李玉萍 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：績效考核 薪酬管理 領(lǐng)導(dǎo)技能
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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李玉萍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
經(jīng)理人的職業(yè)壓力管理第一講、認(rèn)識(shí)壓力1、無處不在的壓力2、壓力可以產(chǎn)生怎樣的影響？3、常見壓力來源？案例分析：小黃怎么了？第二講、如何從容面對壓力1、職業(yè)的意義2、你的職業(yè)生涯規(guī)劃？3、審視壓力4、如何對他人請求的反應(yīng)，有效的說“不”5、保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓6、人際關(guān)系與EQ7、理解和應(yīng)付別人的情緒第三講、如何處理壓力之二——建立有效的支持系統(tǒng)1、如何自我管理讓做事和生活井然有序2、如何有效授權(quán)3、如何有效地管理時(shí)間4、如何有效地溝通？第四講、企業(yè)對員工的壓力管理1、真誠的愛心和愛護(hù)你的員工、善待員工2、“逼”員工進(jìn)步注意觀察員工的情緒變化，管理員工的情緒3、預(yù)防沖突的發(fā)生，并在沖
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服務(wù)營銷系列之客戶服務(wù)策略與技巧第一講、企業(yè)制勝與關(guān)鍵時(shí)刻1.客戶真正想要的是什么？2.什么是客戶的關(guān)鍵時(shí)刻3.企業(yè)的生命類型n21世紀(jì)，企業(yè)核心管理技術(shù)n微利時(shí)代，當(dāng)不了獅子就當(dāng)快跑的兔子視頻案例：服務(wù)中的關(guān)鍵時(shí)刻第二講、微利時(shí)代，客戶六大服務(wù)策略(一)策略前提：認(rèn)識(shí)客戶價(jià)值需求故事：黑貓請客(二)價(jià)值定位:從通用轉(zhuǎn)向便利定位新聞：便利店店除了買東西還能干什么(三)重點(diǎn)：從標(biāo)準(zhǔn)型轉(zhuǎn)向個(gè)性化服務(wù)案例：卡爾登酒店的個(gè)性化定位(四)持續(xù)化保障：提供增值服務(wù)(五)基礎(chǔ)：精細(xì)化服務(wù)讓服務(wù)無微不至(六)出路：從作坊型走向品牌化運(yùn)作案例：圣像的品牌化服務(wù)第三講、客戶服務(wù)要點(diǎn)及原則1.讓客戶賞心悅目：服務(wù)禮
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構(gòu)建富有競爭力的高績效組織（2天）前言：改革開放經(jīng)過三十年，中國企業(yè)從幼稚步入成熟，前所未有地開始關(guān)注戰(zhàn)略及戰(zhàn)略執(zhí)行。在全球競爭的國際化舞臺(tái)上如何提升自身的戰(zhàn)略執(zhí)行能力，有較強(qiáng)的戰(zhàn)略績效表現(xiàn)，是眾多中國企業(yè)高級(jí)經(jīng)理十分關(guān)注的一個(gè)管理課題。所有的管理方法和工具，如果沒有思想就是死的，所有的經(jīng)營管理工作沒有好的績效表現(xiàn)就是虛的。多年的精細(xì)化管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，李玉萍發(fā)現(xiàn)要從根本上提高企業(yè)績效，找到精細(xì)化管理方法，必須從戰(zhàn)略的根本出發(fā)，結(jié)合管理實(shí)踐工具，歸納出本企業(yè)精細(xì)化管理的原則，找出適合的精細(xì)化管理方法。課程設(shè)計(jì)思路：本課程體系是李玉萍集合900家優(yōu)秀企業(yè)的咨詢管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn),將理論與實(shí)踐融合而設(shè)計(jì)的課
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構(gòu)建富有競爭力的高績效組織 第一講、為什么很多企業(yè)績效水平如此低 一、企業(yè)低績效“惡果” 區(qū)分概念：企業(yè)戰(zhàn)略績效與員工績效 二、八大“殺手”導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略績效低 案例：發(fā)展20年的企業(yè)困惑 三、微利時(shí)代企業(yè)的競爭法則 第二講、精細(xì)化管理解決之“道’” 一、企業(yè)憑什么決勝千里 二、精細(xì)化管理給企業(yè)的價(jià)值點(diǎn)在哪里 李玉萍成功案例：新成立企業(yè)的精細(xì)化管理策略 三、精細(xì)化管理不是運(yùn)動(dòng)而是“工程” 第三講、精細(xì)化管理解決之“術(shù)” 一、改變心智是“前提” 案例：這家企業(yè)如何走出
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構(gòu)建富有競爭力的高績效組織—精細(xì)化管理方法和策略（2天）第一講、為什么很多企業(yè)績效水平如此低一、 企業(yè)低績效“惡果”區(qū)分概念：企業(yè)戰(zhàn)略績效與員工績效二、 八大“殺手”導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略績效低案例：發(fā)展20年的企業(yè)困惑三、 微利時(shí)代企業(yè)的競爭法則第二講：精細(xì)化管理解決之“道’”一、 企業(yè)憑什么決勝千里二、 精細(xì)化管理給企業(yè)的價(jià)值點(diǎn)在哪里李玉萍成功案例：新成立企業(yè)的精細(xì)化管理策略三、 精細(xì)化管理不是運(yùn)動(dòng)而是“工程”第三講、精細(xì)化管理解決之“術(shù)”第一、改變心智是“前提”案例：這家企業(yè)如何走出“低谷”第二、學(xué)習(xí)工具是根本? 精細(xì)化管理的體系框架? 精細(xì)化管理的方法第三、組織建設(shè)是落地的保障第四、績效管理是成
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互聯(lián)網(wǎng)思維下的人才管理模式 引 言 2013年最熱的詞匯之一就是互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維成為最根本的商業(yè)思維，已經(jīng)滲透到企業(yè)運(yùn)營的整個(gè)鏈條中，從基礎(chǔ)應(yīng)用（如Email發(fā)郵件、微信發(fā)通知、百度查信息）到商務(wù)應(yīng)用（如在線協(xié)同辦公、在線銷售、在線客服），乃至用聯(lián)網(wǎng)思維去優(yōu)化整個(gè)企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值鏈條。 可以看到的是，未來必然要從營銷模式、運(yùn)營模式甚至組織、文化都在發(fā)生著顛覆性的改變。人互聯(lián)網(wǎng)思維下，人才培養(yǎng)和管理模式也將發(fā)生顛覆性改變。通過本課程學(xué)習(xí)： ? 互聯(lián)網(wǎng)思