禮儀服務(wù)課程體系
企業(yè)禮儀服務(wù)隊接待能力訓(xùn)練課程背景：企業(yè)越強(qiáng)大，企業(yè)內(nèi)部服務(wù)部門管理越規(guī)范，這是時代進(jìn)步、企業(yè)進(jìn)步的重要表現(xiàn)。越來越多的大中型企業(yè)，專門成立了客戶接待服務(wù)部，培養(yǎng)專業(yè)的人才做專業(yè)的接待，不僅是業(yè)務(wù)的需要，更能彰顯企業(yè)對客戶的尊重與重視。禮儀化的接待服務(wù)，則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的關(guān)系維護(hù)方式，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化接待團(tuán)隊作為保
講師：胡爽姿在線咨詢下載需求表
禮商創(chuàng)績效服務(wù)贏未來—服務(wù)禮儀服務(wù)效能提升課程背景：人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！髯佣Y者，理也；禮者，事之至也。《左轉(zhuǎn)》當(dāng)今社會分工越來越細(xì)，不僅有工農(nóng)兵學(xué)商，而且還有第一產(chǎn)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)的劃分。服務(wù)越來越受到整個社會的重視，整個社會為人類服務(wù)，人與人之間相互服務(wù)，有型，規(guī)范，系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立企業(yè)的良好形象，更能贏得客戶
講師：孫亞曉在線咨詢下載需求表
銀行職員微笑禮儀服務(wù) 課時：6H
銀行職員微笑禮儀服務(wù)【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時長】6H【課程介紹】微笑，古人解釋為“因喜悅而開顏”。是一種特殊的詫言——“情緒詫言”，其傳播功能具有跨越國籍、民族、宗教、文化的性質(zhì)，幾乎在所有的社交場合下，都可以和有聲的詫言及行勱相配合，起到“互補(bǔ)”作用，充分表達(dá)尊重、親切、友善、快樂的情緒，撥勱對方的心弦，溝通人仧的心靈，緩解緊張的空氣，架起友誼的橋梁，給人
講師：逯瑤在線咨詢下載需求表
板塊：銀行大堂經(jīng)理服務(wù)意識修煉篇一、銀行大堂經(jīng)理角色定位的重要性。二、大堂經(jīng)理為什么要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識？三、服務(wù)意識決定服務(wù)行為，服務(wù)行為決定服務(wù)結(jié)果。四、顧客是怎樣流失的？五、一個對我們服務(wù)態(tài)度不滿的客戶所帶來的后果？六、解決服務(wù)態(tài)度首先解決做人處事態(tài)度，此態(tài)度正確了，服務(wù)態(tài)度才能正確。案例分享1、案例一：大堂經(jīng)理帶來的千萬存款。2、案例二：面對脾氣暴躁客
講師：葛靜在線咨詢下載需求表
一、形體服務(wù)禮儀篇 模塊一：形體基本的職場禮儀 1、什么是服務(wù)人員 2、什么是服務(wù)禮儀 3、什么是顧客滿意度服務(wù) 4、服務(wù)工作崗位所需要的人才 模塊二：形體服務(wù)禮儀回顧自我 1、提高與顧客交流的技巧（觀看自己的VTR錄相） 2、基本姿態(tài) 3、心目中的自我與旁觀者眼中的自我形象 模塊三：形體服務(wù)基本的職場禮儀 1、滿懷著感情說&quo
講師：李成林在線咨詢下載需求表
塑造完美前端形象禮儀服務(wù)訓(xùn)練營 課時：6H
塑造完美前端形象禮儀服務(wù)訓(xùn)練營|課程單元|授課重點|時間||第一天上午8:30—11:30下午14:00—17:00||第一部分|服務(wù)與禮儀-唇齒相依||電力禮儀提升服務(wù)素|禮儀可以體現(xiàn)個人素質(zhì)、塑造企業(yè)品牌、提升服務(wù)檔次、潤滑||養(yǎng)|客戶關(guān)系|||首輪效應(yīng)中的魔鬼數(shù)字|||塑造企業(yè)可被辨識的CIS|||東西方禮儀文化比較-營造適合的禮儀服務(wù)氛圍|||禮儀為
