市場營銷觀念用最簡明的語言描述就是：如何確保企業(yè)或商家所想的與消費者的觀念是一致的。正像管理大師彼得·德魯克所說：“企業(yè)要想獲得最大利潤，他們需要去預期和滿足消費者的需求?！倍胱龅竭@一點，必須了解消費者，觸摸消費者的心底。

　　人們常說一個經營者市場營銷觀念的內核就是他們頭腦中的“消費者”觀念。因為有效的市場營銷策劃是建立在對消費者心理認知基礎上。

　　觸摸消費者心底是指：了解消費者所想的（認知），他們所體驗的（情感），他們樂意去做的（行為）以及能影響這一切的事情和地方（環(huán)境）。

　　正是每一位消費者這些方面的差異性，才使得消費行為與營銷策劃顯示出多樣性，也使得市場變得多姿多彩。

　　當今的“消費者”究竟是個什么樣呢？我們一時可能很難說清楚。從根本上講，消費者是由一個希望滿足他們需求的欲望而驅動的潛在群體構成。市場之所以啟動是因為產品或服務迎合了消費者需求并滿足了他們的欲望。企業(yè)常犯的一個錯誤就是只根據(jù)自己的主觀意愿虛擬出所謂的消費者，而不是真正依據(jù)對市場的調查與研究后確定的。這種由錯誤營銷觀念所刻畫出來的消費者不可能存在于現(xiàn)實之中或者只是極個別的也不可能形成市場。

　　例如各類女士美容化妝品廣告幾乎千篇一律地塑造理想的目標消費者是：收入豐厚、時間充裕、知識豐富、頭腦聰明的職業(yè)女性或家境豐裕、天真可愛、無憂無慮、追求完美的青春少女等等，顯然不可能形成市場。之所以會有這樣的錯誤，原因就是營銷策劃人員從主觀愿望出發(fā)，忽視對市場的調查與研究。

　　營銷高手常說，只有了解消費者的真正需要，才能一步步走近消費者。例如一種時尚豐乳產品，營銷策劃人員在對中國九大城市消費者的調查中發(fā)現(xiàn)，產品使用者的主導消費心理是恢復自信與追求曲線美，而真正內心世界是為了贏得男友或丈夫的愛。這一調查結果就為該產品的廣告策劃提供了重要依據(jù)，所以在廣告影響下該產品十分暢銷。記?。河|摸消費者心底就是了解消費者的內心世界。

　　根據(jù)消費者心理特點，從市場營銷角度來劃分市場主要有兩種類型：一是有需求的市場，另一是制造需求的市場。而從市場發(fā)展來看，后一類可能更有潛力。不管你是否承認，時尚營銷一個重要特點就是“制造需求，創(chuàng)造消費者”。當然這個特點是有前提條件的，即在營銷策略的影響下要能產生“制造需求，創(chuàng)造消費者”的市場。

　　成功的時尚營銷一例——前幾年登陸國內市場的美國時尚用品（誕生于法國）——GUESS手表。

　　我們知道手表市場國內早以飽和，那么這款手表就有市場空間嗎？若有，消費者又在哪里？幾個月的市場業(yè)績事實說明，這款外國手表正大舉進入中國。為什么這些“老外們”能取得成功而我們的國產手表幾乎全軍覆沒呢？我們的經營者們是否思考過這一問題。

　　GUESS手表進入中國之前是經過充分市場調研的。外商經過對有關市場調研后發(fā)現(xiàn)：目前中國雖然手表市場飽和，但仍缺少反映青年人個性款式的手表。而市場上正流行的SWATCH手表款式設計五顏六色，若出游或參加PARTY比較合適，但在正式的辦公場合，當你向老板遞上文件的手腕是“花”的，恐怕老板看你的眼神要起變化；若花上幾千元買個名表也不一定能顯示出你的身份……。

　　綜合各方面的信息后，GUESS手表的中國市場定位在：年輕一簇，且要反映適應現(xiàn)代社會的主流——個性化生活方式。核心賣點是個性化、冷色調的時尚主題，價格定在600—1500元左右，以適合各檔次收入階層。它是一款比SWACH適合范圍更廣的時尚手表。據(jù)該品牌的中方代理稱：GUESS手表目前市場前景看好，再經過一段時期還會更好。從這個例子可以說明：時尚營銷需要“制造需求，創(chuàng)造消費者”，只有這樣才會有好的營銷業(yè)績。

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