孫辛老師的內訓課程
《物業(yè)行業(yè)卓越服務品質提升實訓》 ——服務人員服務品質提升系列課程【課程收益】 1. 通過培訓使學員提升服務意思、培養(yǎng)服務心態(tài)，樹立正確的服務工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務概念落地，通過服務的技巧來提升企業(yè)服務品質。 3. 提升崗位服務工作人員的服務形象，掌握基本的服務待客禮儀。 4. 規(guī)范服務人員的工作規(guī)范，提供高規(guī)格的客戶服務。【課程對象】 全體員工【課程時間】 一天【課程背景】 您的企業(yè)還在重產品而輕服務嗎？ 您的企業(yè)還在把客戶服務部門當作企業(yè)的垃圾桶嗎？
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《物業(yè)人員優(yōu)質服務》 ——服務品質提升系列課程【課程收益】 1. 通過培訓使學員提升服務意識、培養(yǎng)服務心態(tài)，樹立正確的服務工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務概念落地，通過服務的技巧來提升企業(yè)服務品質。 3. 提升個崗位服務工作人員的服務形象，掌握基本的服務待客禮儀。 4. 提升服務人員的溝通技巧及客戶接待細節(jié)。 5. 掌握服務人員的客戶投訴解決技巧及對突發(fā)事件的處理能力?！菊n程對象】 客戶經理、直服人員等【課程時間】 1天【課程背景】 您的企業(yè)還在重產品
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《物業(yè)人員優(yōu)質服務》 ——服務品質提升系列課程【課程收益】 1. 通過培訓使學員提升服務意識、培養(yǎng)服務心態(tài)，樹立正確的服務工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務概念落地，通過服務的技巧來提升企業(yè)服務品質。 3. 提升個崗位服務工作人員的服務形象，掌握基本的服務待客禮儀。 4. 提升服務人員的溝通技巧及客戶接待細節(jié)。 5. 掌握服務人員的客戶投訴解決技巧及對突發(fā)事件的處理能力?！菊n程對象】 客戶經理、直服人員等【課程時間】 二天【課程背景】 您的企業(yè)還在重產品
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《新進員工職業(yè)化塑造》 ——職業(yè)化素養(yǎng)課程【課程收益】 ◆幫助企業(yè)新職員端正工作態(tài)度，創(chuàng)造工作激情。 ◆幫助新職員提升自身工作形象，創(chuàng)建企業(yè)品牌。 ◆通過培訓使學員提升溝通能力、提升工作技能，創(chuàng)造更多的個人及企業(yè)價值。 ◆規(guī)范職員職業(yè)道德，講個人形象與企業(yè)品牌相關聯(lián)，創(chuàng)造客戶、企業(yè)及個人的三贏局 面?！菊n程對象】 新入職員工【課程時間】 6小時【課程人數(shù)】 最佳授課人數(shù)為40-50人 【課程設計】 本課程是針對移動通信行業(yè)的新入職員工的職業(yè)化塑
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《實用銷售禮儀與營銷技巧》 ——打造企業(yè)形象，提升個人工作魅力【課程收益】 ◆ 從銷售禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練； ◆ 幫助學員提升自身儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等銷售禮儀； ◆ 幫助學員有效識別客戶，真正做到知己知彼； ◆ 通過培訓讓學員成為一名知禮懂禮、善于觀察的人，實現(xiàn)個人和企業(yè)在銷售業(yè)績上 的雙贏，做到從形象到素質的全面提升。【課程背景】 “不學禮，無以立”?！皭廴苏?，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們：不懂禮儀的人很難在社會上有