政務(wù)人員商務(wù)會(huì)談禮儀專題培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：孫辛

講師背景：
孫辛老師（北京）★國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會(huì)瑜伽導(dǎo)師★中國(guó)教育部勞動(dòng)和社會(huì)保障部“陽(yáng)光工程”特聘培訓(xùn)師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡(jiǎn)介十四年服務(wù)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng) 詳細(xì)>>

孫辛
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政務(wù)人員商務(wù)會(huì)談禮儀專題培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

政務(wù)人員商務(wù)會(huì)談禮儀專題培訓(xùn)

政務(wù)人員商務(wù)會(huì)談禮儀專題培訓(xùn)
課程收益：
本課程結(jié)合政務(wù)人員工作性質(zhì)從政務(wù)禮儀及商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容
進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;
幫助學(xué)員塑造政務(wù)及商務(wù)形象，給人先入為主的第一印象;
掌握與商務(wù)對(duì)象交往時(shí)體態(tài)控制、話題選擇、及形象規(guī)避等實(shí)用禮儀規(guī)則。
通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提
升。
培訓(xùn)對(duì)象：政務(wù)人員
培訓(xùn)時(shí)間：1天
培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片糾錯(cuò)、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動(dòng)
課程大綱：

模塊一：禮儀的概述
培訓(xùn)的背景——常見(jiàn)的政務(wù)及商務(wù)交往中的禮儀問(wèn)題及帶來(lái)的不良結(jié)果
禮儀的五大類別及應(yīng)用場(chǎng)合
學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀提升的企業(yè)及個(gè)人形象

模塊二：儀容儀表儀態(tài)禮儀——培養(yǎng)親和力的技藝，鍛造完美職業(yè)形象，加強(qiáng)風(fēng)度修養(yǎng)
第一印象是什么?在人際交往中如何給自己加分?
政務(wù)人士的儀容儀表要求
做一個(gè)得體優(yōu)雅的政務(wù)女性——政務(wù)交往中的妝容要求
政務(wù)著裝的原則與穿戴技巧
常見(jiàn)政務(wù)交往著裝誤區(qū)
規(guī)范政務(wù)著裝女士篇(衣服、襪子、鞋、飾物)
規(guī)范政務(wù)著裝男士篇(衣服、襪子、鞋、飾物)
最簡(jiǎn)單也最容易出錯(cuò)的面部問(wèn)題——微笑及眼神
政務(wù)人士的微笑法則
眼神的合理運(yùn)用
不同眼神的運(yùn)用帶來(lái)的心理及交往影響
政務(wù)人員在商務(wù)場(chǎng)合下的體態(tài)形象塑造
最能體現(xiàn)心理性格的站姿姿態(tài)——站姿在商務(wù)交往中的合理運(yùn)用
莫讓坐姿出賣了你的真實(shí)內(nèi)心——坐姿在商務(wù)交往中的合理運(yùn)用
通過(guò)行走快速判斷對(duì)方的實(shí)際心理特征——行姿在商務(wù)交往中的合理運(yùn)用
合理手勢(shì)展現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)與魅力——手勢(shì)在商務(wù)交往中的合理運(yùn)用
記憶比拼——儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容回顧

模塊三：政務(wù)人員往來(lái)禮儀
稱謂禮儀
稱謂的重要性
稱謂的種類(列舉并逐一舉例講解)
不恰當(dāng)?shù)姆Q謂與分析
介紹禮儀
介紹的種類：自我介紹、介紹他人、介紹集體
自我介紹四要素及場(chǎng)景演練
介紹他人遵循的原則及場(chǎng)景演練
集體介紹場(chǎng)景演練及原則講解
名片禮儀
接收名片場(chǎng)景演練、注意事項(xiàng)
遞送名片注意事項(xiàng)
圖片糾錯(cuò)(禁忌事項(xiàng))
握手禮儀
握手中產(chǎn)生的尷尬
握手的掌勢(shì)、力度、時(shí)間、距離、順序
握手的禁忌
同行及引領(lǐng)禮儀
同行引領(lǐng)位次規(guī)則
樓梯引領(lǐng)注意事項(xiàng)
開(kāi)門時(shí)的引領(lǐng)注意事項(xiàng)
電梯引領(lǐng)情景演練及位次講解
座次禮儀——小座位，大學(xué)問(wèn)
您了解座次安排嗎?
座次安排有什么規(guī)則?
會(huì)議時(shí)三種座次排列(相對(duì)式、并列式、自由式)
不同會(huì)議場(chǎng)合座次安排中的大學(xué)問(wèn)
談判時(shí)兩種座次安排(標(biāo)準(zhǔn)式、豎桌式)
宴會(huì)時(shí)的座次安排
合影時(shí)的位次排列(政務(wù)場(chǎng)合合影、商務(wù)場(chǎng)合合影)
乘車座次安排(雙排座轎車、越野車、大客車)
如何優(yōu)雅得體的上下車
舌尖上的中餐禮儀
中餐禮儀的起源
如何點(diǎn)菜和敬酒
巧妙得體的化解特殊情況
使用餐具有哪些禁忌?
細(xì)節(jié)決定素質(zhì)
如何選擇餐桌話題
接待禮儀
接待的種類重要性
接待前的準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng)
奉茶的要求
如何做好送客
電話禮儀
撥打時(shí)的注意事項(xiàng)
接聽(tīng)時(shí)的注意事項(xiàng)
轉(zhuǎn)接時(shí)又該怎樣做呢
電話禮儀禁忌
手機(jī)使用小貼士

模塊四：政務(wù)人員交談禮儀——提升人際關(guān)系溝通技巧，增強(qiáng)個(gè)人語(yǔ)言親和力，和諧商務(wù)
交往人際關(guān)系
交談禮儀
話題的選擇
內(nèi)容的禁忌
交談的實(shí)用技巧
商務(wù)交往中常見(jiàn)的交談問(wèn)題
達(dá)成交談目的的關(guān)鍵步驟

 

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