職場陽光心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整
職場陽光心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整詳細(xì)內(nèi)容
職場陽光心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整
《職場陽光心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整》
——心態(tài)與情緒《情緒管理課程》
【課程收益】
◆幫助職場員工認(rèn)識(shí)自我、適應(yīng)企業(yè)。
◆使員工保持良好的工作心態(tài)、對(duì)工作充滿激情、傳遞正能量。
◆通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場的溝通技巧、禮儀規(guī)范,改善自身形象,提升企業(yè)品牌。
◆提升學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作,凝聚團(tuán)隊(duì)精神,和諧融入職場。
【課程收益】
職場員工,由于對(duì)工作和生活環(huán)境的壓力,往往使其工作態(tài)和情緒受到負(fù)面影響。
這些不良心態(tài)和情緒會(huì)給工作造成一系列的問題,比如:工作時(shí)冷漠態(tài)度和消極執(zhí)行、
及不良情緒導(dǎo)致的溝通障礙甚至服務(wù)事件等。如不及時(shí)消弭,長期積累,這些問題將對(duì)
服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象,乃至企業(yè)利益造成巨大損失。
如何使職員在工作中培養(yǎng)良好的心態(tài)、樹立積極的工作態(tài)度、保持良好的工作情緒,以
維護(hù)進(jìn)而增長企業(yè)利益,對(duì)企業(yè)來說都顯得尤為重要。對(duì)員工而言,擁有良好而積極的
心態(tài)和情緒,將是迅速超出同濟(jì),奠定自我崗位基礎(chǔ),乃至快速實(shí)現(xiàn)提升的不二法門。
【課程對(duì)象】 企業(yè)員工
【課程時(shí)間】 6小時(shí)
【課程說明】 本課程采用案例+講授+互動(dòng)的授課形式,使學(xué)員輕松完成培訓(xùn)內(nèi)容。
【課程大綱】
模塊一:什么是情緒
1. 職場常見的不同情緒
2. 情緒到底是什么?
3. 情緒對(duì)人生的意義
4. 現(xiàn)場情緒測試
5. 快樂在哪里?
6. 為什么要追尋快樂?
7. 獲得快樂的途徑
8. 如何快樂的工作
模塊二:接納正常的情緒
1. 情緒的真正來源
2. 我們?yōu)槭裁磿?huì)有各種不同的認(rèn)知
3. 我們的價(jià)值觀為什么不同
4. 我們?yōu)槭裁磿?huì)下決定
5. 自我價(jià)值的正確認(rèn)知
6. 健康與情緒
7. 心態(tài)與情緒
8. 影響心態(tài)的因素
9. 平衡心態(tài)的技巧
模塊三:表達(dá)情緒
1. 由內(nèi)而變
? 正確認(rèn)識(shí)自己的性格
? 性格測試
? 不同性格人的情緒控制方法
2. 由外而現(xiàn)
? 自我形象的改善
? 職業(yè)素養(yǎng)的提升
模塊四:陶冶情緒
1. 陶冶情緒的具體方法
2. 心態(tài)平衡現(xiàn)場體驗(yàn)
【注】:以上內(nèi)容可根據(jù)具體要求進(jìn)行調(diào)整。
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客 戶 服 務(wù) 實(shí) 戰(zhàn) 培 訓(xùn) 課 程 大 綱
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《贏在服務(wù)——品質(zhì)服務(wù)的7個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻》——重塑意識(shí),提升服務(wù),創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)品牌【課程收益】◆改善和調(diào)整企工作心態(tài),正確認(rèn)識(shí)自己的工作,最大化提升自我價(jià)值,使自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展完美結(jié)合。◆通過切實(shí)有效的工作方法提升業(yè)務(wù)能力,避免人浮于事,提升責(zé)任意識(shí)?!粽莆?qǐng)?zhí)行的具體方法,提高工作效率,改善工作結(jié)果?!舾淖児ぷ魉季S方式,打破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn),摒棄老舊服務(wù)思想。◆找到為
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《銀行柜員職業(yè)化呈現(xiàn)》——銀行職員職業(yè)化素養(yǎng)課程【課程收益】◆幫助銀行柜員端正工作態(tài)度,創(chuàng)造工作激情?!魩椭y行柜員提升自身工作形象,創(chuàng)建企業(yè)品牌。◆通過培訓(xùn)使學(xué)員提升溝通能力、提升工作技能,創(chuàng)造更多的個(gè)人及企業(yè)價(jià)值?!粢?guī)范銀行柜員職業(yè)道德,講個(gè)人形象與企業(yè)品牌相關(guān)聯(lián),創(chuàng)造客戶、企業(yè)及個(gè)人的三贏局面?!菊n程對(duì)象】銀行柜員【課程時(shí)間】6小時(shí)【課程設(shè)計(jì)】本課程是
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