一、80/90員工心態(tài)及成因分析1、新生代員工現(xiàn)狀:概述引言2、小組討論：列舉本公司“新生代”員工的職場特點(diǎn)，寫在大白紙上（A：現(xiàn)狀）3、新生代的成長背景——“自我一代”：找出成因，便于給出對策4、80/90后面臨的五大危機(jī)：找出痛點(diǎn)，把握需求，更好的走進(jìn)新生代內(nèi)心世界二、80/90的主要特征及應(yīng)對策略（管理角色）1、工作表現(xiàn)給管理帶來的十大挑戰(zhàn)：引出管理者的困惑2、80/90后員工管理的誤區(qū)：討論管理者常用錯誤方式3、因地制宜迎領(lǐng)他們練習(xí)：請下一組成員小組討論后在大白紙右側(cè)列出對A的對策（B：行為，策略）應(yīng)用案例引出策略和角色，進(jìn)一步完善方案B4、總結(jié)：應(yīng)對80/90員工的四大角色與四項(xiàng)原則

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課程大綱： 　　單元：解讀壓力與情緒 　　1、自畫像：尋找你的壓力源 　　2、壓力與效率 　　3、認(rèn)識壓力與情緒 　　人為什么會疲勞 　　4、壓力管理的原則 　　游戲：你該怎么辦？ 　　你的減壓經(jīng)驗(yàn) 　　第二單元：管理壓力的技巧 　　1、疲勞與休息 　　2、練習(xí)：主動疏泄，建立減壓通道 　　適合你的減壓方式 　　3、練習(xí)：重塑積極心態(tài) 　　常見非理性觀念 　　重塑積極觀念 　　改變語言擺脫困境 　　4、體驗(yàn)：放松身體 　　第三單元管理情緒的技巧 　　1、錄像：做情緒的主人 　　2、先處理心情，再處理事情 　　處理情緒常見誤區(qū) 　　正確處理情緒的步驟 　　3、練習(xí)：痛苦源于抗拒 　　4、討論：別

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我們的行為是由一個根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招。　——通用電器公司ＣＥＯ杰克·韋爾奇（JackWelch）就領(lǐng)導(dǎo)職位而言，那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者，85的原因是由于他們的情商（EQ）高人一等。21世紀(jì)的企業(yè)領(lǐng)袖，一定要成為高情商的富有遠(yuǎn)見、智慧的領(lǐng)導(dǎo)人。——哈佛大學(xué)教授、心理學(xué)家，丹尼爾·戈曼（DanielGoleman）【課程時間】1天【課程提綱】一、認(rèn)識情商 1、調(diào)動情緒就可以調(diào)動一切 2、管理者的情商與領(lǐng)導(dǎo)力3、中國職業(yè)經(jīng)理人情商現(xiàn)狀二、了解自我1、自我價值觀2、自我信念3、情緒地圖三、管理自我：激發(fā)積極情緒 1、

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【課程介紹】：競爭激烈的時代，信息覆蓋的社會，快節(jié)奏的工作效率使得形形色色的壓力直逼人們脆弱的心理防線。員工的壓力問題不但對自己的健康產(chǎn)生巨大傷害，而且給企業(yè)帶來的是工作績效降低、成本增加等無形損失。本課程從“壓力調(diào)適、情緒管理、思維突破”入手，利用心理學(xué)技術(shù)，健康理念，學(xué)習(xí)壓力與情緒管理，使員工避免壓力的無情傷害，掌握有效緩解壓力的方法，提高應(yīng)對壓力和管理情緒的能力。從而提高員工對企業(yè)的歸屬感和工作效率。讓員工激情的工作，快樂的生活【授課方式】：講授、案例分析、討論、組練習(xí)、游戲、角色扮演、心理測驗(yàn)、互動式體驗(yàn)【授課時間】:12天【課程大綱】：單元解讀壓力與情緒1、尋找你的壓力源l自畫像：雨

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　　【課程大綱】：　　單元 解讀壓力與情緒　　壓力對管理者的傷害　　1、尋找你的壓力源　　壓力測試：自畫像　　壓力自測　　2、管理壓力，掌控情緒　　壓力與業(yè)績、幸福指數(shù)的關(guān)系　　3、壓力與情緒的特點(diǎn)　　壓力是一種感受，不平衡　　情緒的特點(diǎn)　　4.壓力管理的原則　　從管理自己開始　　身：疏通身體　　心：情緒管理　　靈：調(diào)整觀念　　第二單元 管理壓力的技巧　　一、壓力管理概要　　壓力管理三階段：　　入口：壓力源　　彈性：提升抗壓能力　　出口：疏泄通道　　二、壓力管理方法　　1、入口：區(qū)分壓力源　　回避式應(yīng)對　　支持式應(yīng)對　　控制式應(yīng)對　　2、增加彈性：提升抗壓能力　　管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力　

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一、前言 1、新生代員工現(xiàn)狀2、討論：列舉“新生代”員工的優(yōu)缺點(diǎn)二、“新生代”員工的八大特征 三、新生代個性成因 1、新生代與他們的父輩進(jìn)行對比2、新生代員工如何看待自己四、解決問題思路 1、相關(guān)定律2、需求定律3、心智模式五、理解與溝通層次 1、理解層次2、練習(xí)六、如何與“新生代”進(jìn)行溝通 1、管理者如何調(diào)適角色2、從單純管事轉(zhuǎn)變到既管事，又理人；3、建立參與型、互動型、親情型的班組管理文化；4、贏得合作的談話技巧5、營造激勵的文化6、什么是同理心7、同理心訓(xùn)練七、新生代員工的細(xì)分管理 1、脾氣暴躁的員工2、平庸的員工3、愛找碴兒的員工4、功高蓋主的員工5、問題員工的淘汰...

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