羅劍宏 老師
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人力資本管理:以員工核心能力本 【編者按】 在網(wǎng)路經(jīng)濟的環(huán)境下，人才是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)必須建立有效的人力資源管理系統(tǒng)，才能在競爭中取得優(yōu)勢。 許多企業(yè)管理者都知道人力資本管理工作重要，但到底怎麼重要，可能大家的答案各不相同，其實人力資本管理最基本、最直接的作用還在於降低成本。 企業(yè)之間的競爭...
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明確溝通的目標 職業(yè)生涯推廣中，很多溝通都是隨機出現(xiàn)的，例如偶然遇見了自己的朋友；很多溝通也沒有明確目標，例如與對方閑聊。 溝通是一種有目標的行，在21世紀，大家的時間和精力都很寶貴，面對面的溝通是一種十昂貴的形式。營銷活動都強調(diào)具體的目標性，您必須所有的溝通進行準備，尤其是明確溝通的目標。采用營銷...
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溝通的技巧 在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當共識産生後，事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來的。在經(jīng)營人的事業(yè)中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。以下提供幾個有效溝通的行法則： 一、自信的態(tài)度 一般經(jīng)...
369查看全文
全面導入內(nèi)部講師制度 面對企業(yè)內(nèi)部教育訓練需求的日益殷切，善用ADDIE五項程式、 六大構(gòu)面及五十四個要項，有助發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的講師制度， 并讓知識管理能深化於組織各層面。 對於臺商西進大陸後，在人力資源的運用上，逐漸采用「以華治華」的本土化政策，但是為了考量企業(yè)文化、價值觀、知識管理與臺灣的一致性，...
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知識管理：企業(yè)管理的新重心 知識管理是指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。知識管理的終極目的是了提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力，直接目的是提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)創(chuàng)新的主要任務是全面開發(fā)和充分開發(fā)以及有效利用企業(yè)的知識資源. （一）企業(yè)的知識資源 企...
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走向新時代的中國企業(yè)管理 我國企業(yè)所存在的突出問題是經(jīng)濟效益下降和缺乏可持續(xù)發(fā)展的後勁，形成該問題的重要原因就企業(yè)管理效率不高和競爭力不強。 （一）知識經(jīng)濟的興起對中國企業(yè)發(fā)展帶來的機會 1.企業(yè)科技進步的步伐將大大加快。由於知識經(jīng)濟的興起，世界各國對知識經(jīng)濟的關(guān)注，我國開始實施國家創(chuàng)新體系的建設(shè)。...
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我國企業(yè)管理的現(xiàn)代化 企業(yè)管理的現(xiàn)代化就是把現(xiàn)代自然科學和社會科學（包括經(jīng)濟學、數(shù)學、技術(shù)學、心理學等）一系列成果綜合應用於企業(yè)管理，使企業(yè)管理能符合現(xiàn)代化大生産的客觀要求，能適應現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展水平。它的主要標志是：管理思想的現(xiàn)代化，管理組織的高效化，管理方法的科學化，管理技術(shù)的電子化，管理人員...
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人力資源管理中要強調(diào)高標準的道德 組織管理是一種更新的、更強大的能力的創(chuàng)造。要達到這一個目的，僅僅靠機械性的強制是不行的；必須靠道德的力量，必須強調(diào)正直，強調(diào)責任感，強調(diào)高標準的道德。 上面所說的道德力量不是抽象的、空洞的道德說教，而是充分地體現(xiàn)在行動之中。這就是說，這 所強調(diào)的是在工作中發(fā)揮出實際...
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在商業(yè)活動中，最棘手的工作就是管人，而人卻又是商業(yè)活動的主體。離了人一切均未然。人管人使不少企業(yè)盈利，也使不少單位倒閉。怎樣才能管理好人呢？這 有一個很重要的課題 溝通。 對員工狀況的分析 大多數(shù)人忽略了：不同職位元的人需要用不同的溝通方式。你的上司預期你向他報告，你的同事希望你能與他們分享，而你的...
354查看全文
事必躬親的領(lǐng)導風格 經(jīng)營者應重視營造企業(yè)文化，避免組織陷入一言堂的處境， 畢竟求諍言才能有真建樹，一流的經(jīng)營者是可以習得的。 企業(yè)文化表現(xiàn)在企業(yè)運作上的風格，與人的個性相當類似，如企業(yè)文化較保守的公司，則會傾向守成的經(jīng)營風格，對員工的要求，也較偏向傳統(tǒng)的規(guī)范。然而，企業(yè)文化是如何形成？事實上，影響企...
391查看全文
察趨勢 建立標竿企業(yè) 能永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)屈指可數(shù)，它們?nèi)绾螝v經(jīng)景氣榮枯循環(huán)， 依然屹立不搖？究其因，掌握未來趨勢、彈性策略因應、 產(chǎn)品推陳出新，才能打造百年基業(yè)。 在二十一世紀之初，世界性的經(jīng)濟衰退使臺灣景氣狀況籠罩在一片蕭條聲中，悲觀情緒與不樂觀的預期使大家對未來充滿不安全感，企業(yè)亦對此困境有著無限...
314查看全文
CEO或企業(yè)在不同時期有不同定位， 有了自我定位後，努力朝所訂定的愿景與目標方向邁進， 不斷修正，將減低個人或企業(yè)失敗的機率。 近十年來，時常有許多人對筆者提出一個同樣的問題 為什麼對於寫書以及四處演講如此的熱衷？其實原因有許多；創(chuàng)造及打響知名度，并且發(fā)揮對社會的影響力固然是我的理想，但卻不是唯一的...
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對民營企業(yè)發(fā)展的幾點認識 1、任何一個企業(yè)的發(fā)展，都需要構(gòu)造一個完善的管理體系，而這個管理體系是以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)的。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)管理體系的平臺，企業(yè)的管理都是在這個平臺上運作的，企業(yè)應當在其戰(zhàn)略管理的框架下加強基礎(chǔ)管理，從人治過渡到制度化管理。但問題是，許多民營企業(yè)的發(fā)展都缺乏一個明確的戰(zhàn)...
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說起A公司，在VCD行業(yè)也是小有名氣。當初Y看準了VCD行業(yè)進入的門檻較低，就以自己僅有的四萬元錢與X合作創(chuàng)辦了A公司，由Y負責日常經(jīng)營。公司把開發(fā)和生産VCD機解碼板作自己的主營業(yè)務。基本的業(yè)務流程是這樣的：技術(shù)人員根據(jù)客戶要求在解碼板的晶片中寫入程式，然後由業(yè)務人員交給外協(xié)廠批量生産，再由業(yè)務人...
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管理企業(yè)八大規(guī)則 要搞活營銷，做成生意，有許多規(guī)律是可以遵循的。這 向您推薦一些企業(yè)家的經(jīng)營之道，您不妨一試。 人性律 要求企業(yè)提供給顧客的商品或服務要簡練、便捷、安全、舒適，讓消費者在沒有壓力、負擔和恐懼的情況下，滿意地使用商品或享受服務。在商品的設(shè)計開發(fā)方面，應向個性化的方向發(fā)展。簡言之，能令消...
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利用線上讀書會推動知識管理 推動知識管理，需要累積公司內(nèi)的知識資產(chǎn)， 確實完成知識分享、創(chuàng)造與儲存， 明 電通的線上讀書會不失為成功的案例。 許多企業(yè)為因應組織變革，將知識管理視為一項有力的工具。線上讀書會是明 電通24eHR人力資源處推動知識管理的方法之一，也是進行組織變革的先驅(qū)活動，從一開始的宣...
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走出去的戰(zhàn)略抉擇 〖走出去不再是夢〗 曾幾何時，走出去還是企業(yè)對於做大做強的一個夢想，如今，這已成一些大企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要組成部分。海爾的海外設(shè)廠早已成國內(nèi)外專家學者津津樂道的話題；中石油、中海油等企業(yè)在國外一系列的并購，在所到之處都引起了震撼。 但同時，我們也要清醒地認識到：與世界大型跨國企業(yè)...
195查看全文
如何評量企業(yè)的合理人力？ 企業(yè)擁有多少員工最適當？是要精簡人力，還是多多益善？ 要得到答案，應從成本面、價值面以及 損耗面三個方向來評量。 從事人力資源的主管常要面對一個問題：企業(yè)的合理人力應為多少？尤其是每年第四季全公司開始編列隔年年度預算，且所有部門的人力預算編制完成，逕送人力資源匯總時，身為人...
354查看全文
TQM解開顧客價值的三角習題 具備高度TQM意識的廠商，會經(jīng)常觀察對手的競爭性替代品， 并落實產(chǎn)品品質(zhì)、售後服務、物超所值，以成就顧客價值的「三角習題」。 在商品服務上，論及TQM能讓顧客滿意之良方，不外從三個方向?qū)徱暎合M者盼望的產(chǎn)品品質(zhì)、顧客所感受的服務品質(zhì)、以價值為基礎(chǔ)訂定價格。易言之，當每件...
270查看全文
八大務實觀念建立人才培育模式教育訓練并非只是花錢就有效， 企業(yè)主與員工雙方均應以更務實的角度去思考， 重新檢視教育訓練的目的，讓人才培育不再只是隨口說說而已。 工作環(huán)境不斷地改變，過去學校教育所傳授的知識已不足以滿足職場上的需求；另外，所謂師徒傳承的知識傳授方式，也因科技進步提高對新技能的要求而受到...
264查看全文
學習型組織是二十一世紀最具競爭力的組織， 平衡計劃卡則是將公司愿景與策略轉(zhuǎn)換為組織行動的利器， 若能將兩者有效整合，必定能夠幫助企業(yè)不斷成長茁壯。 學習型組織自一九九○年問世以來已有十馀年，在這段演變發(fā)展的期間，國內(nèi)的政府機構(gòu)與企業(yè)界也隨著歐美的政府企業(yè)一起起舞，共襄盛舉，一時之間好不熱鬧，每個機構(gòu)...
243查看全文
企業(yè)訓練部門將逐漸轉(zhuǎn)型為企業(yè)大學， 不僅在員工教育訓練的績效與靈活度方面有所提升， 更可結(jié)合組織策略，創(chuàng)造核心價值，朝世界級邁進。二○○二年加入WTO後，企業(yè)組織形態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殁钒榕c結(jié)盟的競爭合作關(guān)系，臺灣也逐漸從國內(nèi)觀點朝向大中國化與世界級競爭，所以原本成本導向的競爭優(yōu)勢，也轉(zhuǎn)為以時間為基礎(chǔ)的全球...
226查看全文
企業(yè)最後防線人才保衛(wèi)戰(zhàn) 如何在菁英出走的隱憂中，有效留用優(yōu)秀人才， 在不景氣與內(nèi)憂外患中做好人才保衛(wèi)戰(zhàn)，是企業(yè)組織的當務之急。 目前全球景氣衰退，臺灣的科技產(chǎn)業(yè)在世界經(jīng)濟煙硝戰(zhàn)的影響下，營運績效大幅下滑，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在近年更由於東南亞各國及中國大陸的急起直追，在土地及人力的成本競爭下，邁入產(chǎn)業(yè)的黃昏期...
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無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或高科技產(chǎn)業(yè)，都應有效創(chuàng)造知識、儲存知識， 結(jié)合系統(tǒng)及激勵制度，以促使企業(yè)成為真正以智慧能力為導向的組織。 隨著二十一世紀的來臨，全球開始盛行著所謂「知識經(jīng)濟」、「智價」、「知識管理」等專業(yè)術(shù)語，無論國內(nèi)外的知名學者，都奉此為未來全世界管理的潮流，甚至連政府機關(guān)也以此做為施政的宣示，相...
243查看全文
隨著企業(yè)假帳事件的相繼爆發(fā)，愈來愈多人開始質(zhì)疑會計帳的價值何在；手握會計報表的同時，心中想的卻是：「無形資產(chǎn)更勝有形」。 無形資產(chǎn)鑒價制度於焉成形的同時，與企業(yè)緊密相扣、以「人」為本的「人力資源管理」（HRM）概念也成為實務界著墨甚多的熱門議題。因為正視到無形資產(chǎn)之於企業(yè)的實質(zhì)價值，故有專家建議應以...
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回顧品質(zhì)管理發(fā)展的歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)早期的產(chǎn)品檢驗是以產(chǎn)品為單位。每件制造完成的產(chǎn)品於出廠之前，檢驗員將其一一加以檢驗，如果合格就出廠，否則留在廠內(nèi)，另行處理，以免有不良品流入市面（統(tǒng)計品質(zhì)控制SQC；statistical quality control）。事隔多年，終於有人覺悟這種做法不但成效不...
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面對如今競爭趨於白熱化的環(huán)境，雖然企業(yè)經(jīng)營者所遭遇的形形色色問題，無奇不有。但是如果靜下心來，將其歸納整理，卻不難發(fā)覺一般而言，人們無論是面對個人或業(yè)務上的問題，通常都可以依據(jù)個人對於解決問題的急迫直覺，而可歸納出四種迥異的處理態(tài)度：免議（absolution）、比照（resolution）、解決（...
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在這個以服務產(chǎn)業(yè)為主的知識經(jīng)濟時代中，企業(yè)都把服務掛在嘴邊，然而，服務就是顧客所需要的嗎？并不盡然，顧客所需要的是有品質(zhì)的服務。有品質(zhì)的服務，著重在提供服務人員的態(tài)度上：如果服務態(tài)度很好，顧客往往可以忍受產(chǎn)品上的一些小瑕疵；但是，顧客對於差勁的服務態(tài)度，卻是完全不能接受的。所以，企業(yè)應當要努力塑造一...
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任職於某家精密金屬制造公司的林姓采購主管，在請假幾天之後，打了一通電話給公司的吳老板，宣布他即日起逕行離職，日後公司一切事務與他無關(guān)。吳老板在驚訝與氣憤之馀，便展開帳務清查工作，發(fā)現(xiàn)林姓采購主管有數(shù)筆供應商應付貨款核算不清楚，因此就以他離職未經(jīng)申請核準且移交未清楚為由，將她當月份應領(lǐng)的薪資扣留，準備...
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相信你我都有過類似的經(jīng)驗：某日突然接到電話，一個你從來沒有接觸過的公司或單位要向你推銷產(chǎn)品，或是要做消費者調(diào)查；或是你常常會莫名其妙收到寫著你名字與你家住址，告訴你中了大獎的不實廣告信；或是你的Email信箱常會被不知來源的垃圾信件給塞爆┅┅。 對消費者而言，上述的情況可說是屢見不鮮，有些甚至對生活...