莊志敏 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷策略 客戶關(guān)系
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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莊志敏老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元 團隊溝通與心態(tài)修煉（一）部門之間的相互抱怨1.1 抱怨的團隊1.2 銷售團隊與“后臺”的關(guān)系1.3 為“為客戶服務(wù)的人”服務(wù) 案例：銷售與財務(wù)的溝通（二）團隊的心態(tài)修煉2.1 享受過程還是享受結(jié)果？2.2 難纏的客戶與忠誠度的客戶2.3 大客戶難以“擺平”嗎？2.4 客戶是上帝還是朋友？ 案例：享受工作的快樂■ 單元 管理策劃與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（一）將先進理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵱玫膽?zhàn)法 1.1 讀不懂的“溝通理論”1.2 全員營銷的觀念跨越 1.3 策劃的技巧 案例：溝通無處不在（二）管理策劃與員工認同 2.1 營銷與文化的趨同性 2.2 成功創(chuàng)意與少投入多產(chǎn)出 2.3 創(chuàng)意四部曲
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【課程大綱】 一講 成功營銷的快速復(fù)制 （一）借鑒成功營銷，提升營銷實戰(zhàn)能力 1.1 經(jīng)驗的積累與成功的借鑒1.2 營銷的中國之路1.3 行業(yè)間的營銷差距1.4 全球只有一個喬布斯案例：行銷與營銷（二）跨行業(yè)的營銷經(jīng)驗研究 2.1 銀行業(yè)與家電業(yè)的對比性研究2.2 產(chǎn)品競爭時代2.3 市場競爭的加劇與促銷創(chuàng)意2.5 品牌競爭時代案例：市場營銷的解決方案 第二講 積極地銷售心態(tài) （一）什么決定態(tài)度？ 1.1 享受過程還是享受結(jié)果？1.2 為“為客戶服務(wù)的人”服務(wù)1.3 難纏的客戶與忠誠度的客戶1.4 大客戶難以“擺平”嗎？1.5 客戶是什么？上帝還是朋友？案例：享受銷售的快樂（二）贏在淡季還是贏
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課程提綱:■ 單元一 經(jīng)銷商面對的市場變化（一）價格競爭到價值競爭對廠商關(guān)系的思考 1.1 企業(yè)本質(zhì)：創(chuàng)造價值，實現(xiàn)利潤 1.2 市場低迷加速第二次經(jīng)濟轉(zhuǎn)型 1.3 經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的市場機會分析 1.4 新營銷變革的方向：廠商結(jié)盟 案例：終端為王（二）信息化技術(shù)與新營銷變革 2.1 不同類型企業(yè)的營銷變革 2.2 從價格營銷到價值營銷 2.3 信息化技術(shù)與營銷創(chuàng)新 2.4 數(shù)據(jù)庫管理與營銷標準化 2.5 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與營銷傳播 案例：成為時代的企業(yè)■ 單元二 市場低迷下合作心態(tài)的強化（一）二流成品能否實現(xiàn)一流業(yè)績？1.1 如何處理廠商合作中的抱怨1.2 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與營銷策劃1
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單元 大客戶營銷中的心態(tài)修煉（一）二流成品能否實現(xiàn)一流業(yè)績？1.1 抱怨的銷售團隊1.2 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與營銷策劃1.3 銷售團隊與“后臺”的關(guān)系1.4 為“為客戶服務(wù)的人”服務(wù) 案例：中國營銷四大高手（二）銷售團隊的心態(tài)修煉2.1 享受過程還是享受結(jié)果？2.2 難纏的客戶與忠誠度的客戶2.3 大客戶難以“擺平”嗎？2.4 客戶是上帝還是朋友？ 案例：享受銷售的快樂■ 單元 客戶價值與客戶關(guān)系強化（一）客戶價值：到底需要什么？ 1.1 產(chǎn)品價值到品牌價值的提升 1.2 客戶價值的市場細分 1.3 如何提升產(chǎn)品附加值？ 1.4 提升客戶收益的方法 案例：客戶價值提升的核心、
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課綱:■ 單元 卓越管理團隊的心態(tài)修煉（一）部門間的有效協(xié)作關(guān)系建立1.1 抱怨的管理團隊1.2 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1.3 “前臺”與“后臺”的關(guān)系協(xié)調(diào)1.4 為“為客戶服務(wù)的人”服務(wù) 案例：市場化團隊的建設(shè)（二）管理團隊的心態(tài)修煉2.1 享受過程還是享受結(jié)果？2.2 如何管理難纏的員工？2.3 知難而上的團隊修煉2.4 考核指標的執(zhí)行 案例：享受管理的快樂■ 單元 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與團隊績效提升（一）將先進理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵱玫膶崙?zhàn)操作 1.1 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與策劃1.2 團隊市場管理的樹立 1.3 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的構(gòu)成 案例：無處不在的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（二）策劃與員工認同 2.1 管理與文化的趨同性 2.2 管
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課程大綱講 團隊高效執(zhí)行力的管理構(gòu)成（一）高效執(zhí)行力的基本構(gòu)成 1.1 執(zhí)行力的管理屬性 1.2 管得住與理得清 —軟性管理力量（SOFT POWER）—硬性管理力量（HARD POWER） 1.3 企業(yè)管理：文化與流程 1.4 國家管理：道德與法制 1.5 先難后易，以點帶面 案例：實施“現(xiàn)款現(xiàn)貨”的阻力與解決之道（二）執(zhí)行文化的建立是團隊管理之魂 2.1 執(zhí)行文化的力量與基本特征 2.2 文化管理的效果評估 2.3 不同管理模式下的執(zhí)行文化 —直線職能管理模式 —管理矩陣 2.4 執(zhí)行文化的三個層面 案例討論：“望梅止渴”與領(lǐng)導(dǎo)對錯（三