管理資源網(wǎng)
孫辛老師
孫辛 老師
  •  所在地區(qū): 北京
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長領(lǐng)域:商務(wù)禮儀
  •  企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機(jī):
孫辛老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

孫辛老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

孫辛

掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)

孫辛

孫辛老師的內(nèi)訓(xùn)課程

《機(jī)關(guān)行政人員職場禮儀與溝通技巧》 ——提升職場素質(zhì),和諧職場關(guān)系【課程背景】 在競爭日趨激烈的今天,越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職場禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性,卻又有很多困惑,不知該如何操作:什么是職場禮儀?職場禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么?在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)?在重要而隆重的場合應(yīng)該如何包裝自己? 日常工作中,我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨:某某領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處得好,升遷就是快,但能力不咋的

 講師:孫辛查看詳情


《金牌員工職業(yè)化塑造》 ——提升職場素質(zhì),和諧職場關(guān)系【課程背景】本課程是針對(duì)新入職員工在進(jìn)入崗位工作前的職業(yè)化塑造培訓(xùn)。根據(jù)當(dāng)代職場的工作性質(zhì)和工作環(huán)境,特別設(shè)計(jì)“職場心態(tài)、職場禮儀、職場溝通、團(tuán)隊(duì)合作”4大模塊。使培訓(xùn)對(duì)象從心態(tài)調(diào)整、形象塑造、溝通方式及團(tuán)隊(duì)精神方面對(duì)即將面臨的職場有職業(yè)化印象和概念。【課程收益】1、幫助新入職員工順利進(jìn)入職場,滿足職場人力素質(zhì)要求。2、使新入職員工具備良好的心態(tài)來迎接新的崗位和工作,對(duì)工作充滿激情。3、通過

 講師:孫辛查看詳情


《酒店人員開業(yè)前全面技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 ——服務(wù)人員服務(wù)品質(zhì)提升系列課程【課程背景】 您的酒店做好開業(yè)前的人員準(zhǔn)備了嗎? 您的酒店服務(wù)人員在開業(yè)前準(zhǔn)備好自己的工作狀態(tài)了嗎? 您的酒店服務(wù)人員在開業(yè)前準(zhǔn)備好方法應(yīng)對(duì)客戶抱怨了嗎? 您的酒店服務(wù)人員在開業(yè)前準(zhǔn)備好自己的服務(wù)技能和服務(wù)心態(tài)了嗎? 對(duì)于服務(wù)類型的企業(yè)來說,尤其是餐飲酒店行業(yè),在對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)提升培訓(xùn)之前 需要先明白一個(gè)理念:服務(wù)一定不只是口號(hào),而是用一系列的語言和行為所展示出的對(duì) 客戶的尊重、關(guān)心、幫助與支持。因此,對(duì)于服務(wù)類

 講師:孫辛查看詳情


《呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓(xùn)營》【課程收益】 1. 通過培訓(xùn)使學(xué)員提升服務(wù)意思、培養(yǎng)服務(wù)心態(tài),樹立正確的服務(wù)工作態(tài)度,傳遞工作 正能量。 2. 將服務(wù)概念落地,通過服務(wù)的技巧來提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。 3. 提升呼叫中心工作人員的溝通技巧。 4. 規(guī)范呼叫中心人員的工作規(guī)范,提供高規(guī)格的客戶服務(wù)。 5. 掌握呼叫中心人員的客戶投訴解決技巧及對(duì)突發(fā)事件的處理能力?!菊n程背景】 呼叫中心的工作70-90的時(shí)間都用于與客戶溝通上??蛻舴?wù)人員如何理解理解溝通的重要性,并運(yùn)用有效的溝通模式,建立有效的溝通方式?客戶服務(wù)人員如何構(gòu)建

 講師:孫辛查看詳情


《高級(jí)服務(wù)禮儀》 ——打造企業(yè)形象,提升個(gè)人工作魅力【課程收益】 ◆提升個(gè)人服務(wù)素質(zhì),塑造企業(yè)服務(wù)品牌。 ◆掌握高規(guī)格的服務(wù)禮儀,具體包括儀容儀表要求、服飾要求、儀態(tài)要求、語言要求等 ?!敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全 面提 升。 ◆幫助企業(yè)提高服務(wù)水平改善服務(wù)質(zhì)量。 ◆幫助企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?!菊n程對(duì)象】 適用于服務(wù)接待人員、導(dǎo)購人員、銷售人員等【課程大綱】模塊一:高級(jí)服務(wù)禮儀——認(rèn)識(shí)篇 一、禮儀在哪里? 1. 為什么要講

 講師:孫辛查看詳情


《打造五星級(jí)客戶服務(wù)的秘訣》 ——服務(wù)品質(zhì)提升系列課程【課程背景】 您的企業(yè)還在重產(chǎn)品而輕服務(wù)嗎? 您的企業(yè)還在把客戶服務(wù)部門當(dāng)作企業(yè)的垃圾桶嗎? 您的企業(yè)服務(wù)理念還停留在“客戶是上帝”的初級(jí)階段嗎? 您的企業(yè)服務(wù)人員還在因?yàn)榭蛻舯г苟a(chǎn)生消極情緒提出辭職嗎? 對(duì)于服務(wù)類型的企業(yè)來說,在對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)提升培訓(xùn)之前需要先明白一個(gè)理念: 服務(wù)一定不只是口號(hào),而是用一系列的語言和行為所展示出的對(duì)客戶的尊重、關(guān)心、幫 助與支持。因此,對(duì)于服務(wù)類型的企業(yè)來說服務(wù)人員不只是需要通過簡單的微笑和問好 來展示自

 講師:孫辛查看詳情


COPYRIGT @ 2001-2024 HTTP://m.fanshiren.cn INC. aLL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有