王浩全講師個人簡介國際禮儀注冊師國際企業(yè)高級培訓(xùn)師實戰(zhàn)銀行標(biāo)桿打造講師銀行培訓(xùn)及網(wǎng)點咨詢顧問訓(xùn)師【行業(yè)經(jīng)驗】王老師有較豐富的銀行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升經(jīng)驗，服務(wù)禮儀、溝通技巧的結(jié)合,參與了多個銀行的管理體系、服務(wù)體系、銷售體系方面的咨詢、培訓(xùn)項目，并開發(fā)了具有獨創(chuàng)性的服務(wù)禮儀、有效溝通的系列課程。曾為國內(nèi)多家知名銀行進行過服務(wù)規(guī)范流程的導(dǎo)入工作，并為多家銀行柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、支行行長進行過服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品銷售、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型理念等培訓(xùn)，并參與編寫中國銀行業(yè)《服務(wù)銷售流程導(dǎo)入手冊2.0版》得到客戶一致認(rèn)可與好評?！九嘤?xùn)特色】以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。【主講課程】《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》《銷售人員的禮儀與技巧》《服務(wù)與營銷技巧》《客服人員處理投訴的禮儀及技巧》《銀行營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)》《銀行營業(yè)廳現(xiàn)場管理》《陣地營銷》網(wǎng)點輔導(dǎo)項目：《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升項目》《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》《客戶關(guān)系維護提升項目》《營業(yè)網(wǎng)點營銷競爭力提升項目》《農(nóng)行軟轉(zhuǎn)型項目》《貴賓客戶理財沙龍項目》【部分項目經(jīng)驗】2015年：晉商銀行、...詳細(xì)>>

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