譚小芳 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 國學(xué)文化 領(lǐng)導(dǎo)智慧 營銷策劃
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譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、企業(yè)不能發(fā)展，員工不能發(fā)展 1、企業(yè)的價(jià)值觀決定人力資源管理方向 2、企業(yè)的要干什么、怎么干、怎么干好！ 3、企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、價(jià)值觀、原則 4、員工的行為方式和相關(guān)活動(dòng) 5、以“人”為中心管理 6、以“崗位”為中心管理 7、“崗位”與“員工”的關(guān)系 二、人才資本的“自我”和“他我” 1、自我來說，為什么“留” 2、自我來說，為什么“來” 3、盤點(diǎn)清楚企業(yè)的“人才家譜” 4、應(yīng)該保留誰？ 5、員工離職的真正原因 6、如何保留和發(fā)展員工的策略 三、何謂人才測評(píng) 1、勝任力冰山模型 2、人力測評(píng)的主要技術(shù) 3、人力選聘，至少要把握四個(gè)方面的重點(diǎn) ?。ǎ┞?
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部分 大客戶銷售過程中的問題點(diǎn) 本部分學(xué)習(xí)目標(biāo): 了解大項(xiàng)目運(yùn)作過程中的常見問題以及銷售人員需要具備的科學(xué)知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)。 一、大客戶銷售過程中常遇的11個(gè)問題 1、找不到項(xiàng)目，項(xiàng)目信息模糊，不清楚項(xiàng)目的時(shí)間表，不清楚項(xiàng)目大小。 2、不知道如何接近客戶，不知道如何保持和客戶接觸。 3、客戶的態(tài)度難以捉摸，導(dǎo)致意向信息判斷失誤，貽誤戰(zhàn)機(jī)或者造成利潤損失，甚至丟單，浪費(fèi)人力物力。 4、判斷不清競爭對手和我司關(guān)系水平，優(yōu)劣勢不清楚，迷茫中往往出錯(cuò)。 5、客戶決策鏈從組織結(jié)構(gòu)看起來很簡單，但真正決策關(guān)系判斷錯(cuò)誤導(dǎo)致丟單卻是屢見不鮮。 6、項(xiàng)目運(yùn)作和管理能力不足，結(jié)果漏洞百出。 7、什么時(shí)候自己是優(yōu)勢狀
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一、國有企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1.1傳統(tǒng)薪資結(jié)構(gòu)1.2薪酬概念、目的、影響分析：企業(yè)崗位、績效與薪酬管理培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)崗位、績效與薪酬管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)崗位、績效與薪酬管理課程案例分析！二、卓越績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)——崗位說明書三、績效管理體系的設(shè)計(jì)及實(shí)施3.1薪資激勵(lì)要素及主要特征3.2建立職位-績效-勝任能力三位一體的均衡發(fā)展的薪酬體系討論：企業(yè)崗位、績效與薪酬管理經(jīng)典案例討論分組：企業(yè)崗位、績效與薪酬管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：企業(yè)崗位、績效與薪酬管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！四、績效管理體系實(shí)施的支持——崗位測評(píng)及薪點(diǎn)工資體系的設(shè)計(jì)4.1崗位評(píng)估方法4.2崗位評(píng)估步驟4.3評(píng)估法的優(yōu)
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講QCC的起源 1．現(xiàn)代工業(yè)與質(zhì)量管理的發(fā)展 2．QCC的特征與作用 第二講QCC與PDCA循環(huán) 1．PDCA循環(huán)的基本模式 2．QCC推行管理體系 3．QCC項(xiàng)目運(yùn)行12步驟 第三講QCC推行的前期準(zhǔn)備 1．QCC推行委員會(huì) 2．量化的推行目標(biāo) 3．策劃、培訓(xùn)與宣傳 4．QCC活動(dòng)管理辦法 分析：QCC持續(xù)改善活動(dòng)推進(jìn)培訓(xùn)案例！ 解析：QCC持續(xù)改善活動(dòng)推進(jìn)內(nèi)訓(xùn)案例 案例：QCC持續(xù)改善活動(dòng)推進(jìn)課程案例分析！ 第四講QCC項(xiàng)目運(yùn)行步驟詳解 1．組建QC小組和圈長的特質(zhì) 2．課題的來源和評(píng)價(jià)方法（矩陣數(shù)據(jù)分析法） 3．現(xiàn)狀調(diào)查和相關(guān)QC工具（層別法、檢查
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第1講 工作分析細(xì)化與范本 什么是工作分析 工作分析的含義 工作分析的關(guān)鍵詞 工作分析的成果 工作分析的意義 工作分析的時(shí)機(jī) 工作分析的方法 觀察法 問卷調(diào)查法 面談法 其他方法 工作分析的步驟 計(jì)劃階段 設(shè)計(jì)階段 信息收集階段 信息分析階段 結(jié)果表達(dá)階段 第2講 職位說明書細(xì)化與范本 高層管理人員職位說明書范本 董事長職位說明書 副董事長職位說明書 總經(jīng)理職位說明書 副總經(jīng)理職位說明書 財(cái)務(wù)總監(jiān)職位說明書 策劃總監(jiān)職位說明書 行政總監(jiān)職位說明書 市場總監(jiān)職位說明書 生產(chǎn)總監(jiān)職位說明書 高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理職位說明書 企劃部經(jīng)理職位說明書
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部分 市場營銷工作范圍與職責(zé)講 營銷部工作概述一、營銷部工作范圍二、營銷部工作內(nèi)容三、市場分部工作范圍四、銷售分部工作范圍五、客戶分部工作范圍六、營銷部組織機(jī)構(gòu)管理工作內(nèi)容七、市場營銷制度管理工作內(nèi)容八、市場調(diào)查和信息管理工作內(nèi)容九、產(chǎn)品管理工作內(nèi)容十、銷售管理工作內(nèi)容十一、營銷控制工作內(nèi)容第二講 營銷部各崗位職責(zé)一、營銷總監(jiān)崗位職責(zé)二、營銷經(jīng)理崗位職責(zé)三、地區(qū)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)四、銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)五、銷售助理崗位職責(zé)六、大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)七、銷售信息主管崗位職責(zé)八、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)九、渠道經(jīng)理崗位職責(zé)十、銷售培訓(xùn)主管崗位職責(zé)十一、商務(wù)代表崗位職責(zé)十二、促銷主管崗位職責(zé)十三、促銷員崗位職責(zé)十四