孫辛 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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孫辛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《卓越服務(wù)執(zhí)行力7項提升》 ——重塑意識，提升服務(wù)，創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)品牌【課程收益】◆改善和調(diào)整企工作心態(tài)，正確認(rèn)識自己的工作，最大化提升自我價值，使自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展完美結(jié)合。 ◆通過切實有效的工作方法提升業(yè)務(wù)能力，避免人浮于事，提升責(zé)任意識。 ◆掌握執(zhí)行的具體方法，提高工作效率，改善工作結(jié)果。 ◆改變工作思維方式，打破傳統(tǒng)經(jīng)驗，摒棄老舊服務(wù)思想?！粽业綖槠髽I(yè)創(chuàng)利的方法，把企業(yè)的事業(yè)變成自己的事業(yè)，真正達(dá)到企業(yè)與個人的共贏?！菊n程對象】 適用于企業(yè)全體員工?！菊n程大綱】提升一：卓越服務(wù)的魅力源泉——心態(tài)提升一、服務(wù)的
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《卓越服務(wù)品質(zhì)提升實訓(xùn)》 ——服務(wù)人員服務(wù)品質(zhì)提升系列課程【課程收益】 1. 通過培訓(xùn)使學(xué)員提升服務(wù)意識、培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)，樹立正確的服務(wù)工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務(wù)概念落地，通過服務(wù)的技巧來提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。 3. 提升個崗位服務(wù)工作人員的服務(wù)形象，掌握基本的服務(wù)待客禮儀。 4. 提升服務(wù)人員的溝通技巧及客戶接待細(xì)節(jié)。 5. 規(guī)范服務(wù)人員的工作規(guī)范，提供高規(guī)格的客戶服務(wù)。 6. 掌握服務(wù)人員的客戶投訴解決技巧及對突發(fā)事件的處理能力?！菊n程對象】 值班經(jīng)理、營業(yè)員、柜臺人員
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中西餐餐桌禮儀專題培訓(xùn)課程收益：本課程從中西餐禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;學(xué)會如何與在餐桌上與客戶打交道、如何進(jìn)行商務(wù)宴請活動的禮儀培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。培訓(xùn)對象：企業(yè)各級職員培訓(xùn)時間：3小時培訓(xùn)形式：現(xiàn)場講授、圖片糾錯、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動課程大綱：模塊一：坐得對——餐桌位次安排 中餐座位位次安排 西餐座位位次安排模塊二：點得巧——點菜技巧 菜點多少合適 點什么菜 點菜禁忌模塊三：喝得好——敬酒技巧
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政務(wù)人員商務(wù)會談禮儀專題培訓(xùn)課程收益： 本課程結(jié)合政務(wù)人員工作性質(zhì)從政務(wù)禮儀及商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容; 幫助學(xué)員塑造政務(wù)及商務(wù)形象，給人先入為主的第一印象; 掌握與商務(wù)對象交往時體態(tài)控制、話題選擇、及形象規(guī)避等實用禮儀規(guī)則。 通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。培訓(xùn)對象：政務(wù)人員培訓(xùn)時間：1天培訓(xùn)形式：現(xiàn)場講授、圖片糾錯、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動課程大綱：模塊一：禮儀的概述培訓(xùn)的背景——常見的政務(wù)及商務(wù)交往中的禮儀問題及帶
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《政務(wù)人員禮儀形象塑造》【課程背景】公務(wù)員在國內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。如何在政務(wù)場合中，體現(xiàn)您的禮儀風(fēng)范？如何在政務(wù)交往中，展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？如何妥善地處理日常公務(wù)，從而推動您事業(yè)的發(fā)展？【課程收益】1、通過培訓(xùn)轉(zhuǎn)變公務(wù)員工作作風(fēng)，樹立良好的公務(wù)員形象；2、通過培訓(xùn)提高公務(wù)員隊伍整體素質(zhì)、精神面貌、工作作風(fēng)；3、通過培訓(xùn)幫助國家公務(wù)人員掌握公務(wù)活動過程中基本禮儀規(guī)范；4、通過培訓(xùn)幫助國家公務(wù)人員掌握政務(wù)宴請、會議禮儀規(guī)范和要求等；5、提升個人形象和職業(yè)素養(yǎng)、樹立服務(wù)