觸摸消費(fèi)者心底,解讀時(shí)尚營(yíng)銷
作者:丁家永 246
早在70年代,發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)營(yíng)者就開(kāi)始把消費(fèi)者心理與時(shí)尚營(yíng)銷結(jié)合起來(lái),美國(guó)廣告與營(yíng)銷專家約翰·瓊斯據(jù)此提出了時(shí)尚營(yíng)銷的若干特征。如今雖然時(shí)光流過(guò)了30年,但時(shí)尚營(yíng)銷的這些特征仍然有效,但要融入新的營(yíng)銷含義尤其是在中國(guó)市場(chǎng)上。這里僅舉其中兩個(gè)重要特征予以說(shuō)明其含義。
其一,女性仍是最主要的消費(fèi)與購(gòu)買群,這其中70%又是30歲以下的年輕女性
如今大多數(shù)生產(chǎn)商都知道要把目標(biāo)消費(fèi)者定位在“女性”身上,然而僅有這一觀念在市場(chǎng)上仍顯得無(wú)力。營(yíng)銷人員必須要了解作為當(dāng)代消費(fèi)主流,女性的錢究竟是怎么花得呢?
最新的一次調(diào)查表明(1999,9):年輕女性(30歲以下)收入明顯高于年齡較大的女性;學(xué)歷越高,收入越多,花錢越?jīng)_,追求時(shí)尚;愛(ài)美是天性,服飾重款式,香水看香型。僅管這是從若干城市中上萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)里歸納出來(lái)的,若我們停留在這些數(shù)據(jù)里是不能帶來(lái)無(wú)限商機(jī)的。關(guān)鍵是營(yíng)銷人員如何策劃使之成為商業(yè)現(xiàn)實(shí)。如近年來(lái)興起的健身熱、瘦身熱、美容熱正說(shuō)明了現(xiàn)代女性的這些特點(diǎn)已為營(yíng)銷人員所關(guān)注。經(jīng)過(guò)營(yíng)銷策劃后的這些已成為當(dāng)今時(shí)尚營(yíng)銷的新觀念,并為年輕女性所追求,這方面的錢當(dāng)然她們不會(huì)少花。
有關(guān)調(diào)查還說(shuō)明,年輕女性在選擇商品時(shí),一般來(lái)說(shuō)影響她們消費(fèi)的因素依次是品牌、質(zhì)量、價(jià)格,而年齡較大的女性正好相反。當(dāng)然也不是千篇一律的,如對(duì)首飾重款式而并不看重品牌與價(jià)格;對(duì)香水則重香型與品牌,所以更青睞于外國(guó)貨。以上這些因素我們的經(jīng)營(yíng)者考慮到了嗎?所以觸摸未來(lái)女性市場(chǎng)關(guān)鍵是要深入了解她們的內(nèi)心欲望。
其二,兒童包括青少年的用品仍然是潛力巨大的市場(chǎng)
經(jīng)商的人都知道除了賺女人的錢以外,最大的市場(chǎng)可能就是兒童用品市場(chǎng)了。然而今天的兒童用品已發(fā)生巨大變化,用美國(guó)營(yíng)銷專家基思·維切歐的話說(shuō)就是:創(chuàng)造“酷”勁十足的產(chǎn)品,贏得孩子的心,你就贏得了市場(chǎng)。
什么樣的商品才是“酷”勁十足呢?這同樣需要調(diào)查與研究。下面僅以一份國(guó)內(nèi)中學(xué)生心中的“酷”的調(diào)查來(lái)說(shuō)明當(dāng)今青少年用品市場(chǎng)的特點(diǎn)。
如今國(guó)內(nèi)的青少年所謂的“酷”,一是:感性多于理性,魅力人士更具有號(hào)召力;二是:生動(dòng)與做派的風(fēng)格,易為青少年所接受;三是:運(yùn)動(dòng)、能力強(qiáng)、氣質(zhì)冷漠,是他們心中的“酷”;四是:最喜歡流行與時(shí)尚。
這些對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃具有什么含義呢?我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn),一是青少年的商品一定要有一個(gè)直觀和十分“酷”勁的形象,如策劃人員可以從認(rèn)為時(shí)尚的雜志中發(fā)現(xiàn),也可以從他們喜歡的影視或體育明星形象中得到啟發(fā),進(jìn)而加以創(chuàng)新并使之市場(chǎng)化;二是要?jiǎng)?chuàng)造“酷”勁十足的行為供他們模仿,如商場(chǎng)中要有玩電腦、上網(wǎng)一類的娛樂(lè)項(xiàng)目,必要時(shí)也可以追求時(shí)尚,如染發(fā)、穿個(gè)性化服裝等,這方面有許多商機(jī)等待商家開(kāi)發(fā)。今天,中國(guó)的青少年給沉重的各種各樣的考試壓的毫無(wú)個(gè)性與創(chuàng)造性,我們商人們應(yīng)考慮一下讓他們放松、放松,為減輕青少年過(guò)重的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)做點(diǎn)實(shí)事。今天青少年追求“酷”不正說(shuō)明:它既是個(gè)性的反映,更是個(gè)性的解放。
記住:只有真正觸摸消費(fèi)者心底并與營(yíng)銷策劃緊密地結(jié)合起來(lái),才能創(chuàng)造未來(lái)市場(chǎng)的奇跡!

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