劉廷揚(yáng)老師的文章
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培養(yǎng)長期穩(wěn)定的優(yōu)秀員工 老員工，提起來就讓主管們心中如倒了五味瓶，個(gè)中滋味只有自己知道。在一個(gè)崗位上時(shí)間久了，無論是成文的還是不成文的規(guī)則，都是非常的熟悉。給他們布置任務(wù)，經(jīng)理們需要的話語少得多，能達(dá)到的質(zhì)量或者效率卻象用尺子量過一樣穩(wěn)定。這就是老員工的好處，因此企業(yè)就省下了培訓(xùn)新員工和團(tuán)隊(duì)磨合需要...
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喬春洋：惠州地標(biāo)橫空出世 孤云獨(dú)去 這噴涌的力量 直達(dá)心扉 mdash;mdash;題記 提到惠州，自然會讓人想到日啖荔枝三百顆，不辭常作嶺南人的千古名句。宋哲宗紹圣元年，也就是公元1094年的秋天，蘇軾貶官惠州，紹圣四年春天離去。當(dāng)時(shí)的惠州仍是蠻貊之邦，瘴癘之地。蘇軾克服惡劣環(huán)境中的生活困難，...
喬春洋 309查看全文
喬春洋：品牌形象塑造的原則與誤區(qū) 品牌形象塑造是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，它不是哪一個(gè)或哪一個(gè)具體行動(dòng)就可以完成的。它需要按照一定的原則，通過一定的途徑，全方位地精心塑造。 （一）品牌形象塑造的原則 1．系統(tǒng)性原則 品牌形象的塑造涉及多方面因素，要做大量艱苦細(xì)致的工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它需要企業(yè)增強(qiáng)品...
喬春洋 299查看全文
喬春洋：品牌形象塑造的途徑一般來說，品牌形象的塑造需要經(jīng)過以下幾個(gè)途徑。 1、加強(qiáng)品牌管理 加強(qiáng)品牌管理首先要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)親自過問品牌問題，把形象塑造作為企業(yè)的優(yōu)先課題，作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題，像抓產(chǎn)品質(zhì)量一樣來抓品牌形象塑造。這樣做，更有利于把品牌形象和企業(yè)愿景與經(jīng)營理念結(jié)合起來，或者說把...
喬春洋 328查看全文
對于CLO來說，他們需要跳出企業(yè)培訓(xùn)看組織和員工學(xué)習(xí)，他們需要更關(guān)注培訓(xùn)的整體、現(xiàn)在和未來戰(zhàn)略，并將企業(yè)戰(zhàn)略與員工的學(xué)習(xí)成長戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)起來。首席學(xué)習(xí)官已成為HR和培訓(xùn)精英們的未來職業(yè)重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)。 CLO=改變+文化 二十年前，幾乎所有人都可以預(yù)言培訓(xùn)技術(shù)將怎樣變化，但絕對沒有人能夠預(yù)言首席學(xué)習(xí)官...
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爬上一座高山也許需要10多天，但從山上掉下來只需10秒時(shí)下金融海嘯的襲擊讓中小企業(yè)家們深刻地驗(yàn)證這句話的內(nèi)涵。要成就一家偉大的公司需要10年、20年、甚至100年，但是倒閉一家企業(yè)可能是一瞬間的事！有關(guān)權(quán)威資料顯示：中小企業(yè)平均壽命只有34年時(shí)間。中國每年有近100萬家企業(yè)倒閉，經(jīng)濟(jì)最活躍的浙江省每...
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大文是個(gè)賣糖的商人，每天都得到各村落收購糖?；丶液螅賹⑦@些糖分別包裝進(jìn)麻袋里，然后運(yùn)到外地去販?zhǔn)?。然而，在包裝這些糖時(shí)，大文卻經(jīng)常把糖掉在地上，雖然他一點(diǎn)也不在乎，但是他的老婆卻非常心疼。她總是等老公出門后，便將地上的糖全部拾起，并收集起來，存放在麻袋里。這件事她并沒對老公說，只是默默收集，并默...
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《天下無賊》中葛優(yōu)扮演的黎叔有句話：你知道21世紀(jì)最貴的是什么嗎？mdash;mdash;人才！一個(gè)真正的人才，是能夠明白自己的目標(biāo)，把握自己方向，懂得總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和工作中的感想，虛心學(xué)習(xí)接受新知識的人。特別是，作為一個(gè)銷售人員――導(dǎo)購將面對的是所有知識層次的人，應(yīng)具備全方位的知識。 但是，現(xiàn)在如果...
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知名企業(yè)的公益活動(dòng)到底要不要營銷，這是一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)答題的選擇題：企業(yè)是一個(gè)贏利組織，如果企業(yè)做雷鋒不留名，與企業(yè)的經(jīng)營宗旨相悖，對企業(yè)股東對企業(yè)員工有什么理由交待？如果企業(yè)對自己所做的公益活動(dòng)期待回報(bào)，公益活動(dòng)是不是就變味了？ 公益必須營銷，這是知名企業(yè)的公益規(guī)則。知名企業(yè)做公益事業(yè)，不應(yīng)該以直接促...
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隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行業(yè)零售終端競爭尤為激烈，尤其隨著眾多超級終端在國內(nèi)的興起，越來越多的廠家把控制終端作為企業(yè)營銷的首要任務(wù)，針對大賣場、連鎖超市不斷投入高額的費(fèi)用進(jìn)行終端建設(shè)。然而，隨著越來越多的廠家加入到終端的競爭中來，終端的費(fèi)用也在不斷地大幅提升，許多企業(yè)已不堪重負(fù)，同時(shí)終端營銷的同質(zhì)...
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業(yè)務(wù)員的工作總是要跟客戶打交道，打的交道多了自然就會跟客戶熟絡(luò)，客戶也會把業(yè)務(wù)員當(dāng)作朋友。不過，人太熟了，就自然會有意無意地做出一些自己都感覺不到的錯(cuò)誤，甚至?xí)冈瓌t上的錯(cuò)誤。下面這些現(xiàn)象就是業(yè)務(wù)員在跟客戶打交道時(shí)不太注意的、容易犯的忌諱： 第一忌、說客戶背后話 業(yè)務(wù)員都是能說會道的居多，這既是優(yōu)點(diǎn)...
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來自中國老齡工作委員會的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2006年我國60歲以上的老齡人已達(dá)到1.50億，每年還以3.5％的速度增加。隨著我國老齡化人口的進(jìn)一步增加和人民生活水平的提高，老齡消費(fèi)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)應(yīng)運(yùn)而生。今年，我國老齡用品市場的年消費(fèi)能力已經(jīng)達(dá)到了6000億元。由于該產(chǎn)業(yè)商機(jī)無限、前景看好，被業(yè)界冠以銀發(fā)...
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促銷是把雙刃劍，弄不好會殺敵一千自損八百。真正的高手應(yīng)該懂得在什么時(shí)候出手、用什么樣的招式、還要根據(jù)自己的內(nèi)功使出多大的力度等。 現(xiàn)在營銷中想一招制敵是越來越難了，揭蓋有獎(jiǎng)在近幾年的營銷中被證明是很有效的消費(fèi)者拉動(dòng)手段，而且百試不爽。 10年前三得利啤酒在上海大搞深度分銷的時(shí)候，快速的搶占了...
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有一位神父天天傳教布道，教人一心向善。有一天，一個(gè)人向神父唱反調(diào)：神父，你天天說天堂地獄一念間，你去過嗎？你說天堂好過地獄，我認(rèn)為地獄好過天堂。你說呢？反正你沒有去過！神父確實(shí)沒有去過天堂地獄，不知道怎么回答。只好向上帝祈禱：上帝，請您告訴我天堂和地獄有什么不同，不然弟子沒有辦法幫您傳教??！上帝看到...
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隨著時(shí)光的流逝，豐富多樣的產(chǎn)品逐漸能滿足每個(gè)人的需要了，但游戲規(guī)則也因此而改變mdash;mdash;一切都為創(chuàng)造需求。市場人員教育我們（通過大量的電視廣告）去拓展更多的需求，而消費(fèi)者則總是竭盡全力去追趕潮流。在這部分人當(dāng)中，可能存在著你的潛在消費(fèi)者，但大部分人則根本沒有聽說過你的產(chǎn)品?？梢源婺愕?..
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七個(gè)有效的服務(wù)小技巧，引導(dǎo)客戶冷靜下來與你合作。 你是否曾經(jīng)遇到過這種情形：客戶非常的不理性或者憤怒，他拒絕任何理性的合乎邏輯的建議。這里有7個(gè)建議，使你能夠使他的情緒逐步平復(fù)下來并和你達(dá)成一致。 1、合作 首先你需要找一個(gè)雙方都認(rèn)同的觀點(diǎn)，比如說：我有一個(gè)建議，您是否愿意聽一下這么做是...
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我們過于習(xí)慣將企業(yè)家的成功歸結(jié)于為戰(zhàn)略能力、洞察力、冒險(xiǎn)意識等要素的偶合，卻忽略了企業(yè)家也是一個(gè)凡人，忘卻了對其弱性的管理和戰(zhàn)勝，是持續(xù)成功必修的一門功課。 鄭俊懷、黃宏生、萬明堅(jiān)三人，既是職業(yè)經(jīng)理人，又是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家。他們是在一定的素質(zhì)前提下，對企業(yè)進(jìn)行全面經(jīng)營管理的，但隨著績效日漸顯著，人性弱點(diǎn)...
189查看全文
最近有點(diǎn)胃痛，可以說是老毛病。吃飯不規(guī)律或勞累的時(shí)候就開始隱隱痛，雖說不是劇烈的痛，但畢竟不舒服。所謂久病成醫(yī)，自己當(dāng)然知道這個(gè)規(guī)律：一日三餐要規(guī)律，注意休息不要太勞累，等等。不是不想，但有時(shí)卻難以做到上述的非常規(guī)律的生活。但實(shí)在受不了，就必須早點(diǎn)休息，不再熬夜?！ ? 這時(shí)我便想：怎么才能控制自...
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客戶喜歡你，才會買你的東西，這是一個(gè)普遍具有的共識。當(dāng)然，我們確實(shí)不愛搭理那些我們討厭的人，但是現(xiàn)在我們必須對這個(gè)古老的諺語做出一點(diǎn)小小的修改。 客戶信任你，才會買你的東西。 要進(jìn)一步論證這一觀點(diǎn)，讓我們先來看看那些典型的客戶是如何在第一次會面（或是coldcall）中應(yīng)對銷售人員的。 1.他們會絞...
196查看全文
曾見過形形色色的營銷總監(jiān)，也曾代理過所服務(wù)客戶的營銷總監(jiān)，看似這個(gè)指揮千軍萬馬在前線縱橫捭闔的角色很是風(fēng)光，其實(shí)個(gè)中辛苦誰人能知？ 一、總監(jiān)，不能是總監(jiān) 總監(jiān)不僅僅是用來監(jiān)督、監(jiān)視下屬，做甩手掌柜，做監(jiān)工。 而是時(shí)刻監(jiān)察審視客戶需求，滿足并發(fā)現(xiàn)客戶需求。 更是時(shí)刻監(jiān)督自己是否給率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)以最大的指引...
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最近做了一個(gè)快速消費(fèi)品行業(yè)的組織人力項(xiàng)目，項(xiàng)目地點(diǎn)在上海，在這個(gè)項(xiàng)目讓我感受頗深。 首先介紹一下客戶的背景資料：該客戶是一家發(fā)展迅速的化妝品企業(yè)。近二年，每年都以100的速度增長，發(fā)展速度之快，令公司的創(chuàng)始人均感咋舌。企業(yè)董事長是位性格爽快、干練的女人，總經(jīng)理是位心思細(xì)密、精明的男士，二人性格、...
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在國內(nèi)，產(chǎn)品供過于求，同質(zhì)化嚴(yán)重，利潤微薄，降價(jià)是找死，不降價(jià)是等死；國際上，中國產(chǎn)品基本上就是廉價(jià)的代名詞，低價(jià)沒利潤，不低價(jià)又沒競爭力。如此一來將中國的成本困境暴露無疑。為實(shí)現(xiàn)中國制造向中國創(chuàng)造的突圍，必須從戰(zhàn)略的角度審視成本管理。 成本管理并不是為了節(jié)約而節(jié)約，也并不等同于降低成本，而...
188查看全文
由于改革開放的時(shí)間比較短，中國企業(yè)在發(fā)展時(shí)間和能力積累上都要落后于西方和日本的企業(yè)。但從另一個(gè)角度看，中國企業(yè)同時(shí)也得益于西方和日本企業(yè)先進(jìn)的管理方法和技術(shù)，從而避免了走過多的彎路。 一、當(dāng)前國內(nèi)制造型企業(yè)生產(chǎn)中存在的問題 截止到目前，通過企業(yè)改制、戰(zhàn)略規(guī)劃、CIS系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)梳理與營銷體系設(shè)計(jì)等...
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日本制造的工業(yè)品曾因品質(zhì)低劣，在歐美只能擺在地?cái)偵腺u。但隨后他們發(fā)明了5S管理法，養(yǎng)成了認(rèn)真對待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做的工作作風(fēng)，從此徹底改變了日本人，為生產(chǎn)世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 走進(jìn)海爾的車間，許多企業(yè)界人士都會被那里的整潔、井然有序所折服，對于那些一遇領(lǐng)導(dǎo)視察或檢查團(tuán)光臨，就...
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如果 Toyota 能夠在24小時(shí)內(nèi)裝配一部汽車，ＤＥＬＬ能夠在４小時(shí)內(nèi)裝配一部電腦，為什么你要用40小時(shí)去裝配一張床？難道你認(rèn)為一張床會比一部汽車復(fù)雜嗎？ 一道簡單的問題，讓陳先生陷入疑惑與興奮的掙扎。 再發(fā)展過程遭遇現(xiàn)金荒、勞工荒 陳先生在珠三角地區(qū)有一家一百多人的工廠，生產(chǎn)一種可調(diào)...
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制造業(yè)運(yùn)作策略框架顯示了制造業(yè)顧客的要求、產(chǎn)品性能重點(diǎn)和制造運(yùn)作要求同企業(yè)運(yùn)作和滿足要求的企業(yè)資源能力之間的聯(lián)系。制造業(yè)運(yùn)作管理框架可用下面圖1來表示。該框架表明，運(yùn)作策略不能憑空想象，必須縱向上與顧客相聯(lián)結(jié)，橫向上與企業(yè)相聯(lián)結(jié)。 企業(yè)高層管理人員的戰(zhàn)略眼光決定著策略框架的結(jié)構(gòu)。通常講，這種戰(zhàn)略眼光...
174查看全文
在本文中，我將多年管理中關(guān)于5S的推展手法將生產(chǎn)過程的一切活動(dòng)讓它看得見拿來讓獻(xiàn)丑，希望大家補(bǔ)充斧正： 一、主要內(nèi)容 1、規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開化 為了維護(hù)統(tǒng)一的組織和嚴(yán)格的紀(jì)律，保持規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性、比例性和節(jié)奏性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，凡是與現(xiàn)場工人密切相關(guān)的規(guī)章制度、標(biāo)...
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工時(shí)的衡量 工時(shí)：由一位合格的操作工人完成該工作所需要多少時(shí)間來定義，它包括三個(gè)方面： 過程時(shí)間，如測試、加固等 基本時(shí)間，及手工工作的時(shí)間 個(gè)人因素產(chǎn)生的時(shí)間， 如心理疲勞，個(gè)人生理疲勞等 工時(shí)的衡量通過以下幾項(xiàng)手段或得，如秒表法，MTM衡量法。衡量工時(shí)可以起到以下作用： 是研究勞動(dòng)和生產(chǎn)能力的標(biāo)...
223查看全文
現(xiàn)場管理三大工具：標(biāo)準(zhǔn)化、目視管理和管理看板 一、標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的兩大車輪之一，是企業(yè)追求效率、減少差錯(cuò)的重要手段。 標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的 在工廠里，所謂制造就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)，生產(chǎn)出品質(zhì)均勻，符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的，如果制造現(xiàn)場之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)...
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一、對設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行專責(zé)管理 首先，把設(shè)備管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)納入工廠廠長(經(jīng)理)任期目標(biāo)考核，把分解指標(biāo)、具體措施落實(shí)到人，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，納入工廠雙文明競賽綜合考核。同時(shí)，進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)對設(shè)備現(xiàn)場管理的職責(zé)，健全了組織領(lǐng)導(dǎo)體系。要求各廠生產(chǎn)副廠長、車間生產(chǎn)副主任對設(shè)備的正確使用、維護(hù)保養(yǎng)(包括...