樂(lè)嘉琪 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理 信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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樂(lè)嘉琪老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱(chēng)： 《職場(chǎng)達(dá)人修煉之職業(yè)素養(yǎng)篇》 主講： 樂(lè)嘉琪老師 6課時(shí)【課程背景】： 在職場(chǎng)里，常常有人忙忙碌碌卻績(jī)效欠佳，有人工作多年卻無(wú)法升遷，有人能力很強(qiáng)卻得不到上司和同事的認(rèn)可。究其原因，大多是因?yàn)槿狈β殘?chǎng)成功的關(guān)鍵因素——職業(yè)素養(yǎng)?！菊n程對(duì)象】：銀行從業(yè)人員【課程目標(biāo)】：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)：1.知道職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成要素；2.建立陽(yáng)光心態(tài)和空杯心態(tài)；3.培養(yǎng)良好的時(shí)間管理能力；4.打造高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力?！臼谡n方式】：理論講解+互動(dòng)+案例+討論+情境演練【課程大綱】：第一模塊：課程導(dǎo)
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課程名稱(chēng)： 《賬單分期及銷(xiāo)卡挽留技能提升培訓(xùn)》 主講： 樂(lè)嘉琪老師 6-12課時(shí)【課程簡(jiǎn)介】： 信用卡分期付款業(yè)務(wù)具有完善信用卡產(chǎn)品功能、增強(qiáng)持卡客戶的依附度、擴(kuò)展銀行業(yè)務(wù)收入來(lái)源等綜合效益，受到我國(guó)各商業(yè)銀行的青睞，并逐步行了信用卡市場(chǎng)。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展發(fā)展的社會(huì)當(dāng)中，金融競(jìng)爭(zhēng)不斷激勵(lì)，信用卡分期付款業(yè)務(wù)已成為我國(guó)當(dāng)前信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一大熱點(diǎn)。發(fā)展信用卡分期付款業(yè)務(wù)能促進(jìn)持卡人用卡消費(fèi)、鞏固信用卡作為支付工具的地位，為銀行創(chuàng)造更多的盈利空間。 在拓展信用卡分期付款業(yè)務(wù)時(shí)，目前各大銀
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課程名稱(chēng)： 《賬單分期技能提升培訓(xùn)》 主講： 樂(lè)嘉琪老師 6課時(shí)【課程簡(jiǎn)介】： 信用卡分期付款業(yè)務(wù)具有完善信用卡產(chǎn)品功能、增強(qiáng)持卡客戶的依附度、擴(kuò)展銀行業(yè)務(wù)收入來(lái)源等綜合效益，受到我國(guó)各商業(yè)銀行的青睞，并逐步行了信用卡市場(chǎng)。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展發(fā)展的社會(huì)當(dāng)中，金融競(jìng)爭(zhēng)不斷激勵(lì)，信用卡分期付款業(yè)務(wù)已成為我國(guó)當(dāng)前信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一大熱點(diǎn)。發(fā)展信用卡分期付款業(yè)務(wù)能促進(jìn)持卡人用卡消費(fèi)、鞏固信用卡作為支付工具的地位，為銀行創(chuàng)造更多的盈利空間。 在拓展信用卡分期付款業(yè)務(wù)時(shí)，目前各大銀行采用的最
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課程名稱(chēng)： 《銀行服務(wù)人員高效溝通技巧提升》 主講： 樂(lè)嘉琪老師 6課時(shí)【課程大綱】： 導(dǎo)入：銀行服務(wù)人員理解層次與成功人生的關(guān)系 第一部分、銀行服務(wù)人員有效溝通的壹貳叁肆 ? 一個(gè)基礎(chǔ) ? 銀行大堂主動(dòng)開(kāi)口情景摸擬 ? 兩種形式 ? 三大要素 ? 練習(xí)：熱線及大堂服務(wù)的目標(biāo)、協(xié)議、溝通內(nèi)容 ? 四項(xiàng)原則 ? 游戲 說(shuō)話的境界—說(shuō)到對(duì)方想聽(tīng) ? “說(shuō)”的六條準(zhǔn)則 ? 案例1：銀行業(yè)務(wù)宣傳或服務(wù)中的“說(shuō)不準(zhǔn)”引發(fā)誤會(huì)
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課程名稱(chēng)： 《打造高效能的團(tuán)隊(duì)》 ——銀行管理人員管理技能提升培訓(xùn) 主講： 樂(lè)嘉琪老師 6課時(shí)【課程對(duì)象】：銀行管理人員【授課方式】：引導(dǎo)、研討、案例、視頻分析、演練或練習(xí)【課程目標(biāo)】：1、了解高效能團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)2、了解高效能團(tuán)隊(duì)管理的核心內(nèi)容及操作流程3、掌握打造高效能團(tuán)隊(duì)的管理技能，順理自身的管理思路4、掌握打造高效能團(tuán)隊(duì)的管理工具【課程大綱】： 1. 打造高效能的銀行團(tuán)隊(duì)1. 游戲：齊眉棍2. 高效能團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)3. 打造高效能團(tuán)隊(duì)的的四要素
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課程名稱(chēng)： 《銀行消費(fèi)金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略》 主講： 樂(lè)嘉琪老師 6課時(shí)【課程背景】： 2016年年初國(guó)家出臺(tái)《關(guān)于加大對(duì)新消費(fèi)領(lǐng)域金融支持的指導(dǎo)意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》明確，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)化消費(fèi)金融組織發(fā)展，鼓勵(lì)有條件的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)圍繞新消費(fèi)領(lǐng)域設(shè)立特色專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)、完善配套機(jī)制，推進(jìn)消費(fèi)金融公司設(shè)立常態(tài)化，鼓勵(lì)消費(fèi)金融公司針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)提供特色服務(wù)。優(yōu)化金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局。鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在批發(fā)市場(chǎng)、商貿(mào)中心、學(xué)校、景點(diǎn)等消費(fèi)集中場(chǎng)所，通過(guò)新設(shè)或改造分支機(jī)構(gòu)作為服務(wù)消費(fèi)為主的特色網(wǎng)點(diǎn)，在財(cái)務(wù)資源、人力資