一年之計在于春，年初應(yīng)該是公司年度目標(biāo)能否完成的關(guān)鍵時期，同時也是公司品牌成長的關(guān)鍵時期。但是，我們身邊不少企業(yè)卻頻頻上演這樣畫面：一個個營銷人員遞交辭呈，一個個技術(shù)人員遞交辭呈，而且“理由”有著驚人的相似：不是男朋友在遠(yuǎn)方，就是要和女朋友結(jié)婚；不是家中有“十萬火急”，就是感覺應(yīng)該孝敬孝敬父母或要生孩子。這些人中不乏營銷精英、技術(shù)骨干，而且理由真的如他們所說的那么簡單嗎？人力資源經(jīng)理認(rèn)真分析過嗎？老板們直接面對過嗎？認(rèn)真想過嗎？

    據(jù)筆者了解，很多老板和人力資源經(jīng)理都沒有做好這方面工作。因此，無論老板有多少冠冕堂皇的解說，也不論老板有多少美麗動人的幻想，出現(xiàn)上述情況的企業(yè)，其老板都必須直接面對下面三個問題，直接醫(yī)治企業(yè)這一有機體身上的三塊腫瘤，以確保企業(yè)的健康發(fā)展，讓自己的企業(yè)基業(yè)長青。

腫瘤之一：誤解忠誠度，幻想員工可以終身廉價

    品牌塑造過程中，公司人員穩(wěn)定是一個重要因素，個中原因可以從兩個方面來理解，一方面，人員穩(wěn)定有利于企業(yè)形成共同愿景，有利于企業(yè)文化的凝聚和積淀，有利于共同價值觀的傳承，有利于企業(yè)聚集巨大的向心力，朝共同的目標(biāo)奮進；另一方面，人員穩(wěn)定可以降低公司的運營成本，避免由于關(guān)鍵人員“叛逃”造成的浪費甚至巨大損失。

但是，許多民企老板口口聲聲說自己極其重視人才，再三強調(diào)員工要有忠誠度，不要“這山還望那山高”，希冀以忠誠度來“愚化”員工，換取員工的“死心塌地”，極力維持公司人員的穩(wěn)定，事實卻并非如他們所愿。許多跟隨自己的部下都在“打小算盤，敲怨氣鼓”，一肚子不滿和憤懣。我對此表示理解，并認(rèn)為改變這種狀況的根本措施是老板應(yīng)該早日放棄“愚化”員工的念頭，從員工的角度出發(fā)為員工多多考慮，盡量以不同方式滿足員工的合理需求。

    現(xiàn)代社會，資訊已經(jīng)十分發(fā)達，信息不對稱的空間越來越小，老板應(yīng)該從市場的角度來理解員工忠誠度，給員工忠誠度以應(yīng)有的經(jīng)濟收益，不要企圖以所謂的忠誠度來愚化忠誠的員工，要知道，任何事情都有其限度，超過限度的忠誠度不是忠誠度，只能是“愚昧度”，“愚昧度”的覺醒必然會給企業(yè)帶來巨大的損失。

    筆者在大學(xué)期間一方面主修經(jīng)濟學(xué)，另一方面對人性進行比較系統(tǒng)的研究，畢業(yè)課題便是以“人性與經(jīng)濟學(xué)”為主題，展開研究，得出人性具有“經(jīng)濟性”這一論斷。能夠理解這一點，老板們就更能理解筆者的觀點了：為了自己的企業(yè)基業(yè)長青，應(yīng)該遠(yuǎn)離“愚化”思維，正確理解員工忠誠度，消除潛在的“愚昧度”，防患于未然，真正為員工的穩(wěn)定和企業(yè)的穩(wěn)定奠定基礎(chǔ)。

腫瘤之二：以“施恩者”自居，曲解感恩的心

    參加成功訓(xùn)練時，教練說我們這個時代缺少感恩的心；聆聽管理培訓(xùn)時，教授說我們應(yīng)該多向《致加細(xì)亞的信》一書主人公羅文學(xué)習(xí)。總之，我們應(yīng)該學(xué)會感恩，感謝老板給我們提供工作機會，感謝老板給我們施展自己才能的舞臺，甚至感謝老板讓我們有了“生存的能力”，并在感恩的心驅(qū)使下，實踐新時代的“羅文精神”，不計條件地完成老板或領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

    這樣的宣導(dǎo)我不能說出否定的意見，但是有一點必須闡明，即，如果老板心中真的只是這么想，那一定是個非常大的錯誤！仔細(xì)想想，老板會給一個能力不合適的人一個工作機會或舞臺嗎？老板又會給當(dāng)年羅文所享有的待遇和文化環(huán)境嗎？顯然不會！老板給員工舞臺的目的又是什么？老板的“施恩”是為了雇傭員工為自己做事，老板希望員工感恩是為了以更低的成本來雇傭員工繼續(xù)為自己服務(wù)，老板在不考慮相對條件和環(huán)境時要求員工向羅文學(xué)習(xí)，也是為了以更低的成本來要求員工為自己效力。

    這是不公平的，也不會長久的，并且向我們揭示了，老板與員工之間的關(guān)系是以經(jīng)濟指標(biāo)——利潤——為基礎(chǔ)的，是相互的，員工要學(xué)會感恩，老板更要學(xué)會感恩：感謝員工經(jīng)常無償為了自己的公司加班，感謝員工為了獲得某項定單忍受大量的冷眼和鄙視，感謝員工盡職盡責(zé)做好了本職工作才使得公司能夠正常運營，感謝員工為準(zhǔn)時交貨頂著高溫、揮汗如雨，感謝員工為了維護公司形象獨自咽下的委屈和淚水……太多了！舉不勝舉。

    希望此段論述能夠引起老板們的深思和自省，杜絕以“施恩者”自居的念頭和做法，正確理解“感恩的心”，盡量培養(yǎng)一種“員工感恩，老板也感恩”的“雙向感恩文化”。惟有這樣，老板與員工之間的關(guān)系才能融洽，顧客滿意度才會提高，品牌美譽度才會上升，企業(yè)才有可能長盛不衰，基業(yè)長青。順便說一句，如今市場上有一本書叫《顧客第二》，內(nèi)容十分精彩，建議老板們用心讀一讀，一定會受益匪淺。

腫瘤之三：肆意克扣“軍餉”，叫人不逃也難

    營銷人員一般是公司里牢騷最多、抱怨最激烈的一群人，同時也是最難以監(jiān)督管理、流動性最強的一群人。其主題九成以上與利潤的分配有關(guān)，簡單點說就是提成太少了，或提成沒有按最初承諾的兌現(xiàn)。當(dāng)然公司老板有其充足的理由來證明自己沒有錯，能夠給那么多已經(jīng)是“慷慨履約”了，但是營銷人員不會理解老板的理由，也不會贊同老板的解釋，更不會放棄自己的“聲討”。這一點影響極其嚴(yán)重，輕則個別員工跳槽，投奔競爭對手，重則集體叛變，讓原公司頃刻之間營銷系統(tǒng)癱瘓，一蹶不振。這樣的例子很多，筆者就不再舉例了。更有甚者，個人出走后帶走原公司的技術(shù)、營銷等公司人才另立門戶，以直接徹底的與原公司一拼高低。這樣的例子也很多，當(dāng)然，這中間不僅有“軍餉”原因，其它原因也一定有很多，就如馬斯洛需求層次理論所揭示的規(guī)律一樣，原因也一定有多個層次，如個人成就感的缺乏等等。

    另外需要說明的是，民企克扣“軍餉”的現(xiàn)象不僅體現(xiàn)在營銷人員身上，同樣存在于科研人員、技術(shù)人員身上，表現(xiàn)形式也不僅僅體現(xiàn)在“提成不能按時按量兌現(xiàn)上”，同樣體現(xiàn)在對福利待遇的打折上。這種情況對品牌的傷害也是很大的，它不僅會給已經(jīng)存在的爭對手自己帶去自己的機密信息和人才，而且有可能樹立一個了解自己的競爭對手。

為了企業(yè)能夠基業(yè)長青，打造經(jīng)久不衰的品牌，民企老板應(yīng)該直面這個問題，以及以上提及的兩個問題，并努力從根本上改變自己的觀念，徹底清除“三塊腫瘤”，全面消除“品牌不能承受之痛” ，以及可能給品牌帶來的毀滅性災(zāi)難。

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