《職場達人修煉之職業(yè)素養(yǎng)篇》

課程名稱： 《職場達人修煉之職業(yè)素養(yǎng)篇》

主講： 樂嘉琪老師 6課時

【課程背景】：

在職場里，常常有人忙忙碌碌卻績效欠佳，有人工作多年卻無法升遷，有人能力很強
卻得不到上司和同事的認可。究其原因，大多是因為缺乏職場成功的關(guān)鍵因素——職業(yè)素
養(yǎng)。
【課程對象】：銀行從業(yè)人員

【課程目標】：
通過本課程的學習：
1.知道職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成要素；
2.建立陽光心態(tài)和空杯心態(tài)；
3.培養(yǎng)良好的時間管理能力；
4.打造高效的團隊協(xié)作能力。
【授課方式】：理論講解+互動+案例+討論+情境演練

【課程大綱】：
第一模塊：課程導入
第二模塊：職業(yè)素養(yǎng)的概述
第三模塊：打造良好的職業(yè)心態(tài)
第四模塊：提升自身的職業(yè)技能
第五模塊：總結(jié)
【展開如下】
第一模塊：課程導入
?
案例分析:《王曉軍很忙》、《老王想升職》、《我為什么得不到上司的賞識》


? 討論：你覺得他們的問題在哪里？


第二模塊：職業(yè)素養(yǎng)的概述
? 職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵
? 劇本演練：小陳的工作狀態(tài)
? 職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論：顯性素養(yǎng)、隱性素養(yǎng)
? 職業(yè)道德的范疇：職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)技能
? 職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成要素：職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)技能
? 職業(yè)心態(tài)：陽光心態(tài)、空杯心態(tài)、服務心態(tài)
? 小測試：怎樣幫領導打印材料
? 案例：《小劉是如何開會的》
? 職業(yè)道德：是職業(yè)發(fā)展的基礎
? 案例分析：最高人民法院副院長黃松有案、安徽阜陽毒奶粉案
?
職業(yè)道德的五個范疇：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾
、奉獻社會
? 職業(yè)技能：工作績效、團隊合作
? 案例分析：《沒功勞有苦勞》、《老員工帶教》
? 為什么需要提升職業(yè)素養(yǎng)
?
案例分析：《吉林中百大廈的大火》、《日本飯店刷盤子》、《三鹿奶
粉案》
? 職業(yè)素養(yǎng)的重要性：個人、企業(yè)、國家


第三模塊：打造良好的職業(yè)心態(tài)
? 劇本演練：《糟糕的一天》
? 心態(tài)的力量：影響能力、決定成敗、影響健康
? 樹立陽光心態(tài)
? 陽光心態(tài)的內(nèi)涵
? 塑造陽光心態(tài)的方法
? 改變態(tài)度
? 轉(zhuǎn)移眼里
? 情感獨立
? 學會感恩
? 活在當下
? 享受過程
? 樹立空杯心態(tài)
? 案例分析：《大師的一杯茶》
? 空杯心態(tài)的內(nèi)涵
? 空杯心態(tài)的價值體現(xiàn)
? 職場人的三種狀態(tài)分析
? 案例：《博士今天要打雜》、《小鮮肉教老司機玩轉(zhuǎn)微信營銷》
? 練習：我的需要清空的清單
? 建立空杯心態(tài)的三個階段


第四模塊：提升自身職業(yè)技能
? 視頻分析：《死神的賬單》
? 游戲：我們的時間
? 培養(yǎng)良好的時間管理
? 時間管理的目的
? 時間管理的內(nèi)涵
? 思考：您時間不夠用的原因
? 時間管理的方法
? 制定計劃法
? 四象限法
? GTD法
? 打造高效的團隊協(xié)作能力
? 劇本演練：《老喬的問題》
? 團隊協(xié)作的基礎：尊重溝通和理解
? 情感賬戶的存取
? 快速融入團隊
? 及時溝通
? 換位思考
? 低調(diào)做人
? 練習：你如何處理與同事的沖突
? 處理沖突的方法
? 建立良好的人際關(guān)系
? 與上司相處的方式
? 與同事相處的方式
? 與客戶相處的方式
? 游戲：紅黑大作戰(zhàn)


第五模塊：總結(jié)

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