前幾天與原可口可樂公司市場部的同事相約，定于星期六晚上在國內(nèi)臺球冠軍龐衛(wèi)國開的臺球廳打臺球。晚上十一點半左右，當我們從球室踏出來時，他漫不經(jīng)心地說了一句，現(xiàn)在我還得去查店，要到北京市區(qū)所有的聯(lián)華“快客”便利店檢查促銷活動執(zhí)行情況。

　　我嚇了一跳，現(xiàn)在即將午夜十二點，還要去查店？原來在可口可樂公司的時候，是經(jīng)常有加班加點的時候，但從來沒有過周六十二點開始工作的。想了想，疑惑不禁解開：當時，這種二十四小時的便利店還不多，做市場活動也少完全針對二十四小時便利店的?，F(xiàn)在，隨著市場服務功能的進一步深化，深夜工作就不是加班，而是正常工作了！

　　這件事在可口可樂公司，可以說算不上什么，這種活動安排與執(zhí)行司空見慣。但又不得不讓我想起另一個話題：炒得火熱的執(zhí)行力—為什么可能是同一件或類似的事情，有的企業(yè)能執(zhí)行徹底，而有的企業(yè)卻是“心中永遠的痛”？

　　無論執(zhí)行力多么重要，無論管理者對執(zhí)行力多么重視，無論執(zhí)行力有多少人在做研究，無論執(zhí)行力有多少個因素需要發(fā)掘，從這件事情看來，都還不如—從現(xiàn)在做起！

　　執(zhí)行力，我們的培訓一直在尋找一些影響及注意因素，這些都不是執(zhí)行力的根本。我們都在討論“力”，如何更好地出力，卻對實際執(zhí)行，怎么去執(zhí)行少有提及。其實，執(zhí)行，需要的不是更多的研究，不是更多的理論，我們需要的，僅僅是：動起來，馬上去干！

　　我們一直在討論，國內(nèi)企業(yè)應該如何向一些優(yōu)秀外企學習。學習來，學習去，學了很多經(jīng)驗，學了很多技巧，學了很多理念，但是，學到最后，一句感嘆：哎，要是有它們那樣好的執(zhí)行力就好了！

　　難道，達到像有些優(yōu)秀外企一樣的執(zhí)行力真的有那么難嗎？

　　我們看到，很多企業(yè)已經(jīng)學了很多，但真正在市場上看到的、執(zhí)行力杰出的幾個代表企業(yè)，還依舊是那幾個外企如可口可樂、康師傅等等。沒見到有幾個企業(yè)在通曉外企的一些執(zhí)行方式而能從頭到尾貫徹執(zhí)行的，最后企業(yè)還有很多理由，我們的人員素質(zhì)不如人家；我們的工資不高，吸引不到那么有素質(zhì)的人才；我們還在某些其它方面與外企相差太遠......

　　仔細想想，執(zhí)行力要實施得好，真的需要那么多理由？很多事情做得不好，卻都能找出很多理由，這才是國內(nèi)一些企業(yè)的慣病，也許這就是執(zhí)行力為什么不能實施得好的真正原因！

　　執(zhí)行力從來不需要理由。只管去干吧！也許，這就是一些優(yōu)秀企業(yè)對一些正在為執(zhí)行不力而苦惱的企業(yè)的忠告！

　　用人重拳出擊來打比方：執(zhí)行力就是一種力量，將大腦的意識或指令接收，運用肌肉的力量，全力出擊目標。越集中力量用在拳頭上，而不是分神，將部分力量用到對付大腦的指令上，也就越能體現(xiàn)拳頭的威力！

　　我們一直在學外企的一些優(yōu)秀經(jīng)驗，其實，這些所有的優(yōu)秀經(jīng)驗，在我認為，聚集到一點，那就是企業(yè)無論產(chǎn)生一個什么方案，或大或小，或難或易，或好或差，企業(yè)執(zhí)行員工都會不折不扣地去執(zhí)行，假如員工能對執(zhí)行過程負責，經(jīng)理及管理層就能對執(zhí)行結(jié)果負責。

　　一些理念性的東西，只要在現(xiàn)實中認真去探索和研究，一般的企業(yè)也能像外企一樣的有成果。在更有針對性的環(huán)境中，由于對現(xiàn)實情況的了解，你還有可能比外企更優(yōu)秀。

　　這樣說來，我們國內(nèi)企業(yè)的差距究竟在哪里？讓我們回頭來仔細看看企業(yè)的執(zhí)行力的一些問題：

　　一、 計劃都在嘴上

　　一些勵志方面的文章一再提醒執(zhí)行人員要將自己的工作計劃與目標用筆寫下來，這樣，可以通過筆頭的記錄使自己受到自己或同事的監(jiān)督，從而產(chǎn)生不同于只在心中默記的強大責任感，最終產(chǎn)生動力。這種動力強烈支撐了執(zhí)行力的達成。我們可以看到極少的知名企業(yè)不將每個執(zhí)行人員的計劃用醒目的筆墨，記錄在醒目的白板上，掛在醒目的位置上的。這種“看板式管理”是一種很好的執(zhí)行力管理工具，而我們的一些國內(nèi)企業(yè)幾個企業(yè)正在用這種簡單有用的工具？

　　可以說，針對執(zhí)行力而言，接受上級“口令”遠沒有在紙上進行筆頭承諾來得有效。雖然，這兩種形式的內(nèi)容并沒有什么不同。  

　　二、 從來沒有事中監(jiān)督

　　現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)的“只問結(jié)果，不問過程”的管理思想嚴重到銷售經(jīng)理都可一年半載不下市場，只通過一個考核因素，即工作結(jié)果，來決定一個人執(zhí)行力的強弱。俗話說，“條條道路通羅馬”，這樣，有些執(zhí)行員工就開始走捷徑，或者知道達不成目標就干脆放棄。于是，最重要的執(zhí)行部分，就很容易被企業(yè)忽略，從而執(zhí)行效果就差。

　　而在外企，可能我們看到的更多的是：公司所有管理層是每星期至少一次甚至關鍵時候天天都在市場上的“督戰(zhàn)指揮”、業(yè)務經(jīng)理就是“走動經(jīng)理”，業(yè)務主管就是“傳幫帶主管”的現(xiàn)象。我們甚至還能看到倉儲、運輸、采購、市場、生產(chǎn)、技術部門經(jīng)理到市場上協(xié)助一線員工更好地執(zhí)行的身影。在有些優(yōu)秀外企，工作成果重要，但工作成果是公司所有人的事情，工作成果不好，所有人都有責任，而不僅僅是一線執(zhí)行人員。所以，他們都會不遺余力地協(xié)助一線員工的執(zhí)行，并對執(zhí)行過程中進行嚴密的監(jiān)督和檢查，以促使一線執(zhí)行人員的執(zhí)行過程不偏不倚。

　　這個時候，有些企業(yè)還會認為，一線員工執(zhí)行起來就應該讓他單打獨干，便于發(fā)揮其主觀能動性。而許多優(yōu)秀企業(yè)卻絕不讓執(zhí)行員工認為自己只是一個單一的執(zhí)行個體，企業(yè)一定會盡量形成一股合力，讓其在一種環(huán)境中奮進和發(fā)揮，如聯(lián)合鋪貨、新員工扶助制度、現(xiàn)場指導等等。在這個時候，它們將監(jiān)督功能進行了有效提升，使員工在監(jiān)督中得到了提高、發(fā)展和進步。

　　三、 從來不對事后進行總結(jié)檢查，或者執(zhí)行力檢驗從來就沒有量化標準　

　　事情執(zhí)行完畢后不對執(zhí)行力進行書面總結(jié)，我相信90%以上的快速消費品企業(yè)都存在這個問題，因為很多優(yōu)秀企業(yè)由于活動執(zhí)行較多，或者有的活動已經(jīng)執(zhí)行得較熟練，于是有時也省略了這一重要步驟。而對一些內(nèi)企來講，事情執(zhí)行完畢就等于整個事情全部結(jié)束，要再花功夫進行書面總結(jié)，很多企業(yè)覺得費時費力還沒實際。其實，如果不在執(zhí)行之后總結(jié)出執(zhí)行的成功經(jīng)驗以及不到位之處，提醒執(zhí)行人員，并對下一次執(zhí)行活動進行指導和約束，那么，執(zhí)行力很難得到有效提高。所有外來執(zhí)行力培訓，都不過是不痛不癢地對執(zhí)行力從不同的角度來詮釋，但都解決不了發(fā)自內(nèi)心、發(fā)自企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力問題。所以，自己內(nèi)部的總結(jié)，是執(zhí)行力進行提高的唯一因素。很多企業(yè)就在這種不進行總結(jié)的情況下，執(zhí)行力總在原地方打轉(zhuǎn)，無論你如何強調(diào)執(zhí)行的重要性，非常薄弱的執(zhí)行能力還是得不到提高。

　　還有很多企業(yè)的執(zhí)行力檢驗只是只憑領導的一句話，而沒有切實的檢驗手段。這造成裙帶關系和不正之風的形成與滋長。這不但使執(zhí)行力不強的人執(zhí)行力更弱，也會強烈刺激本來執(zhí)行力強的人的不滿與懈怠。從而整個團隊的執(zhí)行力下降。

　　由于本身執(zhí)行力的難量化性，最多企業(yè)只是在最終看到結(jié)果后來判斷執(zhí)行力強弱。而最終的結(jié)果并不一定就能代表是執(zhí)行力強的產(chǎn)生的結(jié)果。所以，將執(zhí)行過程中的一些關鍵因素進行量化，才是評判執(zhí)行力關鍵中的關鍵。

　　而這些最最重要的執(zhí)行力考評部分，就往往被一些企業(yè)忽略甚至摒棄了。

　　四、 執(zhí)行人員更多的不是去做，而是一直在對執(zhí)行效果不好進行辯解

　　雖然人有兩只手和一張嘴，所有事情都要經(jīng)過手的功勞才能達成。而嘴在人體結(jié)構(gòu)上位置比手高，并且還屬于“頭腦”的一部分，在有的人眼里，“嘴”與“手”相比，倍感“高貴”。所以，很多人更多的在執(zhí)行過程中用“嘴”代替了“手”，寧愿在執(zhí)行結(jié)果不好時在領導面前巧舌如簧，百般辯解，也不愿意腳踏實地地去做。

　　嘴永遠都比手快，嘴可能也比手“聰明”，這不可改變。但許多優(yōu)秀外企破解了這個一線員工慣用的伎倆：匯報情況時，一則用統(tǒng)一的文本格式將執(zhí)行過程記錄下來，標準化的匯報使管理者能得到最公正的執(zhí)行過程資料。他們主張的是“做”好，而不是聽你“說”做得很好。

　　假如一個企業(yè)，沒有約束，讓執(zhí)行員工鉆了空子，將應該的執(zhí)行工具“手和腳”等轉(zhuǎn)換成了想掩蓋事實的“嘴”，這種員工執(zhí)行“工具”的改變，是否還會導致企業(yè)有著良好的執(zhí)行效果呢？

而我們放眼一看，這種企業(yè)不勝枚舉！不知這是執(zhí)行員工的責任，還是企業(yè)管理者的責任？因為我們甚至可以看到，有些企業(yè)連中層經(jīng)理也在管理層面前給執(zhí)行人員尋找執(zhí)行不好的理由！

　　執(zhí)行力貫徹不徹底，尋找理由，事先就在為達不到目的尋找理由，事先就在對付執(zhí)行力，事先就在制造一些反作用力于執(zhí)行力上，造成執(zhí)行力的削減！這種反作用力雖然普遍存在，但也是企業(yè)對執(zhí)行力抓得不對、抓得不緊的結(jié)果?？傊瑥钠髽I(yè)內(nèi)部找原因，從管理上找出路，才是執(zhí)行力有可能提高的關鍵。

　　作為企業(yè)，我們最主要的是規(guī)范化執(zhí)行流程，營造好執(zhí)行環(huán)境，用好管理工具，實施過程與結(jié)果雙導向管理，這樣，才能讓執(zhí)行力更強，更有效，才能讓一線執(zhí)行員工發(fā)揮出主觀能動性（而不是發(fā)展出抵御執(zhí)行的對策），將任務完成得更好！

　　相信午夜十二點讓員工心甘情愿地圓滿完成一個任務，這不再是一個令企業(yè)頭痛的執(zhí)行難題！

擴展閱讀

版權(quán)聲明：