市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別和關(guān)系

 作者：高建華    1060

　記得十幾年前剛剛進(jìn)入惠普公司擔(dān)任市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工程師的時(shí)候，朋友和同學(xué)問(wèn)我最多的一個(gè)問(wèn)題是市場(chǎng)與銷(xiāo)售的區(qū)別是什么？每次我都要從頭解釋?zhuān)驗(yàn)槟菚r(shí)候我們國(guó)家還沒(méi)有實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，大多數(shù)人對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不是很了解。近幾年問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的人少了，但是對(duì)市場(chǎng)與銷(xiāo)售之間的關(guān)系仍然很模糊，很多企業(yè)都是把市場(chǎng)與銷(xiāo)售合為一體。那么到底市場(chǎng)與銷(xiāo)售是什么樣的關(guān)系？如何在組織結(jié)構(gòu)時(shí)加以考慮？
如果我們從銷(xiāo)售漏斗的角度來(lái)看，更便于理解市場(chǎng)與銷(xiāo)售之間的關(guān)系，可以說(shuō)市場(chǎng)部的職能是將漏斗上面填滿，而銷(xiāo)售部的職能是將市場(chǎng)部激發(fā)出來(lái)的潛在需求變成現(xiàn)實(shí)需求，也就是說(shuō)將銷(xiāo)售漏斗上面的潛在用戶向下壓，從銷(xiāo)售漏斗下面出來(lái)的就是本企業(yè)得到的生意。所以要產(chǎn)生足夠的潛在需求，市場(chǎng)部就要了解并掌握市場(chǎng)的行情，并通過(guò)有效的市場(chǎng)宣傳與促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)激發(fā)市場(chǎng)。而銷(xiāo)售部則側(cè)重于潛在用戶到用戶的轉(zhuǎn)化效率，即說(shuō)服有需求的潛在用戶下訂
單，特別是那些搖擺不定沒(méi)有明確偏愛(ài)的潛在客戶。明白了市場(chǎng)與銷(xiāo)售之間的關(guān)系也就為如何衡量這兩個(gè)部門(mén)人員的業(yè)績(jī)鋪平了道路。在這里不詳細(xì)論述。
如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)部或市場(chǎng)部的職能不完善，銷(xiāo)售就會(huì)非常盲目，既沒(méi)有方向也沒(méi)有目標(biāo)，更談不上戰(zhàn)略，結(jié)果是整個(gè)企業(yè)的工作效率低下，不同區(qū)域不同市場(chǎng)的銷(xiāo)售人員不斷重復(fù)同樣的錯(cuò)誤，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)始終處于救火的狀態(tài)，各級(jí)管理人員忙忙碌碌，應(yīng)付著各種問(wèn)題和危機(jī)，企業(yè)無(wú)法進(jìn)入“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的良性循環(huán)。如果外部環(huán)境比較好，整個(gè)行業(yè)比較景氣，企業(yè)還能隨著大潮往前走，能夠盈利，可是一旦環(huán)境惡化，企業(yè)就失去了主動(dòng)權(quán)，甚至威脅到企業(yè)的生存。當(dāng)然沒(méi)有銷(xiāo)售部企業(yè)同樣無(wú)法生存，再好的市場(chǎng)戰(zhàn)略也無(wú)法實(shí)施，只能是紙上談兵，這一點(diǎn)不用多說(shuō)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)都非常重視銷(xiāo)售。 

高建華
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“資生堂”取自于中文，在中國(guó)古代意為“贊美大地的美德，她哺育了新的生命，創(chuàng)造了新的價(jià)值?！边@一名稱(chēng)正是資生堂公司形象的反映，是將東方的美學(xué)及意識(shí)與西方的技術(shù)及商業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的先鋒。將先進(jìn)技術(shù)與傳統(tǒng)理念

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