劉洪剛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】第1講 溝通要點(diǎn)1、 有效溝通要點(diǎn)-溝通定義與重要性2、 溝通不暢的16種原因3、 有效溝通的原則? 有效果溝通? 有效率溝通? 有笑聲溝通4、 溝通三大要素? 表達(dá)? 傾聽? 反饋5、 常見溝通障礙第2講 溝通原理與方法1、 有效溝通的原理與方法-高效溝通的六大步驟2、 高效溝通的三大環(huán)節(jié)a) 表達(dá)b) 傾聽c) 反饋3、 表達(dá)－溝通對象分析a) 溝通對象誤區(qū)b) 溝通對象關(guān)系c) 溝通對象態(tài)度d) 你的建議同溝通對象的利益關(guān)系4、 表達(dá)－溝通內(nèi)容分析a) 同上司溝通內(nèi)容分析b) 同下屬溝通內(nèi)容分析c) 跨部門溝通內(nèi)容分析d) 有效的表達(dá)是什么e) 有效表達(dá)的要點(diǎn)5、 傾聽a)
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課程大綱：一、 分析心態(tài)了解他1. 什么是85/90后2. 家庭環(huán)境分析3. 思想意識形態(tài)方面分析4. 價值觀與與行為特征分析5. 職場特征分析6. 時代的變遷7. 消除與85/90后的代溝思路二、 敞開胸懷迎合他1. 迎合的前提1－定位2. 迎合的前提2－了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值3. 迎合的前提3－了解下級對你的期望? 號外：分析出勤情況的“四必訪”4. 真正的迎合? 第1步－接受? 第2步－分享? 第3步－肯定? 第4步－推動三、 用教練技術(shù)帶好他1. 教練方法對比2. 教練的具體技術(shù)? 現(xiàn)場分享：如何帶好新員工3. 教練技術(shù)的核心內(nèi)容? 賞識－好員工是夸出來的? 信任－你來做，我負(fù)責(zé)? 期望－我
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【課程大綱】：第1講 轉(zhuǎn)型認(rèn)知第1部分? 案例導(dǎo)入-比爾.蓋茨－軟件開發(fā)員出身? 杰克.韋爾奇－電氣工程師出身? 雪莉.蒂爾蔓－生物學(xué)家出身第2部分1. 技術(shù)人員走向管理者的要點(diǎn)-技術(shù)人員走向管理者的背景? 技而優(yōu)則管? 組織發(fā)展迅速? 客戶需求多元化? 專業(yè)領(lǐng)域不斷細(xì)分? 專業(yè)人才自身興趣2. 提問：從技術(shù)走向管理大的困惑是什么？3. 轉(zhuǎn)型中常見的困惑4. 管理者與技術(shù)人員特質(zhì)區(qū)別5. 轉(zhuǎn)型的5大障礙? 強(qiáng)將手下無弱兵? 不打無準(zhǔn)備的仗? 親力親為? 要求完美? 不想丟“技術(shù)”，生怕丟“飯碗”6. 轉(zhuǎn)型要學(xué)會“做人”? 做“高人”? 做“強(qiáng)人”? 做“好人”? 做“糊涂”人? 善于授權(quán)7.
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【課程大綱】 部分 匯報工作的認(rèn)知一、 匯報工作的要點(diǎn)是什么二、 匯報工作的實(shí)質(zhì)是什么三、 匯報工作的核心要點(diǎn)－上司喜歡的匯報方式四、 匯報工作分類1. 主動匯報? “新思路”、“新方法”的匯報? 請求幫助或重大問題的匯報2. 被動匯報－領(lǐng)導(dǎo)要求聽取的匯報? 被動匯報的特點(diǎn)五、 匯報工作的5個關(guān)鍵點(diǎn)1. 明確目的2. 抓住重點(diǎn)3. 不說廢話4. 靈活把握5. 實(shí)事求是六、 向上級匯報工作的3種時間七、 下屬匯報工作的禮儀要求1. 時間2. 儀表3. 體態(tài)4. 語言 第二部分 匯報工作－方法與技巧八、 匯報工作順序1. 匯報工作的順序2. 原因分
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課程大綱】一、目標(biāo)管理要點(diǎn)1. 什么是目標(biāo)2. 目標(biāo)的內(nèi)容是什么3. 制定目標(biāo)的意義4. 什么是目標(biāo)管理5. 目標(biāo)管理的特征6. 目標(biāo)管理的利與弊7. 目標(biāo)管理的內(nèi)容是什么二、目標(biāo)管理的方式8. 目標(biāo)制定的三個階段9. 目標(biāo)管理的五個步驟10. 目標(biāo)管理的十個流程三、目標(biāo)管理的制定方法11. 企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的制定方法01 利用“SMART”工具制定企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)02 利用“目標(biāo)多杈樹法”工具制定企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)03 利用“6W3H”法細(xì)化管理目標(biāo)12. 部門管理目標(biāo)的制定方法01 部門目標(biāo)分解流程與方法02 利用“目標(biāo)多杈樹法”工具分解部門目標(biāo)13. 各崗位管理目標(biāo)制定方法01 崗位管理目
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【課程大綱】：第1部分 目標(biāo)管理要點(diǎn)一、 目標(biāo)管理定義1. 什么是目標(biāo)2. 什么是計劃3. 目標(biāo)與計劃的區(qū)別4. 什么是目標(biāo)管理二、 目標(biāo)管理模式的優(yōu)點(diǎn)三、 目標(biāo)管理的特點(diǎn)四、 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的常見問題五、 目標(biāo)管理與以往管理的區(qū)別1. 目標(biāo)管理2. 以往管理六、 目標(biāo)管理才的素質(zhì)要求1. 以往管理者的素質(zhì)要求2. 現(xiàn)代管理者的素質(zhì)要求七、 正確目標(biāo)的特征1. 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特征2. 正確目標(biāo)的特征第2部分 目標(biāo)管理的實(shí)施程序一、 目標(biāo)管理的三大階段1. 目標(biāo)設(shè)定階段2. 目標(biāo)達(dá)成階段3. 成果評估階段二、 目標(biāo)管理的實(shí)施步驟1. 目標(biāo)設(shè)定2. 目標(biāo)執(zhí)行3. 目標(biāo)評價4. 目標(biāo)改進(jìn)三、 目標(biāo)