李玉萍 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：績(jī)效考核 薪酬管理 領(lǐng)導(dǎo)技能
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
李玉萍老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
李玉萍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講、企業(yè)制勝與關(guān)鍵時(shí)刻一、客戶真正想要的是什么？二、什么是客戶的關(guān)鍵時(shí)刻三、企業(yè)的生命類型1.21世紀(jì)，企業(yè)核心管理技術(shù)2.微利時(shí)代，當(dāng)不了獅子就當(dāng)快跑的兔子視頻案例：服務(wù)中的關(guān)鍵時(shí)刻第二講、微利時(shí)代，客戶六大服務(wù)策略一、策略前提：認(rèn)識(shí)客戶價(jià)值需求故事：黑貓請(qǐng)客二、價(jià)值定位:從通用轉(zhuǎn)向便利定位新聞：便利店店除了買東西還能干什么三、重點(diǎn)：從標(biāo)準(zhǔn)型轉(zhuǎn)向個(gè)性化服務(wù)案例：卡爾登酒店的個(gè)性化定位四、持續(xù)化保障：提供增值服務(wù)五、基礎(chǔ)：精細(xì)化服務(wù)讓服務(wù)無(wú)微不至六、出路：從作坊型走向品牌化運(yùn)作案例：圣像的品牌化服務(wù)第三講、客戶服務(wù)要點(diǎn)及原則一、讓客戶賞心悅目：服務(wù)禮儀三原則二、尊“從”顧客的原則三、客戶需要的
講師：李玉萍查看詳情
講、時(shí)間管理對(duì)現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值 1.高效人士的重要特征2．為什么很多人感到壓力沉重？3.你知道你的時(shí)間成本嗎？第二講、什么是時(shí)間管理？ 1.浪費(fèi)時(shí)間的主要原因？2.時(shí)間管理的概念3.時(shí)間管理的獨(dú)特性第三講、時(shí)間管理方法及工具 1.高效人士的時(shí)效觀2.時(shí)間管理的四個(gè)常用工具3.時(shí)間管理的原則4.時(shí)間管理的PDCA第四講、領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間管理 1.在組織中推行戰(zhàn)略規(guī)劃管理和目標(biāo)計(jì)劃管理2.在組織中倡導(dǎo)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神3.勞心者治人—利用有效授權(quán)管理組織時(shí)間4．如何管理別人的時(shí)間第五講、會(huì)議萬(wàn)象的背后 1.為什么會(huì)議總是背離會(huì)議的初衷2.解讀會(huì)議效率低下的原因所在3.如何計(jì)算會(huì)議成本第六講、高效會(huì)議管
講師：李玉萍查看詳情
講、品牌與你1、你是什么2、職業(yè)經(jīng)理人憑什么獲勝視頻案例：經(jīng)理人獲勝之道3、為什么要成為品牌經(jīng)理人第二講、品牌經(jīng)理人修煉之“如何策劃你的品牌”1、360度認(rèn)識(shí)你自己2、品牌定位3、你的職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)4、包裝你的品牌形象5、建立你的職業(yè)風(fēng)格現(xiàn)場(chǎng)演練，工具使用第三講、如何讓別人知道你”1.設(shè)計(jì)差異化推廣策略2.如何推廣你自己第四講、品牌經(jīng)理人修煉之“成為強(qiáng)勢(shì)品牌”1．如何管理你的品牌２．如何讓品牌為你帶來(lái)利益...
講師：李玉萍查看詳情
課程大綱講、主管的角色認(rèn)知【本講重點(diǎn)是主管角色認(rèn)知、職能以及管理者的價(jià)值】導(dǎo)入：“管”的頭銜給您帶來(lái)的是什么？是美差，還是責(zé)任和挑戰(zhàn)。本講的學(xué)習(xí)，將使您清楚認(rèn)識(shí)角色，理解管理的存在價(jià)值以及對(duì)企業(yè)的意義。1.主管的三大角色2.主管的五種職能3.上司和下屬為什么需要你 第二講、“精細(xì)化”打造核心競(jìng)爭(zhēng)力【本講重點(diǎn)是了解精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)的意義及一般方法】1.企業(yè)成功的三個(gè)層次2.精細(xì)化管理與粗放管理的區(qū)別3.精細(xì)化管理的一般方法第三講、“自我”精細(xì)化管理【本講得重點(diǎn)是作為一個(gè)主管，應(yīng)該如何培養(yǎng)精細(xì)化管理習(xí)慣，提升自我管理能力，成為一名高效人士】1.高效人士的“精細(xì)化”習(xí)慣2.時(shí)間管理精細(xì)化3.工作交往
講師：李玉萍查看詳情
講、EQ與企業(yè)管理 一、案例導(dǎo)入 ：高EQ者的普遍特點(diǎn) 二、情商（EQ）的緣起 三、管理者管理失敗的原因分析；案例分析：他為什么失敗了 四、管理情商將直接影響績(jī)效體驗(yàn)互動(dòng)：測(cè)一測(cè)你的工作EQ指數(shù)；第二講、高EQ管理者的影響力 一、問題討論：?jiǎn)T工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？ 二、管理者多重角色再認(rèn)知； 三、管理者管理有效性的障礙 四、不良管理心態(tài)的不良后果剖析第三講、高EQ管理者情緒和壓力管理策略 一、善于從根源找起：管理者工作壓力源分析 二、壓力警鐘：壓力產(chǎn)生的3大后果 三、自我診斷：測(cè)一測(cè)你目前的壓力指數(shù) 四、壓力管理能力的自我評(píng)估：測(cè)一測(cè)你目前壓力/情緒管理的有效性； 五、知己知彼，后方可迎戰(zhàn) ：了
講師：李玉萍查看詳情
課程大綱講、主管的角色認(rèn)知導(dǎo)入：“管”的頭銜給您帶來(lái)的是什么？是美差，還是責(zé)任和挑戰(zhàn)。本講的學(xué)習(xí)，將使您清楚認(rèn)識(shí)角色，理解管理的存在價(jià)值以及對(duì)企業(yè)的意義。一、主管的三大角色二、主管的五種職能三、上司和下屬為什么需要你 第二講、“精細(xì)化”打造核心競(jìng)爭(zhēng)力一、企業(yè)成功的三個(gè)層次二、精細(xì)化管理與粗放管理的區(qū)別三、 精細(xì)化管理的一般方法第三講、“自我”精細(xì)化管理一、高效人士的“精細(xì)化”習(xí)慣二、時(shí)間管理精細(xì)化三、工作交往中的精細(xì)化細(xì)節(jié)第四講、如何讓工作精細(xì)化管理案例：倒霉的一天一、精細(xì)化思考問題方法二、精細(xì)化解決問題方法第五講、如何建立簡(jiǎn)單而高效的業(yè)績(jī)工作系統(tǒng)一、正確導(dǎo)向——績(jī)效二、績(jī)效的基礎(chǔ)——目標(biāo)管理