《工作匯報(bào)的方法與技巧》
《工作匯報(bào)的方法與技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《工作匯報(bào)的方法與技巧》
【課程大綱】
**部分 匯報(bào)工作的認(rèn)知
一、 匯報(bào)工作的要點(diǎn)是什么
二、 匯報(bào)工作的實(shí)質(zhì)是什么
三、 匯報(bào)工作的核心要點(diǎn)-上司**喜歡的匯報(bào)方式
四、 匯報(bào)工作分類
1. 主動(dòng)匯報(bào)
? “新思路”、“新方法”的匯報(bào)
? 請(qǐng)求幫助或重大問(wèn)題的匯報(bào)
2. 被動(dòng)匯報(bào)-領(lǐng)導(dǎo)要求聽(tīng)取的匯報(bào)
? 被動(dòng)匯報(bào)的特點(diǎn)
五、 匯報(bào)工作的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1. 明確目的
2. 抓住重點(diǎn)
3. 不說(shuō)廢話
4. 靈活把握
5. 實(shí)事求是
六、 向上級(jí)匯報(bào)工作的3種時(shí)間
七、 下屬匯報(bào)工作的禮儀要求
1. 時(shí)間
2. 儀表
3. 體態(tài)
4. 語(yǔ)言
第二部分 匯報(bào)工作-方法與技巧
八、 匯報(bào)工作順序
1. 匯報(bào)工作的順序
2. 原因分析
九、 匯報(bào)工作時(shí)-上下級(jí)思想行為差異分析
1. 期望的差異
2. 評(píng)價(jià)上的差異
3. 出發(fā)點(diǎn)的差異
4. 表達(dá)的差異
十、 匯報(bào)工作的6個(gè)注意事項(xiàng)
十一、 匯報(bào)工作的5個(gè)要點(diǎn)
十二、 哪些事項(xiàng)需要匯報(bào)
1. 職權(quán)范圍的
2. 上司關(guān)注的
3. 需要協(xié)助的
十三、 匯報(bào)工作需要堅(jiān)持的5項(xiàng)原則
1. 領(lǐng)導(dǎo)心情-
2. 領(lǐng)導(dǎo)忙碌-
3. 大事小事-
4. 領(lǐng)導(dǎo)不知-
5. 預(yù)計(jì)超時(shí)-
十四、 匯報(bào)工作過(guò)程中的要點(diǎn)
1. 學(xué)會(huì)記錄
2. 做“有心人”
3. 關(guān)鍵部分“空缺”
十五、 匯報(bào)工作技巧
1. 減少主動(dòng)性
2. 受寵不必驚
3. 顧此失于彼
4. 忌攬功推過(guò)
5. 成績(jī)歸何人
6. 實(shí)話與實(shí)說(shuō)
第三部分 匯報(bào)工作-接受指示
十六、 什么是接受指示
十七、 接受指示要點(diǎn)
1. 指示是什么
2. 依據(jù)是什么
3. 誰(shuí)來(lái)完成
4. 怎樣落實(shí)
十八、 指示過(guò)程中存在的問(wèn)題
1. 突然
2. 不明確
3. 是商討問(wèn)題還是做指示
4. 沒(méi)有傾聽(tīng)
5. 單向
十九、 接受指示的正確原則
1. “聽(tīng)”-
2. “前”-
3. “問(wèn)”-
4. “饋”-
5. “勿”-
第四部分 匯報(bào)工作-商討問(wèn)題
二十、 什么是商討問(wèn)題
1. 商討問(wèn)題的定義
2. 商討問(wèn)題與接受指示的區(qū)別
二十一、 商討問(wèn)題的態(tài)度與原則
1. 上司拋出問(wèn)題時(shí)
? 下屬存在的態(tài)度
? 下屬處理的原則
2. 中層拋出問(wèn)題時(shí)
? 上司存在的態(tài)度
? 下屬處理的原則
二十二、 商討問(wèn)題失敗的5大因素
第五部分 匯報(bào)工作-表示不同意見(jiàn)
二十三、 下屬表示不同意見(jiàn)時(shí)存在的障礙
1. 強(qiáng)加于人
2. 辯論
3. 反正我說(shuō)了
4. 情緒化
二十四、 上司處理意見(jiàn)時(shí)無(wú)反饋的3種情況
1. 官僚主義
2. 非當(dāng)務(wù)之急
3. 非你權(quán)限
二十五、 下屬表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)的4項(xiàng)原則
【經(jīng)驗(yàn)之談】
二十六、 與上司溝通的5條注意事項(xiàng)
二十七、 匯報(bào)工作的6條黃金戒律
二十八、 和上司交流的8個(gè)經(jīng)典句型
二十九、 與各種領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧
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