎn)品這筆帳。
　　首先，低端產(chǎn)品的消費(fèi)體驗也很低端，給消費(fèi)者帶來的往往不是愉悅而是煩惱，這是多少錢都彌補(bǔ)不了的，用法律術(shù)語表述叫“精神損失”?，F(xiàn)在的消費(fèi)者，越來越重視產(chǎn)品的使用體驗，胃口越來越刁，如果企業(yè)仍停留在“滿足消費(fèi)者基本功能型需求”（所謂“基本功能型需求”，即產(chǎn)品自身屬性決定的最底線功能，比如純凈水滿足消費(fèi)者對不渴的需求，衣服滿足消費(fèi)者遮蔽隱私及避寒的需求）層面，這個企業(yè)顯然OUT了。實際上，消費(fèi)者越來越重視產(chǎn)品基本功能之外的滿足感，比如消費(fèi)者購買服裝，不僅要滿足遮蔽隱私及避寒需求，還要穿著舒適，美化形象，甚至給人帶來自豪感。但是，低端劣質(zhì)產(chǎn)品無法滿足消費(fèi)者基本功能之外的需求，更談不上帶來精神的愉悅。這個可以用“馬斯洛需求層次論”來解釋。
　　其次，低端產(chǎn)品生產(chǎn)成本低，但使用成本及社會成本卻很高。所謂“生產(chǎn)成本”，主要指原材料及人力成本，低端產(chǎn)品一般使用低劣廉價材料生產(chǎn)，支付給工人很低的薪水，以此降低企業(yè)生產(chǎn)成本。所謂“使用成本”主要指這類產(chǎn)品生命周期一般都很短，比如一支品質(zhì)好的圓珠筆芯可以用1個月，而低質(zhì)筆芯可能用一周就壞掉了。還有，這種低質(zhì)產(chǎn)品的消費(fèi)體驗很糟糕，讓消費(fèi)者的精神受到折磨，這也是要計入使用成本的。所謂“社會成本”就是為生產(chǎn)和使用這種低質(zhì)產(chǎn)品，社會要付出很高的代價。比如，滿大街都是低端廉價汽車，這些汽車燃油不充分，排放明顯高于中高端車，對環(huán)境污染作用明顯。實際上，我們說到“社會成本”的時候，還有一層含義，那就是對資源的不合理占用，這里說的“資源”既有自然資源也有市場資源。仍以汽車為例，同樣多的鋼鐵、橡膠和塑料，制成低端車后就不能再制造高端車，從而拉低社會的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而一輛低端車跑在路上，就減少一輛中高端車上路的機(jī)會，這是對市場資源的占用。我一個朋友的兒子在網(wǎng)上訂購了一套打折的西裝，拿到一看發(fā)現(xiàn)作用粗糙根本沒法上身，直接扔進(jìn)了垃圾箱。我認(rèn)為，生產(chǎn)這種劣質(zhì)西裝本身就是浪費(fèi)。
　　“物美價廉”觀念主導(dǎo)下的中國式生產(chǎn)，惡劣的影響已經(jīng)顯現(xiàn)，華北大部分地區(qū)持續(xù)霧霾天氣，讓人們反思什么行為導(dǎo)致了這一惡果？應(yīng)該說工業(yè)生產(chǎn)（具體講就是油品不達(dá)標(biāo)，城建不環(huán)保，汽車高排放等等）罪責(zé)難逃。實際上，各種假冒偽劣產(chǎn)品（包括有毒食品）充斥在我們周圍，讓中國成為地球人眼中的異類。中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，中國人生命質(zhì)量卻在急劇下降。在國際市場，“中國制造”的口碑同樣不容樂觀，雖有部分優(yōu)秀產(chǎn)品開始改變“中國制造”的形象，但是，兩極分化的情況日趨嚴(yán)重。
　　在我看來，大量制造劣質(zhì)產(chǎn)品，不完全因為我們的技術(shù)比人家落后，很大程度上因為我們的產(chǎn)品觀念落后了。仍以晾衣架為例，這種沒有多少技術(shù)含量的產(chǎn)品，按道理說我們完全可以做的和日本品牌一樣好，為什么我們?nèi)匀宦浜笥谌思?？我認(rèn)為不是我們能力不如人，而是我們觀念出了問題，是我們對產(chǎn)品的態(tài)度出了問題，是我們對產(chǎn)品的理解出了問題。我們的企業(yè)太急于掙錢了，以至于忘掉了它制造產(chǎn)品的目的是什么。
　　如果我們不盡快改變多年來形成的產(chǎn)品觀念（在我看來，中國大多數(shù)企業(yè)是以商業(yè)精神對待工業(yè)生產(chǎn)），未來我們在全球的市場處境只會越來越尷尬，沒有人喜歡高能耗、高污染制造出來的低質(zhì)量產(chǎn)品。實際上，低端企業(yè)的處境的確變得越來越艱難，珠三角大批小企業(yè)倒掉與此有關(guān)。轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為它們唯一的選擇。
　　實際上，消費(fèi)者結(jié)構(gòu)及消費(fèi)觀念的變化，對那些以低端產(chǎn)品為主的企業(yè)越來越不利。在供不應(yīng)求時代，消費(fèi)者以“擁有”為主要目的；而今，我們早已跨入供過于求時代，主流消費(fèi)觀念早已轉(zhuǎn)向“有質(zhì)量的擁有”，這種改變來自兩方面的推動，一是社會購買力的大幅提高，二是網(wǎng)絡(luò)時代讓消費(fèi)者擁有更多比較與選擇的機(jī)會，讓他們知道什么樣的產(chǎn)品才值得擁有。
　　對快的向往，把中國企業(yè)的靈魂落在了后面。多年來，中國企業(yè)信奉“快魚吃慢魚”理論，總幻想著產(chǎn)品早一天上市早一天獲利，普遍心態(tài)浮躁，鮮有踏踏實實做事者，這個可以局部解釋為什么中國誕生不出三星這樣的企業(yè)，誕生不出喬布斯這樣的企業(yè)家。這也是任正非對于中國來說尤其難能可貴的原因。
　　這一切問題的根結(jié)，都可以在“黑貓白貓論”那里找到答案。對經(jīng)濟(jì)利益的過渡追逐，讓許多人放棄了對理想與信念的堅守，讓整個社會充斥著銅臭的狂歡，對社會價值觀進(jìn)行洗心革面式的改造，還我們一個淡定從容的社會，已成箭在弦上之勢。
　　必須承認(rèn)，我們這個社會病了，而且病得不輕。治療社會病的最好藥方，就是回歸信仰與理想的建設(shè)，我們不能在病態(tài)的路上走得更遠(yuǎn)。
　　實際上，真想生產(chǎn)出好產(chǎn)品并不象有些人想象的那么困難，只要建立“產(chǎn)品才是第一競爭力”的觀念即可，那種認(rèn)為營銷無往不勝的企業(yè)，當(dāng)然做不出什么好東西。在這方面，我建議國內(nèi)的企業(yè)多向格力學(xué)習(xí)。

 

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