適合營(yíng)銷公司的全套管理資料之三銷售管理
適合營(yíng)銷公司的全套管理資料之三銷售管理 上海百勝斯生物科技有限公司 營(yíng)銷管理中心制度匯編 |[pic] | |[pic] | |學(xué)習(xí)方式：遠(yuǎn)程函授認(rèn)證班與面授班 | |認(rèn)證系列：高級(jí)職業(yè)經(jīng)理CEO資格認(rèn)證、人力資源總監(jiān)國(guó)際認(rèn)證、市場(chǎng)總監(jiān)國(guó)際認(rèn)證等系 | |列。 | |頒發(fā)雙證：通用中英文權(quán)威鋼印高級(jí)經(jīng)理資格證書(shū)（國(guó)際電子注冊(cè)，可學(xué)分轉(zhuǎn)移直接對(duì)接| |國(guó)際學(xué)位）＋MBA高等教育研修證書(shū)(隨證書(shū)附帶全套學(xué)員學(xué)習(xí)檔案與國(guó)際中英文成績(jī)單) | |。 | |收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：僅收取1280元 單位網(wǎng)站： www.mhjy.net | |報(bào)名電話：0451－88723232 咨詢郵箱：xchy007@163.com | |聯(lián)系人:王海濤老師 | |地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路120號(hào)職工大學(xué)109室美華教育 郵政編碼:150020| 目 　 錄 第一章 營(yíng)銷管理中心及分公司人員結(jié)構(gòu)……………………………………………………03 第2章 營(yíng)銷管理中心工作流程及管理制度…………………………………………………03 第1節(jié) 營(yíng)銷管理中心表格上報(bào)管理規(guī)定及規(guī)范………………………………………05 第2節(jié) 收發(fā)文管理規(guī)定及規(guī)范…………………………………………………………08 第3節(jié) 營(yíng)銷管理中心文書(shū)檔案管理辦法………………………………………………08 第4節(jié) 試用裝發(fā)放管理辦法……………………………………………………………10 第5節(jié) 特殊用途產(chǎn)品發(fā)放管理辦法……………………………………………………10 第6節(jié) 要（發(fā)）貨申請(qǐng)流程/規(guī)定（適用于代理市場(chǎng)）.……………………………11 第7節(jié) 要（發(fā)）貨申請(qǐng)流程/規(guī)定（適用于自營(yíng)市場(chǎng)）.……………………………12 第8節(jié) 分公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用申請(qǐng)流程及規(guī)定…………………………………………14 第9節(jié) 分公司廣告宣傳費(fèi)用申請(qǐng)流程及規(guī)定……………………………………14 第3章 分公司檔案資料的上報(bào)管理規(guī)定………………………………………………16 第1章 營(yíng)銷管理中心及分公司人員結(jié)構(gòu) 一、營(yíng)銷管理中心人員編制共計(jì) 5人； （一）中心主任１人 （二）內(nèi)勤1人 （三）計(jì)調(diào)1人 （四）交流1人（兼） （五）商務(wù)1人（兼） 二、分公司人員編制 管理人員固定編制7人，業(yè)務(wù)人員人數(shù)編制應(yīng)市場(chǎng)所需待定，促銷人員的編制根據(jù)專柜的 數(shù)量和銷售淡旺季而定，促銷人員上崗前簽訂《促銷員聘用合同》，公司其他人員的招聘 ，除上報(bào)營(yíng)銷中心批準(zhǔn)的人員外均為臨時(shí)人員聘用，臨時(shí)人員上崗前簽訂《臨時(shí)聘用人員 合同》。公司招聘人員細(xì)則，遵照營(yíng)銷中心人力資源部相關(guān)文件要求。 （1） 公司經(jīng)理1人； （2） 分公司副經(jīng)理1人； （3） 會(huì)計(jì)1人； （4） 出納兼任庫(kù)管1人； （5） 業(yè)務(wù)主管1人； （6） 專業(yè)咨詢老師1人； （7） 前臺(tái)文員兼任內(nèi)勤1人； （8） 業(yè)務(wù)員若干人； （9） 專柜促銷員（待定）人/專柜；（機(jī)動(dòng)編制） （10） 臨時(shí)性員工若干人；（不（11） 計(jì)入固定編制） 第二章 營(yíng)銷管理中心工作流程及管理制度（見(jiàn)下頁(yè)） 上海百勝斯生物科技有限公司 營(yíng)銷管理中心工作流程圖 第一節(jié) 營(yíng)銷管理中心表格上報(bào)管理規(guī)定及規(guī)范 為了更好地規(guī)范各分公司系統(tǒng)表格上報(bào)情況，特制定以下規(guī)定： 一、系統(tǒng)表格的填寫(xiě)規(guī)定 （1） 計(jì)劃性表格：需要分公司經(jīng)理于每月25日制定好如實(shí)填具在各項(xiàng)表格上，（2） 且具體執(zhí)行。 （3） 匯總性表格：需由營(yíng)銷管理中心在各項(xiàng)工作完成后，（4） 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，（5） 如實(shí)填寫(xiě)在各項(xiàng)表格上。 （6） 匯報(bào)性表格：由各分公司經(jīng)理或營(yíng)銷管理中心主任結(jié)合上月實(shí)際工作重點(diǎn)及員工表現(xiàn)情 況，（7） 客觀實(shí)際地給予評(píng)定，（8） 并如實(shí)填寫(xiě)。 （9） 通知性表格：在終端用戶或客戶有異動(dòng)后如實(shí)填寫(xiě)各項(xiàng)內(nèi)容并于24小時(shí)內(nèi)回傳營(yíng)銷管理 中心。 （10） 申請(qǐng)性表格：在發(fā)生要申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí)及時(shí)打申請(qǐng)，（11） 堅(jiān)決杜絕先斬后湊現(xiàn)象。 二、系統(tǒng)表格上報(bào)方式的規(guī)定 （1） 根據(jù)各類表格所報(bào)資料的數(shù)量，（2） 制定以下三種上報(bào)方式：傳真、郵寄和E- mail（具體方式見(jiàn)后《營(yíng)銷管理中心作業(yè)表格匯總表》），（3） 要求： 1、 所傳資料必須附發(fā)文確認(rèn)單，2、 并索回簽收回單，3、 否則出現(xiàn)問(wèn)題營(yíng)銷管理中心不4、 負(fù)責(zé)任。 5、 所郵寄報(bào)表必須分類整理，6、 且附上資料清單。 7、 郵寄當(dāng)日必須電話通知營(yíng)銷管理中心，8、 以便查收。 9、 E-mail文件必須在發(fā)完郵件后落實(shí)是否收到，10、 否則出現(xiàn)問(wèn)題營(yíng)銷管理中心不11、 負(fù)責(zé)任。 （4） 系統(tǒng)表格上報(bào)時(shí)間的規(guī)定 1、 各項(xiàng)表格必須嚴(yán)格按照所規(guī)定時(shí)間上報(bào)，2、 特殊情況需與總部及時(shí)溝通。遲報(bào)或未報(bào)，3、 將按具體情況處理。（具體時(shí)間詳見(jiàn)后《營(yíng)銷管理中心作業(yè)表格匯總表》）。 三、以上規(guī)定請(qǐng)各分公司能予以配合遵照?qǐng)?zhí)行，方能使系統(tǒng)化管理能真正落到實(shí)處，發(fā) 揮其重要作用。 上海百勝斯生物科技有限公司營(yíng)銷管理中心作業(yè)表格匯總 序號(hào) 類別 表格名稱 表格使用部門(mén) 上報(bào)部門(mén) 上報(bào)內(nèi)容 上報(bào)日期 受理部門(mén) 建檔部門(mén) 方式 1 日例行 日銷量匯報(bào) 分公司 銷管中心 當(dāng)日銷量及銷額數(shù) 次日10：00前 營(yíng)銷管理中心 銷管中心 電話報(bào)數(shù) 2 周 例 行 業(yè)務(wù)周清表 分公司 銷管中心 1、周銷量統(tǒng)計(jì)報(bào)數(shù) 2、已完成/未完成/需支持工作項(xiàng) 周一10：00前 營(yíng)銷管理中心 銷管中心 傳真 3 財(cái)務(wù)周報(bào)表 分公司 財(cái)務(wù)中心 周各項(xiàng)款額的發(fā)生記錄 周一10：00前 財(cái)務(wù)中心 財(cái)務(wù)中心 傳真 4 終端消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù) 分公司 銷管中心 每周消費(fèi)者情況更改詳細(xì)內(nèi)容 周一10：00前 營(yíng)銷管理中心 分公司/銷管中心 e-mail 5 月 例 行 月工作總結(jié) 分公司 銷管中心 1、已完成/未完成工作項(xiàng)總結(jié) 2、存在問(wèn)題及需支持工作項(xiàng) 25日/月12：00前 銷管中心/總經(jīng)理 分公司/銷管中心 傳真 6 月工作計(jì)劃/必須附具體時(shí)間進(jìn)度 分公司 銷管中心 一月內(nèi)重點(diǎn)工作計(jì)劃及實(shí)施進(jìn)度 25日/月12：00前 銷管中心/總經(jīng)理 分公司/銷管中心 傳真 7 月度費(fèi)用預(yù)算提報(bào)表 分公司/銷管中心 銷管中心/總經(jīng)辦 1、分公司各類費(fèi)用預(yù)算統(tǒng)計(jì) 2、部門(mén)內(nèi)日常開(kāi)支及特殊費(fèi)用 25日/月12：00前 銷管中心/總經(jīng)理 財(cái)務(wù)中心/銷管中心 傳真 8 月度訂貨單 分公司 銷管中心 分公司次月訂貨量 25日/月12：00前 銷管中心/總經(jīng)理 銷管中心 傳真 9 全國(guó)訂貨單匯總表 銷管中心 總經(jīng)理 各分公司次月訂貨量匯總/報(bào)北京用 28日/月12：00前 總經(jīng)理/北京 銷管中心 傳真 10 月度各分公司銷量匯總及分析表 銷管中心 總經(jīng)理 各分公司銷量匯總排名及圖表分析 3日/月12：00前 總經(jīng)理 銷管中心 　 11 月度各分公司庫(kù)存匯總及分析表 銷管中心 總經(jīng)理 各分公司庫(kù)存匯總及圖表分析 3日/月12：00前 總經(jīng)理 銷管中心 　 12 人事月報(bào) 人力中心 銷管中心/平行 各分公司人員一月內(nèi)變化詳述 3日/月12：00前 銷管中心/平行 銷管中心/人力中心 平行傳遞 13 各分公司人員月動(dòng)態(tài)花名冊(cè) 人力中心 銷管中心/平行 各分公司月最新人員花名冊(cè) 3日/月12：00前 銷管中心/平行 銷管中心/人力中心 平行傳遞 14 通 用 簽呈單 分公司 銷管中心 所需批示辦理的具體事宜 機(jī)動(dòng) 銷管中心/相關(guān)部門(mén) 銷管中心 傳真 15 廣告報(bào)審表 分公司 銷管中心 當(dāng)?shù)厮雒襟w、制作等報(bào)審 排期/機(jī)動(dòng) 銷管中心 分公司 傳真 16 發(fā)貨通知單/收貨確認(rèn)單 分公司 銷管中心 所有貨物/宣傳品等兩地運(yùn)輸 機(jī)動(dòng) 銷管中心 銷管中心 傳真 注：1、所有工作時(shí)間均以表格所列日期為考核標(biāo)準(zhǔn)。 2、該作業(yè)內(nèi)容將隨市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)展，將適時(shí)變化，界時(shí)另行通知！ 3、所有傳真件各分公司都必須電腦打印后相關(guān)責(zé)任人簽字再傳，否則不予受理。 第2節(jié) 收發(fā)文管理規(guī)定及規(guī)范 一、傳真及電話是各分公司與營(yíng)銷管理中心、營(yíng)銷管理中心與各相關(guān)單位及部門(mén)聯(lián)系溝 通的一個(gè)重要途徑。 二、為了更好地銜接營(yíng)銷管理中心與相關(guān)單位及部門(mén)和各分公司的各項(xiàng)工作，做到及時(shí) 準(zhǔn)確、不延誤，特針對(duì)收發(fā)文管理做出以下規(guī)定： （1） 發(fā)文必須設(shè)專人管理，（2） 以便落實(shí)責(zé)任。 （3） 任何傳真收發(fā)文，（4） 必須配合使用收發(fā)文確認(rèn)單。收文人必須在收文后依發(fā)文類別不同，（5） 于24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)（6） （緊急事務(wù)于1小時(shí)內(nèi)回復(fù)（7） ），（8） 若實(shí)在無(wú)法回復(fù)，（9） 應(yīng)及時(shí)電話通知相關(guān)責(zé)任人。發(fā)文人在24小時(shí)（或1小時(shí)）內(nèi)未收到確認(rèn)單應(yīng)及時(shí)追蹤。 （10） 任何傳真收發(fā)文，（11） 必須做好書(shū)面記錄，（12） 且需存檔，（13） 以備（14） 查找。 （15） 收文人必須將各類文件依類別不同（16） 及時(shí)交給責(zé)任人處理，（17） 且需做好傳遞記錄。 （18） 傳真大量文件時(shí)（十頁(yè)以上），（19） 應(yīng)先電話通知對(duì)方，（20） 相互溝通后方可傳真，（21） 以節(jié)省傳真機(jī)費(fèi)用。 （22） 收發(fā)文工作簡(jiǎn)單卻繁瑣，（23） 必須要以積極、細(xì)心、耐心的態(tài)度去對(duì)待。配套使用《收發(fā)文確認(rèn)單》、《營(yíng)銷管理中心收 文索引》及《營(yíng)銷管理中心發(fā)文索引》。 （24） 各分公司可參照此條例在公司內(nèi)部做好該項(xiàng)工作。 見(jiàn)附表—行政類。 第3節(jié) 營(yíng)銷管理中心文書(shū)檔案管理辦法 文書(shū)檔案管理工作是內(nèi)勤工作中重要的工作之一，它承載著公司內(nèi)部重要事項(xiàng)的歷史記 錄，起著承前啟后的作用。為建立健全營(yíng)銷管理中心文書(shū)檔案工作，加強(qiáng)文檔工作的科 學(xué)管理，積極服務(wù)于市場(chǎng)，做到適時(shí)了解掌控一線市場(chǎng)情況，及時(shí)記錄并保存資料信息 ，方便公司領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查閱知曉一線情況，提供真實(shí)有價(jià)值的參考資料，營(yíng)銷管理中心特 擬定本條例。 一、營(yíng)銷管理中心文書(shū)檔案是市場(chǎng)運(yùn)用的真實(shí)歷史記錄，是公司的寶貴財(cái)富，對(duì)工作查 考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等具有重要作用，營(yíng)銷管理中心文書(shū)檔案由部門(mén)內(nèi)勤統(tǒng)一管理，如需查閱 ，必須辦理相關(guān)手續(xù)。 二、營(yíng)銷管理中心文書(shū)檔案的歸檔范圍 （1） 公司針對(duì)本部門(mén)的重要指（2） 示、批復(fù)（3） 、批轉(zhuǎn)、通報(bào)、通知等貫徹執(zhí)行的指（4） 導(dǎo)性文件。 （5） 本部門(mén)在工作中形成的指（6） 示、批示、批復(fù)（7） 、批轉(zhuǎn)、命令、決議、通報(bào)、通知、工作計(jì)劃、總結(jié)、財(cái)務(wù)預(yù)決算、會(huì)議記錄、規(guī)定、 規(guī)章制度及重要請(qǐng)示、報(bào)告等文件材料，（8） 重要會(huì)議全過(guò)程形成的文件材料，（9） 各種活動(dòng)中形成的文件材料，（10） 反映工作中重要活動(dòng)的簡(jiǎn)報(bào)、錄音、錄像、照片等，（11） 匯總的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)資料以及規(guī)劃、各種合同（12） 、協(xié)議書(shū)、獎(jiǎng)勵(lì)、處分等文件材料。 （13） 本部門(mén)召開(kāi)的各種重要會(huì)議文件和參加上級(jí)召開(kāi)和重要會(huì)議上的講話材料等。 （14） 本部門(mén)具有參考價(jià)值的一般性文件和分公司往來(lái)業(yè)務(wù)的重要文（函）件等。 （15） 重要事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)批示辦理情況材料。 三、本部門(mén)在各項(xiàng)工作中形成的全部文書(shū)檔案，作為一個(gè)全宗進(jìn)行管理。全宗內(nèi)的案卷 要按照時(shí)間、組織結(jié)構(gòu)、問(wèn)題進(jìn)行分類。 四、立卷的原則是保持文件的歷史聯(lián)系，區(qū)分不同保存價(jià)值，使案卷能真實(shí)地反映本部 門(mén)各項(xiàng)工作的歷史面貌，便于保管、查找和利用。 五、若為幾個(gè)部門(mén)合辦的文件，由主辦部門(mén)立卷；跨年度的文件放在行文最后一年立卷 ；長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、規(guī)劃放在開(kāi)始一年立卷；請(qǐng)示和批復(fù)，正文和附件合并立卷。 六、做好平時(shí)文件積累工作 （1） 內(nèi)勤應(yīng)做好平時(shí)文件積累工作，（2） 有收文、發(fā)文、借閱登記本； （3） 對(duì)收集到的文件按問(wèn)題、按年度裝載，（4） 并標(biāo)（5） 明目錄內(nèi)容。做到用時(shí)拿得出，（6） 歸檔時(shí)材料齊全、配套、完整。 七、做好預(yù)立卷工作。案卷歸檔前要做好以下事項(xiàng)： （1） 要簡(jiǎn)明扼要的擬寫(xiě)案卷標(biāo)（2） 題，（3） 包括文件制發(fā)機(jī)關(guān)、內(nèi)容、文種三個(gè)部分，（4） 標(biāo)（5） 題要反映案卷的內(nèi)容。 （6） 根據(jù)檔案保管期限的規(guī)定，（7） 注明每一案卷的...
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