莊志敏 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷策略 客戶關(guān)系
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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莊志敏老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱：講 醫(yī)院服務(wù)營銷的概念導(dǎo)入（一）醫(yī)院需要什么樣的“營銷” 1.1 營銷是醫(yī)院市場化競爭的必然結(jié)果1.2 醫(yī)院營銷活動的分析 1.3 全面營銷觀念對傳統(tǒng)營銷觀念的挑戰(zhàn) 1.4 適合中國國情的營銷定義 案例：優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的標(biāo)準(zhǔn)（二）醫(yī)院營銷的特殊性 2.1其他行業(yè)的營銷實踐對醫(yī)院營銷的啟示 2.2 各行業(yè)的市場化競爭演進 2.3 醫(yī)院營銷的載體：優(yōu)勢學(xué)科2.4 愈演愈烈的市場競爭與解決之道 案例：產(chǎn)品競爭到品牌競爭第二講 醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知與管理（一）患者需要什么 1.1 關(guān)注患者價值 1.2 患者價值的細分 1.3 如何提升醫(yī)院競爭的附加值？ 案例：30
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課程大綱：講 醫(yī)院全員營銷的概念導(dǎo)入（一）醫(yī)院需要什么樣的“營銷” 1.1 營銷是醫(yī)院市場化競爭的必然結(jié)果1.2 醫(yī)院營銷活動的分析 1.3 全面營銷觀念對傳統(tǒng)營銷觀念的挑戰(zhàn) 1.4 適合中國國情的營銷定義 案例：優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的標(biāo)準(zhǔn)（二）醫(yī)院營銷的特殊性 2.1其他行業(yè)的營銷實踐對醫(yī)院營銷的啟示 2.2 各行業(yè)的市場化競爭演進 2.3 醫(yī)院營銷的載體：優(yōu)勢學(xué)科2.4 愈演愈烈的市場競爭與解決之道 案例：產(chǎn)品競爭到品牌競爭第二講 醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知與管理（一）患者需要什么 1.1 關(guān)注患者價值 1.2 患者價值的細分 1.3 如何提升醫(yī)院競爭的附加值？ 案例：30
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課綱:■ 單元 金融市場中的創(chuàng)新型思維（一）借鑒成功營銷，提升營銷實戰(zhàn)能力 1.1 經(jīng)驗的積累與成功的借鑒1.2 營銷的中國之路 1.3 行業(yè)間的營銷差距 1.4 全球只有一個喬布斯 案例：行銷與營銷（二）跨行業(yè)的營銷經(jīng)驗研究 2.1 銀行業(yè)與家電業(yè)的對比性研究 2.2 產(chǎn)品競爭時代 2.3 市場競爭的加劇與促銷創(chuàng)意 2.4 渠道競爭與決勝終端 2.5 品牌競爭時代 案例：市場營銷的解決方案■ 單元 客戶心理分析與終端溝通技巧（一）傳統(tǒng)與數(shù)字化時代消費模式的對比 1.1 客戶類型與收入的關(guān)系 1.2 兩種典型的購買行為模式 1.3 客戶購買動機研究 1.
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課綱:■ 單元 商業(yè)銀行營銷團隊管理難點與要點（一）銷售團隊管理的基本構(gòu)成 1.1 執(zhí)行力的管理屬性 1.2 管得住與理得清 —軟性管理力量（SOFT POWER）—硬性管理力量（HARD POWER） 1.3 企業(yè)管理：文化與流程 1.4 國家管理：道德與法制 1.5 先難后易，以點帶面 案例：實施“現(xiàn)款現(xiàn)貨”的阻力與解決之道（二）執(zhí)行文化的建立是營銷團隊管理之魂 2.1 執(zhí)行文化的力量與基本特征 2.2 文化管理的效果評估 2.3 不同管理模式下的執(zhí)行文化 —直線職能管理模式 —管理矩陣 2.4 執(zhí)行文化的三個層面 案例討論：“望梅止渴
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課綱:■ 單元 金融市場競爭與新品牌策略（一）為什么賺錢越來越難？ 1.1 銀行本質(zhì)：創(chuàng)造價值，實現(xiàn)利潤 1.2 市場低迷加速第二次經(jīng)濟轉(zhuǎn)型 1.3 經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的市場機會分析 1.4 新營銷變革的方向 案例：經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的營銷模式分析（二）經(jīng)濟新常態(tài)催生新營銷變革 2.1 變革一：價值營銷 2.2 變革二：服務(wù)業(yè) 2.3 企業(yè)的服務(wù)轉(zhuǎn)型 2.4 經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的商機 2.5 創(chuàng)業(yè)機會分析 案例：如何成為時代的企業(yè)？■ 單元 互聯(lián)網(wǎng)時代下的市場機遇（一）互聯(lián)網(wǎng)的兩大思維模式 1.1 互聯(lián)網(wǎng)：工具還是思維？ 1.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自我顛覆 1.3 互聯(lián)網(wǎng)，讓一切透明 案
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【課程大綱】 ■ 單元一 對公業(yè)務(wù)特點與積極地銷售心態(tài) （一）什么決定態(tài)度？ 1.1 享受過程還是享受結(jié)果？ 1.2 為“為客戶服務(wù)的人”服務(wù) 1.3 難纏的客戶與忠誠度的客戶 1.4 大客戶難以“擺平”嗎？ 1.5 客戶是什么？上帝還是朋友？ 案例：享受銷售的快樂 （二）贏在淡季還是贏在旺季？ 2.1 淡季營銷的制勝策略 2.2 淡季營銷與市場的“冬天” 2.3 淡季營銷與營銷團隊的戰(zhàn)斗力 2.4 營銷團隊的狼性文化 案例：淡季不淡，旺季更旺 ■ 單元二 面對拒絕你的客戶（客戶價值） （一）客戶需要什么 1.1 產(chǎn)品價值到品牌價值的提升 1.2 客戶價值的市場細分 1.3 如何提升產(chǎn)品附加