新進(jìn)員工職業(yè)化塑造

  培訓(xùn)講師:孫辛

講師背景:
孫辛老師(北京)★國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會(huì)瑜伽導(dǎo)師★中國(guó)教育部勞動(dòng)和社會(huì)保障部“陽(yáng)光工程”特聘培訓(xùn)師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡(jiǎn)介十四年服務(wù)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng) 詳細(xì)>>

孫辛
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新進(jìn)員工職業(yè)化塑造詳細(xì)內(nèi)容

新進(jìn)員工職業(yè)化塑造




《新進(jìn)員工職業(yè)化塑造》

——職業(yè)化素養(yǎng)課程

【課程收益】
◆幫助企業(yè)新職員端正工作態(tài)度,創(chuàng)造工作激情。
◆幫助新職員提升自身工作形象,創(chuàng)建企業(yè)品牌。
◆通過培訓(xùn)使學(xué)員提升溝通能力、提升工作技能,創(chuàng)造更多的個(gè)人及企業(yè)價(jià)值。
◆規(guī)范職員職業(yè)道德,講個(gè)人形象與企業(yè)品牌相關(guān)聯(lián),創(chuàng)造客戶、企業(yè)及個(gè)人的三贏局
面。

【課程對(duì)象】 新入職員工
【課程時(shí)間】 6小時(shí)
【課程人數(shù)】 最佳授課人數(shù)為40-50人
【課程設(shè)計(jì)】
本課程是針對(duì)移動(dòng)通信行業(yè)的新入職員工的職業(yè)化塑造進(jìn)行的培訓(xùn)。根
據(jù)移動(dòng)通信行業(yè)的工作性質(zhì)和工作環(huán)境,從職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化
的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度及職業(yè)化的工作道德4個(gè)方面使培訓(xùn)對(duì)
象在職場(chǎng)上建立個(gè)人形象樹立企業(yè)品牌。
【課程說明】 本課程采用案例+講授+互動(dòng)的授課形式,使學(xué)員輕松完成培訓(xùn)內(nèi)容。

【課程大綱】
模塊一:我們?yōu)槭裁匆v職業(yè)化
1. 職業(yè)化的內(nèi)涵
2. 我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化
3. 如何做到職業(yè)化
4. 隨處可見的非職業(yè)化現(xiàn)象
模塊二:職業(yè)化的工作技能
1. 我們應(yīng)該有做事的樣子
2. 工作技能專業(yè)化
3. 彌補(bǔ)技能上的不足
4. 做客戶的顧問
5. 絕對(duì)建立個(gè)人工作檔案
6. 提升個(gè)人溝通能力
7. 使客戶有安全感
8. 贏得客戶的信任
9. 承擔(dān)無(wú)限責(zé)任
模塊三:職場(chǎng)化的工作形象
1. 個(gè)人職業(yè)化形象的要點(diǎn)
2. 注意協(xié)調(diào)與溝通
3. 學(xué)會(huì)與上司溝通
模塊四:職業(yè)化的工作態(tài)度
1. 用心把事情做好
2. 給客戶預(yù)期之外的驚喜
3. 用心把事情做到位
4. 做事情不用心的表現(xiàn)
5. 培養(yǎng)職業(yè)化工作態(tài)度的要領(lǐng)
6. 四個(gè)反思
模塊五:職業(yè)化的工作道德與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1. 個(gè)人工作道德意識(shí)與企業(yè)品牌的關(guān)系
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作





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客 戶 服 務(wù) 實(shí) 戰(zhàn) 培 訓(xùn) 課 程 大 綱


 

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優(yōu)雅女性的特質(zhì)[pic]◆本課程從禮儀、心態(tài)的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓女性HOLD住職場(chǎng)與生活;◆幫助女性學(xué)員掌握儀容儀表,行為舉止禮儀,言語(yǔ)溝通等技巧;◆學(xué)會(huì)如何與不同人打交道、如何在宴會(huì)中敬酒的禮儀培訓(xùn)。◆幫助女性塑造陽(yáng)光心態(tài),建立健康的心里生活?!敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。[pi

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《職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整》——心態(tài)與情緒《情緒管理課程》【課程收益】◆幫助職場(chǎng)員工認(rèn)識(shí)自我、適應(yīng)企業(yè)?!羰箚T工保持良好的工作心態(tài)、對(duì)工作充滿激情、傳遞正能量?!敉ㄟ^培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場(chǎng)的溝通技巧、禮儀規(guī)范,改善自身形象,提升企業(yè)品牌。◆提升學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作,凝聚團(tuán)隊(duì)精神,和諧融入職場(chǎng)。【課程收益】職場(chǎng)員工,由于對(duì)工作和生活環(huán)境的壓力,往往使其工作態(tài)

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銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)理念及工作技能提升培訓(xùn)[pic]◆本課程從銀行柜員對(duì)工作的認(rèn)知、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作及營(yíng)銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白職場(chǎng)規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語(yǔ)溝通等能力;◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何對(duì)客進(jìn)行日常營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn)。◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為

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