策略性溝通技巧與銷售技能提升

  培訓講師:莊志敏

講師背景:
莊志敏中國著名營銷實戰(zhàn)與品牌研究專家,實戰(zhàn)策劃師、實戰(zhàn)培訓師。擁有三十余年資深營銷經驗和專業(yè)培訓、咨詢經歷。課程講授以營銷實戰(zhàn)落地為主,通過典型案例的深度剖析并結合理論歸納,具有極強的可操作性。●課程方向為營銷理論的實戰(zhàn)運用。包括:大客戶營 詳細>>

莊志敏
    課程咨詢電話:

策略性溝通技巧與銷售技能提升詳細內容

策略性溝通技巧與銷售技能提升

【課程大綱】

一講  成功營銷的快速復制

(一)借鑒成功營銷,提升營銷實戰(zhàn)能力

1.1 經驗的積累與成功的借鑒

1.2 營銷的中國之路

1.3 行業(yè)間的營銷差距

1.4 全球只有一個喬布斯

案例:行銷與營銷

(二)跨行業(yè)的營銷經驗研究

2.1 銀行業(yè)與家電業(yè)的對比性研究

2.2 產品競爭時代

2.3 市場競爭的加劇與促銷創(chuàng)意

2.5 品牌競爭時代

案例:市場營銷的解決方案


第二講  積極地銷售心態(tài)

(一)什么決定態(tài)度?

1.1 享受過程還是享受結果?

1.2 為“為客戶服務的人”服務

1.3 難纏的客戶與忠誠度的客戶

1.4 大客戶難以“擺平”嗎?

1.5 客戶是什么?上帝還是朋友?

案例:享受銷售的快樂

(二)贏在淡季還是贏在旺季?

2.1 淡季營銷的制勝策略

2.2 淡季營銷與市場的“冬天”

2.3 淡季營銷與營銷團隊的戰(zhàn)斗力

2.4 營銷團隊的狼性文化

案例:淡季不淡,旺季更旺


第三講  客戶價值與客戶關系強化

(一)客戶需要什么

1.1 產品價值到品牌價值的提升

1.2 客戶價值的市場細分

1.3 如何提升產品附加值?

1.4 提升客戶收益

案例:產品的概念競爭

(二)客戶關系強化的行為路徑

2.1 客戶購買行為的四個步驟

2.2 如何實現(xiàn)持續(xù)的客戶購買(回頭客)?

2.3 讓客戶成為你的“粉絲”

2.4 不賺錢的業(yè)務做不做?

2.5 銷售業(yè)績下滑(增長)的原因深度剖析

案例:面對拒絕你的客戶


第四講  大客戶營銷體系與深度拜訪技巧

(一)大客戶營銷體系

1.1 大客戶營銷的主體分析

1.2 大客戶采購的決策分析與控制

1.3 采購的基本流程與對策

1.4 大客戶營銷的特點分析

案例:成功的大客戶銷售

(二)大客戶深度拜訪技巧

2.1 深度拜訪基本流程

2.2 拜訪客戶的**句話通常是廢話

2.3 成交取決于客戶的接觸階段

2.4 客戶拒絕是銷售的開始

2.5 關鍵人的確定與拜訪

2.6 制造意想不到

案例:如何約訪客戶?

(三)價格競爭與定價策略

2.1 價格競爭的應對

2.2 名牌價高的價值構成分析

2.3 產品的開發(fā)定位與價格

2.4 產品定價的差異化策略

案例:“三創(chuàng)”產品的定價策略


第五講  業(yè)績提升與銷售工具的運用

(一)銷售工具的運用

1.1 終端與“9A平臺”

1.2 銷售話術與“直銷10問”

1.3 產品演示與“135銷售法”

1.4 大客戶銷售中的“漏斗管理”

案例:三種情況三種打法

(二)銷售工具的提煉與推廣

2.1 每日**、**差

2.2 銷售管理的基本職能

2.3 銷售明星的產生

2.4 銷售明星成功經驗的總結與推廣

案例:季度表彰與演示會


第六講  優(yōu)質服務體系的建立

(一)服務質量不確定性中的文化提升

1.1 服務與品牌的口碑

1.2 優(yōu)質服務的基本要求

1.3 難纏的客戶

案例:工資是誰給的?

(二)優(yōu)質服務的特性

2.1 差異化

2.2 情感化

2.3 規(guī)范化

2.4 服務體系的雙循環(huán)控制系統(tǒng)

案例:海爾優(yōu)質服務體系



策略銷售

策略銷售培訓

策略銷售課程

策略銷售內訓課

策略銷售公開課

策略銷售企業(yè)培訓

財務管理

采購物流

銷售管理

市場營銷

客戶服務

職業(yè)素養(yǎng)


咨詢開班地址及時間:18188609073(葉老師)

微信:yezi20150820

(咨詢詳情可掃碼)

策略銷售培訓班

葉老師

 

莊志敏老師的其它課程

課程題目渠道開發(fā)與經銷商關系維護課程大綱第一講經濟轉型中的渠道變革(一)價格競爭到價值競爭對渠道關系影響1.1企業(yè)本質:創(chuàng)造價值,實現(xiàn)利潤1.2市場低迷加速第二次經濟轉型1.3經濟轉型中的市場機會分析1.4新營銷變革的方向:渠道結盟案例:終端為王(二)信息化技術與新營銷變革2.1不同類型企業(yè)的營銷變革2.2從價格營銷到價值營銷2.3信息化技術與營銷創(chuàng)新2.4

 講師:莊志敏詳情


■課程題目:營銷團隊管控與高效執(zhí)行力■備選題目:心態(tài)修煉與營銷激情重塑、高績效團隊管理與考核、狼性銷售團隊心態(tài)修煉■課程類別:營銷管控類■課程時長:1天到2天■課程推廣:EMBA、MBA、總裁班、CMO、公開課、企業(yè)內訓課程模塊(目錄):第一模塊:營銷思維?經濟轉型中營銷模式升級■單元共享經濟時代營銷新思維■單元經濟轉型中的新營銷變革第二模塊:心態(tài)修煉?心態(tài)

 講師:莊志敏詳情


■課程題目:營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌競爭力■備選題目:營銷戰(zhàn)略與品牌管理、品牌文化建設與推廣策略、品牌運作與營銷策劃■課程類別:品牌管理類■課程時長:1天到2天■課程推廣:EMBA、MBA、總裁班、CMO、公開課、高管內訓課程模塊(目錄):第一模塊:營銷思維?經濟轉型中營銷模式升級■單元共享經濟時代營銷新思維■單元經濟轉型中的新營銷變革第二模塊:戰(zhàn)略選擇?互聯(lián)網時

 講師:莊志敏詳情


■課程題目:大客戶營銷策略與客戶關系強化■備選題目:工業(yè)品營銷與談判技巧、工業(yè)品銷售實戰(zhàn):絕對成交術■課程類別:銷售技巧類(工業(yè)品、大客戶)■課程時長:1天到2天■課程推廣:企業(yè)內訓、CMO、公開課課程模塊(目錄):第一模塊:營銷思維?經濟轉型中營銷模式升級■單元共享經濟時代營銷新思維■單元經濟轉型中的新營銷變革第二模塊:心態(tài)修煉?狼性團隊打造與業(yè)績推進■單

 講師:莊志敏詳情


■課程題目:互聯(lián)網時代下營銷模式升級■備選題目:經濟轉型中營銷突破、市場定位與營銷戰(zhàn)略選擇、經濟新常態(tài)下營銷創(chuàng)新■課程類別:營銷戰(zhàn)略類■課程時長:1天到2天■課程推廣:EMBA、MBA、總裁班、CMO、公開課、高管內訓課程模塊(目錄):第一模塊:營銷思維?經濟轉型中營銷模式升級■單元共享經濟時代營銷新思維■單元經濟轉型中的新營銷變革第二模塊:市場機遇?互聯(lián)網

 講師:莊志敏詳情


■課程題目:客戶溝通技巧與卓越銷售力■備選題目:客戶關系管理與溝通策略、消費行為與場景化營銷、服務營銷與業(yè)績提升■課程類別:銷售技巧類(消費品、服務業(yè))■課程時長:1天到2天■課程推廣:企業(yè)內訓、CMO、公開課課程模塊(目錄):第一模塊:營銷思維?經濟轉型中營銷模式升級■單元共享經濟時代營銷新思維■單元經濟轉型中的新營銷變革第二模塊:心態(tài)修煉?狼性團隊打造與

 講師:莊志敏詳情


課綱:■單元成功銷售團隊的心態(tài)修煉(一)二流成品能否實現(xiàn)一流業(yè)績?1.1抱怨的銷售團隊1.2領導藝術與營銷策劃1.3銷售團隊與“后臺”的關系1.4為“為客戶服務的人”服務案例:中國營銷四大高手(二)銷售團隊的心態(tài)修煉2.1享受過程還是享受結果?2.2難纏的客戶與忠誠度的客戶2.3大客戶難以“擺平”嗎?2.4客戶是上帝還是朋友?案例:享受銷售的快樂(三)贏在淡

 講師:莊志敏詳情


部分:課程篇■單元解讀營銷是業(yè)績提升關鍵(一)不同企業(yè)形態(tài)的營銷理解1.1企業(yè)的三種形態(tài)1.2市場主導型企業(yè):營銷至上1.3產品主導型企業(yè):只可仰望1.4資源主導型企業(yè):資源提供方至上案例:蘋果公司與銀行業(yè)(二)營銷是企業(yè)重要的工作2.1營銷與商業(yè)模式2.2營銷與產品研發(fā)2.3營銷與“騙子”2.4企業(yè)老板大部分都是營銷出身2.5企業(yè)從來不會標榜“營銷好”案例

 講師:莊志敏詳情


【課程大綱】■單元一服務營銷與思維模式訓練(一)營銷是市場主導型企業(yè)的核心競爭力1.1企業(yè)的三種形態(tài)及競爭優(yōu)勢1.2市場主導型企業(yè):營銷至上1.3產品主導型企業(yè):只可仰望1.4資源主導型企業(yè):資源提供方至上案例:軟件企業(yè)的競爭優(yōu)勢(二)服務是銷售的步2.1從產品競爭到服務競爭2.2服務與價值呈現(xiàn)2.4服務與品牌形象2.5服務與業(yè)績增長案例:服務就是銷售■單元

 講師:莊志敏詳情


【課程大綱】一模塊:頂尖思維?轉型期的工業(yè)品營銷策略■單元一經濟新常態(tài)與工業(yè)品營銷(一)企業(yè)為什么賺錢越來越難?1.1企業(yè)本質:創(chuàng)造價值,實現(xiàn)利潤1.2市場低迷加速第二次經濟轉型1.3經濟轉型中的市場機會分析1.4新營銷變革的方向案例:工業(yè)品營銷轉型(二)經濟新常態(tài)催生新營銷變革2.1變革一:價值營銷2.2變革二:服務業(yè)2.3制造企業(yè)的服務轉型2.4經濟轉型

 講師:莊志敏詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有