馬洪海 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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馬洪海老師的內(nèi)訓(xùn)課程
篇拜訪和接待禮儀概述 1. 拜訪和接待的機(jī)會(huì)是珍貴的 2. 拜訪和接待中，理解客戶的心理，塑造不同的關(guān)系 3. 禮儀的概念 4. 禮儀的五個(gè)特性 5. 拜訪和接待禮儀在職場中的意義 第二篇 拜訪和接待前的準(zhǔn)備 一、形象三儀 儀容 1. 面子，悄悄的訴說著你的狀態(tài) 職場化妝輕描淡寫 2. 聲音—我們的第二張臉 儀表 1. 讓服裝包裝定位你 2. 男女服飾穿戴原則 3. 職場人員著裝忌諱 4. 三大場合著裝要領(lǐng) 5. 各種職業(yè)服裝的著裝成規(guī) 6. 飾物佩戴的注意事項(xiàng) 儀態(tài) 1. 表情語：眼神和微笑 2. 體態(tài)語：站、坐、行
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一、你商務(wù)交往的品質(zhì)，決定你職業(yè)的高度 1、 商務(wù)應(yīng)酬的高度來源于你的職業(yè)素養(yǎng) 2、 應(yīng)酬無小事，事事要仔細(xì) 3、 商務(wù)交往禮儀與職業(yè)塑造的關(guān)系 二、商務(wù)應(yīng)酬禮儀訓(xùn)練 （一）、餐宴的基本禮儀 1、中餐禮儀 1) 中餐的座位禮儀 2) 中餐的餐具（筷子、餐巾、餐盤、湯匙等）禮儀 3) 中餐的菜品 4) 中餐的酒品 5) 中餐進(jìn)食中的禮儀 2、西餐禮儀 1) 西餐的座位禮儀 2) 西餐餐具使用禮儀 3) 西餐的進(jìn)食方法 4) 西餐餐中注意事項(xiàng) 3、吃西式自助餐的禮儀 （二）、奉茶的禮儀 1) 事前的準(zhǔn)備 2) 倒茶
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模塊：回到管理原點(diǎn)——重新認(rèn)知管理 1、認(rèn)知管理情境 2、管理情境分析——管理情境思維導(dǎo)圖 1）組織情境 2）團(tuán)隊(duì)情境 3）1對1情境 3、管理中的優(yōu)勢思考基礎(chǔ)—管理數(shù)據(jù) 1）管理數(shù)據(jù)的概念 2）獲得管理數(shù)據(jù) ——直接觀察 ——關(guān)鍵行為事件面談（BEI） ——管理報(bào)告 ——360度反饋 3）如何應(yīng)用管理數(shù)據(jù) 4）有哪些因素會(huì)影響績效？ 4、直達(dá)業(yè)績的管理—建立管理績效問題的優(yōu)勢思考路徑 1）什么是問題 2）什么是績效問題 3）什么是可以解決績效問題 5、管理與績效和利潤的關(guān)系 6、管理者的四個(gè)轉(zhuǎn)變： 1）個(gè)人管理到系統(tǒng)管理 2）粗放管理到細(xì)化管理
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一、自我認(rèn)識(shí) 1、如何開發(fā)自己的潛能 2、自我時(shí)間管理 3、正確的自我評估 4、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系 二、工作需要自動(dòng)自發(fā) 1、不要等老板來安排你的工作 2、做公司需要做的事 3、今天更努力 4、始終比別人快一步 5、總是想在上司前面 三、工作不要找借口 1、借口的實(shí)是推卸 2、機(jī)會(huì)就在每一次的工作中 3、千萬不能讓借口成習(xí)慣 4、誠實(shí)做人，踏實(shí)做事 四、隨時(shí)都有自動(dòng)自發(fā)的心態(tài) 1、工作的態(tài)度決定人生的高度 2、每一份工作都要努力做好 3、將壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力
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一、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義 1. 何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實(shí)質(zhì) 2. 何謂團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特征 3. 提高執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義 4、商業(yè)人格修煉的四要四不要 ①：對客戶：要結(jié)果，不要理由 ②：對領(lǐng)導(dǎo)：要價(jià)值，不要討好 ③：對同事：要對事，不要對人 ④：對自己：要原則，不要人情 5、高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的三件法寶： 團(tuán)隊(duì)愿景、團(tuán)隊(duì)制度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 6、執(zhí)行中的動(dòng)力與阻力 執(zhí)行力帶來的好處 我們的團(tuán)隊(duì)為什么執(zhí)行不力 打掉三個(gè)落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化 案例分享：是什么讓我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力打了折？ 二、執(zhí)行的基本原
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一、自我認(rèn)識(shí) 1、如何開發(fā)自己的潛能 2、自我時(shí)間管理 3、正確的自我評估 4、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系 二、工作需要自動(dòng)自發(fā) 1、不要等老板來安排你的工作 2、做公司需要做的事 3、今天更努力 4、始終比別人快一步 5、總是想在上司前面 三、工作不要找借口 1、借口的實(shí)是推卸 2、機(jī)會(huì)就在每一次的工作中 3、千萬不能讓借口成習(xí)慣 4、誠實(shí)做人，踏實(shí)做事 四、隨時(shí)都有自動(dòng)自發(fā)的心態(tài) 1、工作的態(tài)度決定人生的高度 2、每一份工作都要努力做好 3、將壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力