銷售業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學(xué)會(huì)高級(jí)講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專家國學(xué)營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動(dòng)旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

譚小芳
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銷售業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

銷售業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)
**部分 市場營銷工作范圍與職責(zé)

**講 營銷部工作概述

一、營銷部工作范圍

二、營銷部工作內(nèi)容

三、市場分部工作范圍

四、銷售分部工作范圍

五、客戶分部工作范圍

六、營銷部組織機(jī)構(gòu)管理工作內(nèi)容

七、市場營銷制度管理工作內(nèi)容

八、市場調(diào)查和信息管理工作內(nèi)容

九、產(chǎn)品管理工作內(nèi)容

十、銷售管理工作內(nèi)容

十一、營銷控制工作內(nèi)容

第二講 營銷部各崗位職責(zé)

一、營銷總監(jiān)崗位職責(zé)

二、營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

三、地區(qū)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

四、銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

五、銷售助理崗位職責(zé)

六、大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

七、銷售信息主管崗位職責(zé)

八、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

九、渠道經(jīng)理崗位職責(zé)

十、銷售培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

十一、商務(wù)代表崗位職責(zé)

十二、促銷主管崗位職責(zé)

十三、促銷員崗位職責(zé)

十四、發(fā)貨主管崗位職責(zé)

十五、發(fā)貨員崗位職責(zé)

十六、客戶開發(fā)主管崗位職責(zé)

十七、客戶關(guān)系主管崗位職責(zé)

十八、公共關(guān)系崗位職責(zé)

十九、產(chǎn)品主管崗位職責(zé)


第二部分 市場營銷組織管理

**講 市場營銷組織管理工作概述

一、市場營銷組織管理的內(nèi)容’

二、市場營銷組織管理的基礎(chǔ)

三、市場營銷組織管理的原則

第二講 市場營銷組織機(jī)構(gòu)模板

一、區(qū)域型市場營銷組織機(jī)構(gòu)模板

二、產(chǎn)品型市場營銷組織機(jī)構(gòu)模板

三、客戶型市場營銷組織機(jī)構(gòu)模板

四、職能型市場營銷組織機(jī)構(gòu)模板

第三講 市場營銷組織管理規(guī)范化制度

一、營銷組織管理制度范例

二、營銷管理制度范例

三、市場部管理制度范例

四、銷售部管理制度范例

五、客戶服務(wù)部管理制度范例

六、儲(chǔ)運(yùn)部管理制度范例

七、營銷分公司管理制度范例

八、銷售人員綜合業(yè)績統(tǒng)計(jì)表

九、銷售效率分析表


第三部分 營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃管理

**講 營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃管理工作概述

一、營銷戰(zhàn)略策劃工作內(nèi)容

二、營銷計(jì)劃制訂工作內(nèi)容

三、營銷目標(biāo)設(shè)計(jì)工作內(nèi)容

四、營銷計(jì)劃編制工作內(nèi)容

五、營銷戰(zhàn)略方案制訂工作內(nèi)容

第二講 營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃管理工作規(guī)范化制度

一、年度營銷計(jì)劃范例

二、年度銷售計(jì)劃編制范例

三、銷售方針計(jì)劃范例

四、銷售目標(biāo)管理辦法范例

五、營銷計(jì)劃審批制度范例

六、營銷計(jì)劃表

七、產(chǎn)品營銷分析表

八、年度銷售總額計(jì)劃表

九、月別銷售比重分析表

十、月別商品銷售額計(jì)劃表

十一、部門別及客戶制銷售額計(jì)劃表

十二、銷售費(fèi)用計(jì)劃表

十三、客戶賒款回收計(jì)劃表

十四、部門別盈虧管理計(jì)劃表

第三講 營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃管理工作流程設(shè)計(jì)

一、營銷目標(biāo)設(shè)計(jì)工作流程設(shè)計(jì)

二、營銷計(jì)劃制訂工作流程設(shè)計(jì)


第四部分 市場調(diào)研與開發(fā)管理

**講 市場調(diào)研與開發(fā)管理工作概述

一、建立市場營銷信息管理系統(tǒng)

二、建立市場營銷情報(bào)管理系統(tǒng)

三、建立市場調(diào)查系統(tǒng)

四、市場調(diào)查的內(nèi)容

五、市場調(diào)查的分類及方法

第二講 市場調(diào)研與開發(fā)管理工作規(guī)范化制度

一、市場調(diào)查管理制度范例

二、市場調(diào)查報(bào)告編制細(xì)則范例

三、競爭對手調(diào)查報(bào)告編寫細(xì)則范例

四、市場調(diào)查細(xì)則范例

五、個(gè)人市場調(diào)查細(xì)則范例

六、面談市場調(diào)查細(xì)則范例

七、公司訂單情報(bào)管理制度范例

八、市場營銷情報(bào)報(bào)告制度范例

九、業(yè)務(wù)員情報(bào)管理制度范例

十、銷售動(dòng)態(tài)調(diào)查管理辦法范例

十一、市場調(diào)查報(bào)告表

十二、市場調(diào)查計(jì)劃表

十三、市場總需求量調(diào)查估計(jì)表

十四、競爭廠商調(diào)查表

十五、同行業(yè)產(chǎn)品市場價(jià)格調(diào)查表

十六、經(jīng)銷商調(diào)查表

十七、零售店調(diào)查一覽表

十八、區(qū)域市場購買力調(diào)查表

十九、競爭商家比較表

二十、客戶流量調(diào)查表

二十一、客戶購買力行為調(diào)查表

第三講 市場調(diào)研與開發(fā)管理工作流程設(shè)計(jì)

一、市場調(diào)查工作流程設(shè)計(jì)

二、市場分析工作流程設(shè)計(jì)

三、市場預(yù)測工作流程設(shè)計(jì)

四、預(yù)測市場容量工作流程設(shè)計(jì)

五、銷售預(yù)算編制管理工作流程設(shè)計(jì)


第五部分 市場分析與定位

**講 市場分析與定位工作概述

一、市場分析與預(yù)測工作內(nèi)容

二、市場分析工作方法

三、市場預(yù)測工作方法

四、市場定位與細(xì)分工作內(nèi)容

五、市場細(xì)分的基本條件

六、市場細(xì)分的步驟

第二講 市場分析與定位工作規(guī)范化制度

一、市場環(huán)境分析報(bào)告范例

二、市場預(yù)測報(bào)告范例

三、市場分析報(bào)告編寫細(xì)則

四、市場預(yù)測報(bào)告編寫細(xì)則

五、產(chǎn)品市場性分析

六、企業(yè)信息來源分析

七、企業(yè)消費(fèi)者情報(bào)分析

八、消費(fèi)者意識(shí)變化分析

九、企業(yè)暢銷產(chǎn)品分析

十、產(chǎn)品營銷分析

十一、市場開拓可行性分析

十二、市場占有率比較分析

十三、市場細(xì)分作業(yè)表

第三講 市場分析與定位工作流程設(shè)計(jì)

一、市場定位工作流程設(shè)計(jì)


第六部分 產(chǎn)品管理

第七部分 定價(jià)管理

第八部分 訂貨、發(fā)貨與退貨管理

第九部分 帳款回收管理

第十部分 客戶關(guān)系管理

第十一部分 售后服務(wù)管理

第十二部分 促銷管理

第十三部分 銷售團(tuán)隊(duì)管理

第十四部分 銷售渠道管理

第十五部分 品牌管理


銷售業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)總結(jié)

 

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