《工作匯報(bào)的方法與技巧》

  培訓(xùn)講師:劉洪剛

講師背景:
劉洪剛老師簡(jiǎn)介【專業(yè)資質(zhì)】資深人力資源行業(yè)專家;河北省人力資源實(shí)戰(zhàn)派發(fā)起人之一;高級(jí)人力資源管理師、企業(yè)咨詢師;特聘為石家莊鐵道大學(xué)人才孵化主任;北京中科能源控股集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)職務(wù);曾培養(yǎng)多名各行業(yè)人力資源人才【從業(yè)經(jīng)歷】8年企業(yè)人資 詳細(xì)>>

劉洪剛
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《工作匯報(bào)的方法與技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《工作匯報(bào)的方法與技巧》

【課程大綱】

                           **部分 匯報(bào)工作的認(rèn)知

一、 匯報(bào)工作的要點(diǎn)是什么

二、 匯報(bào)工作的實(shí)質(zhì)是什么

三、 匯報(bào)工作的核心要點(diǎn)-上司**喜歡的匯報(bào)方式

四、 匯報(bào)工作分類

1. 主動(dòng)匯報(bào)

? “新思路”、“新方法”的匯報(bào)

? 請(qǐng)求幫助或重大問(wèn)題的匯報(bào)

2. 被動(dòng)匯報(bào)-領(lǐng)導(dǎo)要求聽(tīng)取的匯報(bào)

? 被動(dòng)匯報(bào)的特點(diǎn)

五、 匯報(bào)工作的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1. 明確目的

2. 抓住重點(diǎn)

3. 不說(shuō)廢話

4. 靈活把握

5. 實(shí)事求是

六、 向上級(jí)匯報(bào)工作的3種時(shí)間

七、 下屬匯報(bào)工作的禮儀要求

1. 時(shí)間

2. 儀表

3. 體態(tài)

4. 語(yǔ)言

                             第二部分 匯報(bào)工作-方法與技巧

八、 匯報(bào)工作順序

1. 匯報(bào)工作的順序

2. 原因分析

九、 匯報(bào)工作時(shí)-上下級(jí)思想行為差異分析

1. 期望的差異

2. 評(píng)價(jià)上的差異

3. 出發(fā)點(diǎn)的差異

4. 表達(dá)的差異

十、 匯報(bào)工作的6個(gè)注意事項(xiàng)

十一、 匯報(bào)工作的5個(gè)要點(diǎn)

十二、 哪些事項(xiàng)需要匯報(bào)

1. 職權(quán)范圍的

2. 上司關(guān)注的

3. 需要協(xié)助的

十三、 匯報(bào)工作需要堅(jiān)持的5項(xiàng)原則

1. 領(lǐng)導(dǎo)心情-

2. 領(lǐng)導(dǎo)忙碌-

3. 大事小事-

4. 領(lǐng)導(dǎo)不知-

5. 預(yù)計(jì)超時(shí)-

十四、 匯報(bào)工作過(guò)程中的要點(diǎn)

1. 學(xué)會(huì)記錄

2. 做“有心人”

3. 關(guān)鍵部分“空缺”

十五、 匯報(bào)工作技巧

1. 減少主動(dòng)性

2. 受寵不必驚

3. 顧此失于彼

4. 忌攬功推過(guò)

5. 成績(jī)歸何人

6. 實(shí)話與實(shí)說(shuō)

                           第三部分 匯報(bào)工作-接受指示

十六、 什么是接受指示

十七、 接受指示要點(diǎn)

1. 指示是什么

2. 依據(jù)是什么

3. 誰(shuí)來(lái)完成

4. 怎樣落實(shí)

十八、 指示過(guò)程中存在的問(wèn)題

1. 突然

2. 不明確

3. 是商討問(wèn)題還是做指示

4. 沒(méi)有傾聽(tīng)

5. 單向

十九、 接受指示的正確原則

1. “聽(tīng)”-

2. “前”-

3. “問(wèn)”-

4. “饋”-

5. “勿”-

                           第四部分 匯報(bào)工作-商討問(wèn)題

二十、 什么是商討問(wèn)題

1. 商討問(wèn)題的定義

2. 商討問(wèn)題與接受指示的區(qū)別

二十一、 商討問(wèn)題的態(tài)度與原則

1. 上司拋出問(wèn)題時(shí)

? 下屬存在的態(tài)度

? 下屬處理的原則

2. 中層拋出問(wèn)題時(shí)

? 上司存在的態(tài)度

? 下屬處理的原則

二十二、 商討問(wèn)題失敗的5大因素

                         第五部分 匯報(bào)工作-表示不同意見(jiàn)

二十三、 下屬表示不同意見(jiàn)時(shí)存在的障礙

1. 強(qiáng)加于人

2. 辯論

3. 反正我說(shuō)了

4. 情緒化

二十四、 上司處理意見(jiàn)時(shí)無(wú)反饋的3種情況

1. 官僚主義

2. 非當(dāng)務(wù)之急

3. 非你權(quán)限

二十五、 下屬表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)的4項(xiàng)原則

【經(jīng)驗(yàn)之談】

二十六、 與上司溝通的5條注意事項(xiàng)

二十七、 匯報(bào)工作的6條黃金戒律

二十八、 和上司交流的8個(gè)經(jīng)典句型

二十九、 與各種領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧

 

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