溝通技巧課程體系
《商務(wù)禮儀與高效溝通》-1天 課時：6H
商務(wù)禮儀與高效溝通——培訓課綱——一、課程背景：現(xiàn)代社會禮儀是與人進行友好交際往來的重要前提和基礎(chǔ)，而溝通則是禮儀的補充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位，那么也無法達到理想的交流和溝通效果。因此，無論在生活中還是工作中，禮儀、溝通兩者缺一不可。在商務(wù)活動中，交易的成敗與得失，蘊藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務(wù)場合中表現(xiàn)
講師：張慧蓮咨詢電話：010-82593357下載需求表
禮贏服務(wù)力AI＋——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造主講：付曼田老師【課程背景】醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、
講師：付曼田咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC性格評測分析與溝通技巧 (2) 課時：6H
【DISC性格分析與溝通技巧培訓大綱】引導語：20世紀20年代，美國心理學家威廉.莫爾頓.馬斯頓創(chuàng)建了一個理論來解釋人的情緒反應(yīng)，在此之前，這種工作主要局限在對于精神病患者或精神失常人群的研究，而馬斯頓博士則希望擴大這個研究范圍，以運用于心理健康的普通人群，因此，馬斯頓博士將他的理論構(gòu)建為一個體系，即：TheEmotionsofNormalPeople“正常
講師：楊洪亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與團隊協(xié)作 課時：6H
課程名稱：高效溝通與團隊協(xié)作◇課時：1-天◇課程背景：美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。人際關(guān)系與有效溝通的重要性遠遠超乎我們的想象，不良的溝通存在十大問題，招招見血。在今天信息交流的時代，有些領(lǐng)導者就是因為不良的溝通與表達，斷送了自已的職業(yè)生涯。好不容易才取得了今天的成就，可是毀掉自已只需要一名話。因此，掌握溝通關(guān)鍵的十字方針，洞察習總書記的講話藝術(shù)，了解人
講師：李愛華咨詢電話：010-82593357下載需求表
雨林求生——跨部門溝通技巧課程大綱 課時：12H
-1170305-948055?2222585020152022年6月2022年6月-26225554864013335484505-8382002266951T5P跨部門溝通技巧---如何打破部門壁壘成就高效團隊1T5P跨部門溝通技巧---如何打破部門壁壘成就高效團隊【培訓時間】授課時間：兩天【培訓對象】面向行業(yè)：長單銷售類型，即長期給某些大客戶供應(yīng)產(chǎn)品的
講師：劉堅強咨詢電話：010-82593357下載需求表
《信任銷售-大客戶拜訪與溝通技巧》（1-2天） 課時：12H
信任銷售-大客戶拜訪與溝通技巧課程背景：銷售的成功，是由銷售和客戶一次次面對面的接觸構(gòu)成的，每次同客戶當面溝通決定了銷售策略的執(zhí)行、項目推進效果和質(zhì)量。只有見面，彼此才能建立信任，只有建立信任，客戶才會購買?？蛻舻馁徺I是客戶自己做出決定的過程，客戶購買一定有他自己希望解決或達成的目的，這就是客戶的“概念”?？蛻舻母拍钪鲗е蛻糇龀鲞x擇，客戶只關(guān)注他自己認為重
講師：羅龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場溝通力《360多維職場溝通技巧》（1-2天） 課時：12H
職場溝通力?-360多維職場溝通技巧課程背景：是否有過這種情況，大家抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果；因為職場溝通問題，工作中經(jīng)常帶著壞情緒；盡管很想溝通清楚，但是總有人誤解我的意思；還有些人，感覺就很難溝通相處……在職場中，據(jù)不完全統(tǒng)計，80的問題都是溝通問題，更是有80的矛盾來源于溝通不暢。這些問題如果長期存在，會給企業(yè)、組織帶來的阻礙。而面對不斷
講師：羅龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
讀心識人-銷售心理學原理與實戰(zhàn)溝通技巧 課時：12H
-1037590119380F003讀心識人-銷售心理學原理與實戰(zhàn)溝通技巧F003讀心識人-銷售心理學原理與實戰(zhàn)溝通技巧37084048895主講：張長江主講：張長江一、學員對象本課程適用于工業(yè)品（或BtoB行業(yè)）企業(yè)中的董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售主管、銷售人員、銷售工程師、售前技術(shù)支持，也適用于企業(yè)中致力于提升自身銷售技能
講師：張長江咨詢電話：010-82593357下載需求表
溫暖觸達、效能提升《客戶服務(wù)熱線溝通技巧》培訓方案主講人：朱美林748665952500課程背景：服務(wù)熱線作為一個受理客戶意見和建議的平臺，已經(jīng)成為企業(yè)對外服務(wù)的統(tǒng)一窗口，作為對外服務(wù)的第一站，熱線坐席人員的規(guī)范服務(wù)和溝通技巧將對樹立企業(yè)良好形象有著至關(guān)重要的影響，只有不斷提高坐席人員的溝通能力，制定有效的服務(wù)策略，才能快速地處理各類疑難問題，有效化解客戶投
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贏在服務(wù)力《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓》培訓方案主講人：朱美林?課程背景：近年來，隨著股份制商業(yè)銀行紛紛搶灘，特別是隨著加入WTO，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪將更加白熱化，在目前各家銀行金融產(chǎn)品、服務(wù)功能同質(zhì)化特征較明顯的情況下，誰能夠為客戶提供更多個性化、差異性的服務(wù)，誰就在競爭中贏得了主動，誰就能爭得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，取得更好的經(jīng)營效益。在的日常工作中，
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暖暖的愛，讓你更美好《醫(yī)護人員服務(wù)意識與溝通技巧提升》培訓方案主講人：朱美林?培訓背景：醫(yī)院是社會服務(wù)的窗口，隨著國家衛(wèi)生改革的不斷深入，部隊、企業(yè)、院校所辦的醫(yī)院、衛(wèi)生院已普遍向社會開放，再加上遍地的個體診所，加劇了各醫(yī)療單位對有限的醫(yī)療市場的競爭。對于病人來說，面對眾多的醫(yī)院，要選擇就醫(yī)，常常是“慕名而至”，這個“名”就是醫(yī)院的形象。醫(yī)院形象是醫(yī)院通過自
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禮贏商運《營銷服務(wù)禮儀與營銷溝通技巧》培訓方案 課時：12H
禮贏商運《營銷服務(wù)禮儀與營銷溝通技巧》培訓方案主講人：朱美林?課程背景：銷售業(yè)績對每個企業(yè)都是至關(guān)重要，企業(yè)很多問題在發(fā)展中逐步出現(xiàn)，或被掩蓋彌補；事實上職員不僅要精通銷售，還要具備銷售禮儀。銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。營銷禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生
講師：朱美林咨詢電話：010-82593357下載需求表
《知己解彼的DISC溝通技巧》 課時：6H
知己解彼的DISC溝通技巧【課程背景】為什么我們抱著美好的想法，但溝通效果強差人意？為什么溝通的出發(fā)點是解決問題，卻引出諸多不良情緒？為什么我們覺得表達很清楚，但對方卻仍誤解意思？為什么我們會覺得和有些人溝通真心累，甚至是難以溝通？對不同的人，如何調(diào)整溝通的方式，讓溝通變得更高效？溝通貫穿于管理實踐的全過程，多種問題可以造成溝通的障礙，只有正確消除這些障礙，
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讀懂人際差異《高效溝通技巧》培訓方案 課時：6H
《讀懂人際差異——高效溝通技巧》培訓方案主講：朱美林?課程背景：當今社會，信息化和大數(shù)據(jù)的時代，溝通在人們工作生活中的頻率越來越高，需要溝通的對象越來越廣，需要溝通的效率越來越高，溝通也變得越來越重要，不論部門崗位，它成為一個職場人的必備技能和生存法寶。良好溝通也是企業(yè)高效順暢運作的重要保障。聚焦當下情境，識別溝通根本難點，“短、平、快”地與他人溝通、達到溝
講師：朱美林咨詢電話：010-82593357下載需求表
《DISC性格解析與高效溝通》 課時：6H
《DISC性格解析與高效溝通》主講：金天野老師【課程背景】DISC自1928年誕生以來，經(jīng)過近百年的發(fā)展，已經(jīng)成為世界500強乃至全世界使用最廣泛的性格測評系統(tǒng)。每個人的行為都是有傾向性的，有固定的模式與表現(xiàn)。成熟的人能理解自己的情緒，控制自己的行為。成熟的管理者，能造場和轉(zhuǎn)場。學習和運用DISC理論及工具，在自我的層面，能覺察自己的情緒，理解自己的行為，切
