組織是PRINCE2項目管理八大組件之一。

PRINCE2假定每一個項目都是在“客戶 – 供應商”的環(huán)境中進行的。這意味著項目由客戶來提供項目資金、由供應商組織專業(yè)技術和資源來實現客戶要求的項目成果。

客戶只有在確認投資的有效收益的時候（有效的商業(yè)論證），才應該對一個項目提供投入。這些收益應當通過一個或多個項目最終交付產品來實現。這些產品可能是有形產品，如建筑、硬件或軟件等；也有可能是無形產品，例如新的企業(yè)文化。

如果一個項目的資金來源于客戶，那么客戶的利益和興趣應當是項目管理團隊所代表的最高利益。這是通過一個團隊角色來實現的：項目主管（Executive）。

項目主管由上一級管理單位（客戶企業(yè)或者項目組管理）任命，主要負責項目目標和預期收益的實現。承擔項目主管角色的人通常對項目所在的商業(yè)環(huán)境非常熟悉，從而能夠正確的決定對項目的資源投入。

項目主管的首要工作是在項目的每一個階段決定是否繼續(xù)投入資金；這個工作通常是在另外兩個角色的協助下完成的：高級用戶（Senior User）和高級供應商（Senior Supplier）。這三個角色則組成了項目委員會（Project Board）。

高級用戶代表了項目產品的最終用戶群的利益，這個用戶群包括項目產品的使用者，實現項目收益的人以及那些會受到項目成果的影響的人群。高級用戶有權向項目提供必需的人力資源來定義用戶的需求，因此，承擔高級用戶角色的通常是客戶企業(yè)中的高級經理。這個角色最關鍵的任務是確保清晰、完整地定義用戶要求。

高級供應商的角色則代表了負責建設、創(chuàng)造和交付項目成果的團體的利益。這個角色的關鍵責任在于確保所有的產品都按時完成，同時滿足高級用戶的具體要求。高級供應商必須具有獲得項目所需的供應資源的能力。

由此看來，項目委員會代表了三者的利益：客戶（商業(yè)）、用戶和供應商。然而需要指出的是這三者在委員會中并非平等民主；事實上所有的決策都是由項目主管來完成的。高級用戶和高級供應商則負責協助這些決策過程，確?？紤]到用戶和供應商的利益。

整體上，項目委員會通過“例外管理”來履行其項目管理的職責。在項目中委員會只負責高層決策：例如項目啟動授權、竣工授權、以及每個項目階段的資源投入和階段啟動授權等，而把具體的、日常的項目管理權力下放給項目經理。

項目經理的職責是確保在有限的成本預算和工期前提下，按照質量要求完成所有的項目產品生產交付。為了做到這一點，項目經理需要將工作分配給必要的技術隊伍來完成產品的設計和生產。在某些情況下，項目經理需要依賴一個或多個項目小組在小組經理的帶領下完成產品的設計和建造。例如項目跨地區(qū)同時進行，或者項目包含高尖端科技性質的工作等。

PRINCE2還定義了項目保證（Project Assurance）這一組織，通常由項目委員會的成員來擔當其中的不同角色。項目保證獨立于項目經理，對項目的工作情況和產品進行監(jiān)督。除了自己擔當項目保證中的角色，項目委員會成員還可以派代表來執(zhí)行其監(jiān)督職責。為了確保項目保證的獨立性，項目經理不可以承擔任何監(jiān)督職能。

項目保證的職責包括代表客戶監(jiān)督項目的財政狀況（Executive Assurance）；確?？蛻魧Ξa品要求的完整、準確和清晰定義（User Assurance）；以及確保質量控制程序的有效執(zhí)行（Supplier Assurance）。

另外，項目經理常常需要文秘、行政和財會人員的支持。PRINCE2把這些項目支持職能稱為項目支持（Project Support）。當然，通常只有在大型項目中才會有完整的項目支持團隊。PRINCE2只是對其中的一個職能給予了特別定義：配置管理員。配置管理員負責項目的配置管理（Configuration Management）。

概括來說，以上講到的所有的角色（項目組管理除外）構成了PRINCE2項目管理組織結構。項目委員會負責高層次的決策，通過“例外管理”將日常項目管理權力下放給項目經理。項目委員會代表了客戶（商業(yè)）、用戶和供應商三者的利益。

在某些項目中，項目小組經理負責管理一個小組的產品設計和生產并向項目經理匯報。在很多情況下，小組經理的任務是由項目經理來完成的。

了解更多請參考《PRINCE2 – 成功的項目管理》一書，PRINCE2是英國政府商務部所有的商標。本文為Knowledge Train項目管理培訓所有，轉載請注明出處。

擴展閱讀

版權聲明：