孫辛 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
孫辛老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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孫辛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
客戶抱怨投訴安撫技術(shù) [pic] ◆ 提升有效溝通能力、表達(dá)技巧從而減少客戶抱怨與投訴； ◆ 根據(jù)性格測試，深入了解認(rèn)知自我，根據(jù)自身特點(diǎn)調(diào)整溝通方式達(dá)成與他人的有效 溝通。 ◆ 掌握不同性格人的表達(dá)方式與投訴需求，做到按需溝通，減少客戶抱怨及投訴。 ◆ 通過培訓(xùn)讓學(xué)員認(rèn)識溝通、提升溝通，從而輕松愉快地達(dá)成個人工作目標(biāo)。 ◆ 和諧職場上下級關(guān)系，建立良好人際關(guān)系。
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客戶經(jīng)理及柜員綜合技能提升模塊一：客戶經(jīng)理及柜員——形象能力提升案例分享：小動作大損失。銀行業(yè)為什么要講禮儀禮儀對個人的作用與意義個人魅力的具體表現(xiàn)（儀容、儀表、儀態(tài)的講解）如何通過禮儀展現(xiàn)銀行人員的專業(yè)度模塊二：客戶經(jīng)理及柜員——言談能力提升培訓(xùn)方式：講解、案例分析言談禮儀的原則（真誠、文明、專注） 談吐的基本技巧（接近、說服、拒絕） 傾聽與贊美 適度的肢體語言與臉部表情 服務(wù)用語的規(guī)范如何用好接待用語模塊三：客戶經(jīng)理及柜員——溝通能力提升培訓(xùn)方式：游戲、互動溝通三解常見的溝通障礙積極溝通的方法有效溝通的4大工具活潑外向類型的客戶服務(wù)與溝通技巧力量型的客戶服務(wù)與溝通技巧美分析性的客戶服務(wù)與溝
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《公務(wù)人員綜合素養(yǎng)提升專題培訓(xùn)》 ——職業(yè)化素養(yǎng)課程【課程收益】 ◆幫助公務(wù)人員端正工作態(tài)度，創(chuàng)造工作激情。 ◆幫助公務(wù)人員提升自身工作形象，創(chuàng)建個人及企業(yè)形象。 ◆通過培訓(xùn)使學(xué)員提升溝通能力、提升工作技能，創(chuàng)造更多的個人及企業(yè)價值。 ◆規(guī)范職員職業(yè)道德，將個人形象與企業(yè)品牌相關(guān)聯(lián)，創(chuàng)造客戶、單位及個人的三贏局 面?！菊n程對象】 政府及事業(yè)單位公務(wù)人員【課程時間】 12小時 【課程設(shè)計(jì)】 本課程是針對政府及事業(yè)單位公務(wù)人員的職業(yè)化塑造進(jìn)行的培訓(xùn)。根據(jù)
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會議行政接待禮儀 [pic] ◆ 本課程從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商 務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容； ◆ 幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀； ◆ 學(xué)會如何與客戶打交道、如何進(jìn)行商務(wù)宴請活動的禮儀培訓(xùn)。 ◆ 通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全 面提升。 [p
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基于對客戶性格分析與肢體解讀的 銷售達(dá)成技術(shù) [pic] ◆ 通過肢體語言破解及性格分析徹底洞察客我雙方真實(shí)想法； ◆ 改善溝通態(tài)度，創(chuàng)造和諧溝通氣氛； ◆ 區(qū)分談判溝通對象，消除客我雙方溝通障礙，善用溝通策略，達(dá)成銷售目標(biāo)； ◆ 通過培訓(xùn)讓學(xué)員提升溝通技巧，從而輕松愉快地達(dá)成個人銷售成交目標(biāo)。 [pic] ? 專業(yè)——多年來一直致力
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基于性格分析與非語言行為解讀的人際溝通技術(shù)00課程收獲課程收獲通過肢體語言破解及性格分析徹底洞察客我雙方真實(shí)想法；改善溝通態(tài)度，創(chuàng)造和諧溝通氣氛；區(qū)分談判溝通對象，消除客我雙方溝通障礙，善用溝通策略，達(dá)成銷售目標(biāo)；通過培訓(xùn)讓學(xué)員提升溝通技巧，從而輕松愉快地達(dá)成個人銷售成交目標(biāo)。00課程特點(diǎn)課程特點(diǎn)專業(yè)——多年來一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐實(shí)用——豐富新鮮的案例，實(shí)操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練量身定做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識點(diǎn)，量身定做顧問式培訓(xùn)授課原則——一次體驗(yàn)勝于千次說教培訓(xùn)流程——我做你看，你我同做，你做我驗(yàn)培訓(xùn)效果——學(xué)員滿意率超過9500課程規(guī)劃課程規(guī)劃培訓(xùn)