譚小芳 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 國(guó)學(xué)文化 領(lǐng)導(dǎo)智慧 營(yíng)銷(xiāo)策劃
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譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、目標(biāo)管理的基本解讀 1.解讀目標(biāo)管理 探討：目標(biāo)不能達(dá)成的原因？ 2.目標(biāo)達(dá)成的貫施體系 1）目標(biāo)體系 2）貫施要點(diǎn) 二、目標(biāo)貫施操作 1.目標(biāo)貫施操作導(dǎo)引 2.目標(biāo)貫施的三大前提 3.目標(biāo)貫施的四大重點(diǎn) 第二部分：計(jì)劃管控之關(guān)鍵步驟 一、目標(biāo)設(shè)定與解碼 1.如何設(shè)定與分解目標(biāo) 2.設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 3.不容易量化怎么辦 4.分享：目標(biāo)制定之要點(diǎn) 二、計(jì)劃制定與推進(jìn) 1.年度計(jì)劃制定流程 1）經(jīng)管運(yùn)營(yíng) 2）改善贏利 3）儲(chǔ)備防護(hù) 2.年度計(jì)劃管理方策 1）貫徹實(shí)施 2）檢查督導(dǎo) 3）完善優(yōu)化 3.年度計(jì)劃編制方法 1）如何設(shè)計(jì)
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部分：銷(xiāo)售禮儀之“服務(wù)意識(shí)”案例鑒賞：郵差的故事一、什么是服務(wù)意識(shí)為什么要為顧客服務(wù)顧客需要什么樣的服務(wù)銷(xiāo)售服務(wù)的內(nèi)容二、建立良好的服務(wù)態(tài)度三、銷(xiāo)售、服務(wù)、禮儀的結(jié)合小貼士：做個(gè)合格的銷(xiāo)售人員第二部分：銷(xiāo)售人員的外在形象：儀表禮儀——成功的著裝一、印象：打造印象，是銷(xiāo)售人員重要的工作任何人都沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)打造印象二、衣著是助你成功的重要工具三、與你所處行業(yè)風(fēng)格相吻合四、基本服裝：職業(yè)著裝的要求職業(yè)著裝的細(xì)節(jié)職業(yè)著裝的色彩、款式五、場(chǎng)合著裝禮儀——特殊場(chǎng)合著裝原則六、成功著裝十大秘訣、避開(kāi)職業(yè)形象“雷區(qū)”第三部分：銷(xiāo)售禮儀之“專(zhuān)業(yè)舉止”案例鑒賞：十分鐘的代價(jià)一、站姿訓(xùn)練規(guī)范站姿訓(xùn)練不受歡迎的站姿
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一、TPM活動(dòng)介紹1．TPM活動(dòng)的發(fā)展史及趨勢(shì)2．TPM活動(dòng)的定義、目的及行動(dòng)指針3．TPM活動(dòng)推行可期待的有形和無(wú)形效果分析：全面生產(chǎn)保全/設(shè)備維護(hù)管理培訓(xùn)案例！解析：全面生產(chǎn)保全/設(shè)備維護(hù)管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：全面生產(chǎn)保全/設(shè)備維護(hù)管理課程案例分析！二、TPM活動(dòng)精髓1．TPM活動(dòng)八大支柱介紹1)品質(zhì)保全2)自主保全3)專(zhuān)業(yè)保全4)初期改善5)個(gè)別改善6)事務(wù)改善7)環(huán)境改善8)人才培育2．TPM活動(dòng)的理解與重點(diǎn)推進(jìn)的3個(gè)方面1)全員參與的PG改善活動(dòng)2)自主保全分科活動(dòng)3)效率改善分科活動(dòng)4)TPM活動(dòng)的基石---“5S”活動(dòng)討論：全面生產(chǎn)保全/設(shè)備維護(hù)管理經(jīng)典案例討論分組：全面生產(chǎn)保全/設(shè)
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一、建立企業(yè)的執(zhí)行力意識(shí)和執(zhí)行體系 1、什么是執(zhí)行力—組織執(zhí)行力同個(gè)人執(zhí)行力的區(qū)別（1）全球企業(yè)對(duì)執(zhí)行力越來(lái)越重視的背景分析（2）對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行體系確保了企業(yè)戰(zhàn)略和計(jì)劃的徹底落實(shí)2、三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行—執(zhí)行力對(duì)中國(guó)企業(yè)的特殊意義（1）企業(yè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)執(zhí)行力普遍比較弱的背景分析（2）外部推動(dòng)導(dǎo)致的企業(yè)發(fā)展會(huì)終使中國(guó)的企業(yè)遇到“撞墻現(xiàn)象”（3）員工的思維方式導(dǎo)致企業(yè)組織能力的低下（4）中國(guó)企業(yè)在向以業(yè)績(jī)?yōu)橹行牡男滦推髽I(yè)轉(zhuǎn)變中的困惑①案例分析：實(shí)達(dá)電腦，沃爾瑪②案例分析：通用電氣6 sigma 實(shí)施體系3、組織的執(zhí)行體系包含的要素（1）案例分析：急死人的研發(fā)機(jī)器（2）管理者、企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系、人員管理體
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1．新任經(jīng)理管理自己3種技能 1.1 角色認(rèn)知 重點(diǎn)：新任經(jīng)理如何完成從一個(gè)技術(shù)骨干到管理者的轉(zhuǎn)變 1.2 時(shí)間管理 重點(diǎn)：如何可科學(xué)、合理案例規(guī)劃自己時(shí)間和工作 案例：一個(gè)新任經(jīng)理的工作安排 1.3 高效溝通 重點(diǎn)：如何高效完成360度溝通 案例：這樣溝通有效嗎？ 分析：從技術(shù)走向管理培訓(xùn)案例！ 解析：從技術(shù)走向管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例：從技術(shù)走向管理課程案例分析！ 2、新任經(jīng)理管理員工4個(gè)要訣 2.1 如何選撥優(yōu)秀人才 重點(diǎn)：招聘的一般程序以及各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵技巧 案例：如何選拔銷(xiāo)售經(jīng)理？ 2.2 如何安排下屬工作 重點(diǎn)：安排工作必須關(guān)注的4要素 案例：一個(gè)站
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.商業(yè)巨變 1.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化 1.2經(jīng)營(yíng)方式的變化 1.3企業(yè)進(jìn)化論 1.4[管理新知]新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)進(jìn)化的征兆 分析：提升盈利能力培訓(xùn)案例！ 解析：提升盈利能力內(nèi)訓(xùn)案例 案例：提升盈利能力課程案例分析！ 2.重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力觀念 2.1如何塑造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2.2重新認(rèn)識(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 2.3[管理新知]未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)靠的是高密度的融合物 2.4[管理模型]創(chuàng)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究模型 討論：提升盈利能力經(jīng)典案例討論 分組：提升盈利能力培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：提升盈利能力學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 3.構(gòu)建清晰的品牌景象圖 3.1什么是愿景，擁有愿景商業(yè)意圖是什么