譚小芳 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊管理 團(tuán)隊建設(shè) 國學(xué)文化 領(lǐng)導(dǎo)智慧 營銷策劃
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譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
譚小芳老師的《人力資源管理理論方法培訓(xùn)》課程主要內(nèi)容概括： 部分 緒論 講 人力資源管理的基本概念 第二講 人力資源管理的歷史階段與發(fā)展趨勢 第三講 人力資源戰(zhàn)略管理 第四講 人力資源管理從業(yè)人員的資質(zhì)要求 第二部分 工作分析 講 工作分析概述 第二講 工作分析的方法與流程 第三講 工作分析的產(chǎn)出 第四講 工作設(shè)計 第三部分 人力資源規(guī)劃 講 人力資源規(guī)劃概述 第二講 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與流程 第三講 人力資源規(guī)劃的預(yù)測技術(shù) 第四講 人力資源的供求調(diào)講 第五講 人力資源信息系統(tǒng) 第四部分 招募與錄用 講 人員招募概述 第二講 招募渠道的選擇 第三講
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一單元、銷售主管的角色職能 1.銷售與銷售管理者的轉(zhuǎn)換 2.銷售管理人員的主要任務(wù) 3.銷售管理人員扮演的角色 4.效率與效能銷售管理模式 5.如何成為高效的銷售主管 6.彼得原理與銷售管理啟示 分析：銷售計劃的制定及執(zhí)行培訓(xùn)案例！解析：銷售計劃的制定及執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)案例案例：銷售計劃的制定及執(zhí)行課程案例分析！ 二單元、銷售目標(biāo)及業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 1.企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷計劃 2.銷售目標(biāo)管理理念和原則 3.目標(biāo)設(shè)定與SMARTS原理 4.如何分析和預(yù)測銷售業(yè)績 5.銷售目標(biāo)分解和細(xì)分技巧 6.制定銷售標(biāo)準(zhǔn)及KPI分析 討論：銷售計劃的制定及執(zhí)行經(jīng)典案例
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上午：旅游企業(yè)文化建設(shè)與完善課程收益：了解企業(yè)文化概念，掌握建立優(yōu)秀企業(yè)文化的方法。講：什么是企業(yè)文化1、什么是企業(yè)文化2、旅游企業(yè)為什么需要文化3、企業(yè)文化的具體內(nèi)容4、企業(yè)文化的類型第二講：如何建立企業(yè)的價值觀1、什么是企業(yè)的價值觀2、價值觀，旅游企業(yè)文化的基石3、樹立價值觀的重要性4、優(yōu)秀價值觀的共性第三講：如何建立企業(yè)組織行為文化1、團(tuán)隊精神與學(xué)習(xí)型組織2、成功企業(yè)家應(yīng)具備的精神元素3、發(fā)揮企業(yè)英雄人物的作用4、成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)的7個步驟第四講：如何建立管理與營銷文化1、人本管理的三個核心出發(fā)點(diǎn)2、人本管理的五層次3、建立游客滿意的營銷文化4、形象化營銷模式第五講：旅游企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS
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一、 中國民營企業(yè)HR管理的現(xiàn)狀與困惑1、 中國民營企業(yè)為什么各領(lǐng)風(fēng)騷三五年？2、 我們企業(yè)的管理現(xiàn)狀？3、 我們企業(yè)的HR管理水平？4、 當(dāng)前企業(yè)的生存環(huán)境？5、 企業(yè)常見的管理問題大多與績效管理有關(guān)6、 從“三個和尚”的新編故事看HR管理分析：讓管理持續(xù)高效的績效考核培訓(xùn)案例！解析：讓管理持續(xù)高效的績效考核內(nèi)訓(xùn)案例案例：讓管理持續(xù)高效的績效考核課程案例分析！ 二、 企業(yè)管理的本質(zhì)及含義1、 到底管理的本質(zhì)是什么？（案例：摩托羅拉對管理的定義）2、 管理不是盲人摸象。（案例：如何梳理一個企業(yè)的管理思路）3、 企業(yè)團(tuán)隊常見的三種狀態(tài)4、 CEO的四大職責(zé)，5、 企業(yè)經(jīng)營管理只有四件事6、 HR
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一、企業(yè)行政文秘職業(yè)特性與素質(zhì)要求文秘人員工作內(nèi)容是什么 案例：秘書崗位的評價文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容 案例：文秘人員的職位說明書樣板 優(yōu)秀文秘人員的勝任素質(zhì)二、有效溝通與工作協(xié)調(diào)技巧溝通的意義 中國式溝通的側(cè)重點(diǎn)是什么常用溝通方式比較 案例：非語言溝通方式的應(yīng)用技巧分析溝通方法的技巧：聽的技巧 說的技巧 問的技巧 看的技巧 如何聽懂上級真實(shí)的意圖 案例：應(yīng)用技巧分析如何面對不同溝通對象采取不同的方法 案例：應(yīng)用技巧分析 如何與你的上司良好溝通（原則、方法、技巧） 分組討論、實(shí)景演練秘書人員如何與下級、平級溝通（注意事項 工作方法）案例：領(lǐng)導(dǎo)有錯誤 你該怎么辦？ 案例：如何與同事或下級相處
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講：積極的心態(tài) 您具備追求成功人生的心態(tài)嗎 四個信念： 我有必定成功公式 過去不等于未來 做事先做人 是的，我準(zhǔn)備好了分析：一線員工服務(wù)技巧培訓(xùn)案例！解析：一線員工服務(wù)技巧內(nèi)訓(xùn)案例案例：一線員工服務(wù)技巧課程案例分析！第二講：如何完成您的工作 接受命令的三個步驟 解決問題的九個步驟 企業(yè)新人工作的基本守則討論：一線員工服務(wù)技巧經(jīng)典案例討論分組：一線員工服務(wù)技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：一線員工服務(wù)技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第三講：時間管理的技巧 認(rèn)識時間 時間管理中的陷井 如何跨躍時間陷井 時間管理中的效能原則 時間管理的工具互動：一線員工服務(wù)技巧培訓(xùn)案例評估分享：某集團(tuán)一