葉祥訓老師的文章
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二是消費者在消費了本企業(yè)的產品之后感到不滿意的三個方面是什么？三是消費者在消費了競爭對手的產品之后感到滿意的三個方面是什么？四是消費者在消費了競爭對手的產品之后感到不滿意的三個方面是什么？五是消費者有需要但是并未消費的主要原因或顧慮是什么？這些問題看起來非常簡單，其實非常實用，這是我們日常工作中每天...
高建華 782查看全文
（2）企業(yè)還要為個人做好生涯體系的規(guī)劃。首先，企業(yè)必須定期地公告未來兩年或三年中可能的發(fā)展模式，可能會有的新崗位以及這些崗位對相關人才的具體要求。其次，要傳授他們生涯規(guī)劃的觀念，教導他們怎樣培養(yǎng)自己的能力、怎樣理順自己的人生價值觀等等?？傊?，要使企業(yè)的發(fā)展愿景和個人的發(fā)展愿景結合起來。 讓部屬認同企...
林正大 767查看全文
２．沉穩(wěn)自信 作為談判代表，一旦到了談判桌上，要給對方一種氣勢，要做出非常自信的姿態(tài)，并樹立正確的觀念： middot;相信自己一定能取勝。 middot;態(tài)度積極，堅持正確的主見。 middot;鎮(zhèn)靜沉著，臨危不亂。 middot;請給我一些時間考慮并不是一句丟人的話。 ３．觀察和思考能力 在談判...
胡斌 1343查看全文
人的購買行為有理性和感性兩個方面。理性方面的需要是信心的表現，感性方面的需求是情緒的表現，只要把兩者有效的結合，顧客一定會受到情緒的感染，他也會選擇跟你一樣的產品。要不斷的去復習，復習你的產品帶給顧客最大的好處是什么，當時他給你的最大的感謝是什么。這樣，你會擁有對產品繼續(xù)銷售的信心和情緒。培養(yǎng)你對產...
張耀升 835查看全文
多的產出。從職業(yè)人的角度來說，對于客戶滿意首先應該這樣理解：如果客戶對這樣的服務已經滿意了，何必要再加大成本把它做得金光燦爛呢？如果內部合作很默契，何必要花那么多口舌，填那么多表格單據呢？ 3.明確企業(yè)的兩大財富 企業(yè)的第一大財富是客戶滿意，第二大財富是員工滿意。作為管理者來說員工是你的內部客戶，千...
胡斌 628查看全文
國內的企業(yè)經營，在近十余年來遭受到極大的壓力，一方面遭遇到先進國家及后進國家的劇烈競爭。一方面又面臨成成本費用，節(jié)節(jié)上升的困局，各種憂患的到來，促使企業(yè)界更加強學習企業(yè)管理，使得國內的企業(yè)管理水準，在這十余年來提升了不少。在企管講座中，講師將多年的歷練所得的知識、經驗與心得，濃縮成精華，在數小時中傳...
邱明正 796查看全文
所以這些老總呢都不同程度地總結了一個問題，那么這個問題呢我想是一種心智模式的改善，他們老總是這樣總結的：他說一定要明確我們能做什么，我們應該做什么，以前的心智模式就改變了我，我什么都能做，我既然在這里能成功那么我在那里也能成功，用過去指揮未來，過去成功的經驗反道變成了將來的陷井，那白云山的老總呢這個...
艾莫 439查看全文
quot;協同競爭quot;是近幾年非常流行的一個新名詞，源自英文的quot;協作quot;與quot;競爭quot;兩個詞并將其合并而成，是新形勢下出現的新情況。隨著全球經濟一體化，資源配置國際化的加劇，一些創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)現市場機會以后，沒有能力占有競爭所需要的相應資源，設置有效的進入壁壘，以便實現...
高建華 612查看全文
當個人的能力、身心完善的時候，已經能夠對自己的人生及職責負責，就變成了一個獨立的人；成為獨立的人之后會進一步渴望成功。這個時代不存在個人英雄，只有懂得合作才有可能發(fā)展、有可能成功。這就是互賴成功，也就是說從個人的成功到人際的成功。 我們常見的職業(yè)人是律師、醫(yī)生、高級會計師，他們所服務的是客戶。一個職...
胡斌 1270查看全文
沃爾瑪配送中心采用的作業(yè)方式 一端為裝貨月臺,另一端為卸貨月臺。配送中心就是一個大型的倉庫，但是概念上與倉庫有所區(qū)別。配送中心的一端是裝貨的月臺，另外一端是卸貨的月臺，兩項作業(yè)分開。看似與裝卸一起的方式沒有什么區(qū)別，但是運作效率由此提高很多。 交叉配送CD(CrossDocking)。交叉配送的作業(yè)...
胡松評 1120查看全文
從事銷售工作，首先看你有沒有具備接受挑戰(zhàn)的勇氣，銷售工作是一個長期性且具有挑戰(zhàn)性的工作，這種工作需要有豐富的毅力與耐力，假如你沒有毅力與耐力的話，你很可能就被篩選出局。同時在你的內心里面要有一個追求成就的信念，這信念就是一種個人的價值觀，你有沒有決心在這個銷售領域里面出類拔萃？你有沒有決心想在這個銷...
劉敏興 617查看全文
客戶服務的支持性氛圍評價 激勵員工需要創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，必須要有一種以客戶為導向的企業(yè)文化，企業(yè)文化的創(chuàng)造需要支持性氛圍，客戶服務的支持性氛圍的評價，可以用五分制的標準來對下列問題評分： ①員工對組織目標的承諾如何。什么是員工對于組織目標的承諾？比如客戶服務宗旨、客戶服務標準、客戶服務團隊目標等，...
陳巍 653查看全文
現在這兩個名詞已很少見，但目前時興的quot;打工quot;一詞，其實在觀念上也差不多。聽到這種回答，我有時也反問：quot;你到股票市場買了幾張股票，你是該公司的股東老板，結果你也沒出席股東大會，或雖有出席但僅限于領紀念品，而且又不是該公司的員工，你是該企業(yè)的經營者嗎？許多公司的股東只出資不參與經...
邱明正 613查看全文
第三面 所以這三個企業(yè)總結的層次我想呢換到心智模式當中就是說向市場學習，代價越來越大了，所以最經濟的方法是改善心智模式，這樣就可避免將來在市場上交更多的學費，如果今年不改變心智模式，未來市場的機會成本將越來越大，回過頭來還會交更多的學費，但如果心智模式改變了，至少我們能保證一點：能夠捍衛(wèi)住以前我們成...
艾莫 566查看全文
盡管這些企業(yè)大起大落的原因各不相同，但是有一個方面的原因卻是共同的，那就是這些企業(yè)在發(fā)展的過程中忽視了企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立，過分追求短期效益，沒有形成科學的管理體系，因此無法迎接市場變化和環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)和危機。在這里有必要研究一下競爭優(yōu)勢的建立與保持，以及它對企業(yè)來說價值何在？首先，讓我們來探討一...
高建華 491查看全文
2.探尋 探尋就是繼續(xù)追問。應聘者說了一段話以后，如果你覺得不夠完全、不夠清楚，可以追問：結果怎么樣？后來發(fā)生什么事情？ 3.總結 當候選人說了一段話以后，要給他做總結。如：你剛才說的是這方面的問題，對嗎？如果候選人說的故事特別長，你想把他打斷，就可以用這種總結性的問話方式。如果他說對，你就可以說：...
張曉彤 732查看全文
middot;老師以考大學為目標來激勵學生努力學習，顯然效果是因人而異的：①成績好又認為考大學重要的，顯然會努力(E，V均高)；②成績好，但認為考大學無用的學生卻得不到激勵(E高V低)；③成績差，不管他認為考大學重不重要，他認為自己無論如何也考不上大學，對自己的學習能力完全喪失了信心，對成績差的學生...
張曉彤 1191查看全文
middot;發(fā)貨控制系統 正常發(fā)貨、強制放行審批、超額度停止發(fā)貨、逾期停止發(fā)貨。 middot;應收賬款預警跟蹤系統 客戶付款提醒、應收賬款統計分析 middot;輔助追賬功能 自動收賬信、收賬委托和債務分析 middot;客戶信用記錄查詢系統 客戶信用記錄形成、依據信用記錄調整客戶額度、付款情況...
565查看全文
3．跟蹤工作的作用 （1）促進改進 促使受審核方針對實際或潛在的不合格現象采取糾正和預防措施；督促受審核方實施糾正預防措施；使受審核方建立并防止不合格再發(fā)生的有效機制；促使受審核方不斷地進行改進。 （2）向管理層報告 向審核組長、 5S 推進委員會委員長及時地反饋受審核方的糾正狀況；向最高管理層提供...
劉敏興 681查看全文
對于生命的真相與來處去處，歸納而言有三種說法。第一種說法是一世說，認為人的生命始于出生終于死亡。第二種是二世說，認為生命始于出生，死后因生時積德善報升天堂，或反之惡行惡報下地獄，基督教天主教多持此一看法，第三種是三世說，認為生命是永恒的，有無始久遠的前世，因種種業(yè)力因果在此時以此一面目出現而自受其果...
邱明正 603查看全文
所謂的世界領導人就是跟全世界不同的區(qū)域市場心智模式兼容，所有跨國集團跟不同差異間的市場資源能夠去兼容，這里就忘了一個地方東南亞當剛把這個產品在公眾媒介宣傳中產生效應的時候，胃咯的在中國的商標權已被搶住，早已有同類產品在中國問世。所以大家盡管這場之戰(zhàn)，這個時候本人也愿十大商家學習，十幾年來一直沒有放棄...
艾莫 505查看全文
因此大企業(yè)造船出海，小企業(yè)借船出海，各盡所能，各享其利，一榮俱榮，一損俱損。在這個大市場中企業(yè)的地位和生存發(fā)展能力是由它在quot;生物鏈quot;上的quot;增值quot;有多大而決定的，增值越大，份量就越重，也越接近行業(yè)的核心，市場控制力就越大。所以企業(yè)成功與否，在很大程度上取決于企業(yè)的quo...
高建華 521查看全文
【案例】 福特汽車公司在20世紀第一個25年內具有獨到的競爭力，沒有哪家企業(yè)能夠和福特汽車相抗衡。就在福特汽車走紅走俏的時候，老福特總覺得自己是市場上唯一的霸主，他不根據顧客的需求，堅持只生產黑色汽車，這就是核心剛度的明顯反應，最后導致了克萊斯勒、通用超了過去。 美國企業(yè)在世界500強里幾乎占了1/...
534查看全文
(4)保證離職員工清楚他們的權利和義務。 2．離職面試的內容 (1)離職核對單； (2)最后付款通知； (3)離職面試；(4)員工流失率分析。 【課程總結】 第一個重點是選才，包括招聘和篩選兩部分，重點是希望大家掌握結構化面試的主要技巧，比如說一些問話的方式，怎么看人不走眼等；第二個重點是說在招聘和...
張曉彤 622查看全文
然后，如果你還有條件的話，可以做補充的醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險，這是一個類型。另外一個類型是貨幣化的住房福利。第三個方面是員工休假，這也是福利里面一個重要的內容。 現代企業(yè)福利項目還有員工工作環(huán)境與工作條件的現代化與優(yōu)化的福利項目。所謂優(yōu)化就是過去可能不需要的，但是現在需要了，或者過去已經有了，但現在需要...
555查看全文
這個員工的成績不好，公司給他培訓了沒有？他成績不好有沒有內在的原因？是不是時間不夠、人手不夠、金錢不夠，這些你都給他配備齊了沒有，如果不配備齊，不能讓員工走，他還得回去。仲裁結果十有八九是你企業(yè)要輸的，因為你沒有給予員工后續(xù)的幫助。所以，對待成績不佳者有一個流程，只有把這個流程都走完了以后，你才可以...
張曉彤 716查看全文
若以人類的文明而言，似乎也仍十分落后。在外太空中，是否有更高等文明及科技的生物存在，仍無定論。最近數年，外星人及飛碟之說甚囂塵上，其文明及科技似乎遠在人類之上。又若以佛家輪回的說法而言，人生命的層次居于六道輪回之中間，其下為畜生道、餓鬼道、地獄道，其上為阿修羅道（天魔）和天人道（神）。而再往上業(yè)已超...
邱明正 742查看全文
就是和神，利維絲牛仔庫，各個地方都有，包括各地的就是和神能有人去改變，追名牌，追質量，追規(guī)模，上高的設備而不從一個對消費者兼容來解決問題，那為什么會有心智模式的差異，是因為企業(yè)領導和管理者往往站圈里看待事情，而站在圈里和圈外有一個空間的差異，心智模式就會發(fā)生改變，所以要想做好自己的企業(yè)很簡單，時常以...