樂嘉琪 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行營銷 營銷團(tuán)隊(duì)管理 信用卡營銷策略
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
樂嘉琪老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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樂嘉琪老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱： 《消費(fèi)金融模式構(gòu)建與經(jīng)營策略分析》 主講： 樂嘉琪老師 6-12課時(shí)【課程背景】： 2016年年初國家出臺(tái)《關(guān)于加大對(duì)新消費(fèi)領(lǐng)域金融支持的指導(dǎo)意見》，《意見》明確，推動(dòng)專業(yè)化消費(fèi)金融組織發(fā)展，鼓勵(lì)有條件的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)圍繞新消費(fèi)領(lǐng)域設(shè)立特色專營機(jī)構(gòu)、完善配套機(jī)制，推進(jìn)消費(fèi)金融公司設(shè)立常態(tài)化，鼓勵(lì)消費(fèi)金融公司針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)提供特色服務(wù)。優(yōu)化金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局。鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在批發(fā)市場(chǎng)、商貿(mào)中心、學(xué)校、景點(diǎn)等消費(fèi)集中場(chǎng)所，通過新設(shè)或改造分支機(jī)構(gòu)作為服務(wù)消費(fèi)為主的特色網(wǎng)點(diǎn)，在財(cái)務(wù)資源、人
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課程名稱： 《消費(fèi)信貸產(chǎn)品的電話與微信營銷》主講： 樂嘉琪老師 6-12課時(shí)【課程收益】：通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：1.完善知識(shí)結(jié)構(gòu)--認(rèn)識(shí)電話與微信的重要價(jià)值，熟知電話與微信營銷業(yè)務(wù)環(huán)境，調(diào)整電話和微信營銷開展策略。2.激活職業(yè)心態(tài)--助推思維轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)專業(yè)素質(zhì)提升重要性，提高技能提升積極主動(dòng)性。3.訓(xùn)練從業(yè)技能--豐富營銷技能、掌握電話與微信營銷方法、攻堅(jiān)技巧和相關(guān)話術(shù)、拓寬客戶源渠道，提高營銷產(chǎn)能績(jī)效?！菊n程大綱】：第一章：消費(fèi)信貸產(chǎn)品的市場(chǎng)分析一、新環(huán)境下的消費(fèi)信貸產(chǎn)品市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析二、我行消費(fèi)信貸的產(chǎn)品的SWOT分析三、我行消費(fèi)信貸產(chǎn)品的客戶畫像第二章：消費(fèi)信貸產(chǎn)品的電話營銷一
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課程名稱： 《思維導(dǎo)圖在工作中的運(yùn)用》 主講： 樂嘉琪老師 3-6課時(shí)【課程背景】： 眾所周知，人與人之間在能力上并沒有多大的差別。之所以在學(xué)習(xí)、工作中分出伯仲，原因就在于思維方式和思考模式的不同。思維導(dǎo)圖又叫心智圖，是表達(dá)發(fā)散型思維的有效圖形思維工具，它運(yùn)用圖文并重的技巧，把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、閱讀、思維的規(guī)律，協(xié)助人們?cè)诳茖W(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間平衡發(fā)展，從而開啟人類大腦的無限潛能?！菊n
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課程名稱： 《投訴預(yù)防及處理—“訴”說“心”聲》 主講： 樂嘉琪老師 6-12課時(shí)【課程背景】：通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：充分了解有效預(yù)防及處理投訴的意義掌握客戶投訴及異議處理的流程掌握客戶投訴及異議處理的技巧和話術(shù)【課程大綱】： 1. 認(rèn)識(shí)我們的客戶 ? 廣義的客戶： ? 狹義的客戶： 社會(huì)媒體、監(jiān)管部門對(duì)銀行服務(wù)越來越關(guān)注、要求越來越嚴(yán)格 ? 客戶服務(wù)的4個(gè)層次 ? 客戶滿意度及忠誠度區(qū)分 ? 失去客戶的原因分析：用數(shù)字說話 客戶的不滿意
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課程名稱： 《團(tuán)隊(duì)主管的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)》 主講： 樂嘉琪老師 6-12課時(shí)【課程對(duì)象】：銀行團(tuán)隊(duì)管理人員【課程大綱】：引導(dǎo)、研討、案例、視頻分析、演練或練習(xí)【課程目標(biāo)】了解銀行團(tuán)隊(duì)主管的角色定位2、掌握銀行團(tuán)隊(duì)主管所需具備的管理技能，并能順理自身的管理思路4、掌握掌握銀行團(tuán)隊(duì)的管理工具【課程大綱】 1. 銀行團(tuán)隊(duì)主管角色定位與認(rèn)知1. 銀行團(tuán)隊(duì)主管的工作現(xiàn)狀的調(diào)查分析2. 銀行團(tuán)隊(duì)主管的角色轉(zhuǎn)變3. 銀行團(tuán)隊(duì)主管的定位誤區(qū)4. 銀行團(tuán)隊(duì)主管的定位分析5. 銀行團(tuán)隊(duì)主管的角色定位 2. 銀行
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課程名稱： 《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》 主講： 樂嘉琪老師 6課時(shí)【課程對(duì)象】：銀行客戶經(jīng)理【課程目標(biāo)】： ? 提升學(xué)員的結(jié)構(gòu)化思維能力，使其在工作上具有條理性、邏輯性、機(jī)構(gòu)化。 ? 提升學(xué)員的口頭表達(dá)能力，使其在口頭表達(dá)中能做到重點(diǎn)突出、條理清晰、言簡(jiǎn)意賅 。 ? 提升學(xué)員的書面表達(dá)能力，使期在書面表達(dá)中能做到重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明 。【課程大綱】：第一模塊：結(jié)構(gòu)化思維的概念 ? 練習(xí)“極速60秒”：對(duì)上周工作做一個(gè)總結(jié)匯報(bào) ? 影響表達(dá)的三大原因 ■ 引導(dǎo)