就業(yè)準(zhǔn)備   2007.07.04

就業(yè)準(zhǔn)備 思想準(zhǔn)備 1.認(rèn)清形勢(shì) 2.評(píng)估自我 3.敢于承受挫折 4.樹(shù)立必勝信心 政策準(zhǔn)備 1.國(guó)家就業(yè)政策 2.學(xué)校就業(yè)原則 3.地方或行業(yè)政策 制作自薦材料 一.校﹑院﹑系 1.院﹑系鑒定 2.核準(zhǔn)成績(jī) 3.就業(yè)中心蓋章 二.畢業(yè)生 1.中英文自薦信 2.個(gè)人簡(jiǎn)歷 3.各類證書復(fù)印件 收集需求...

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就業(yè)與效率   2007.07.04

就 業(yè) 與 效 率 ------究竟孰輕孰重？ 0201-501討論小組 提出問(wèn)題 就業(yè)是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，效率是每一個(gè)企業(yè)所必須考慮的問(wèn)題。任何一個(gè)國(guó)家要發(fā)展，要進(jìn)步就必須保證社會(huì)穩(wěn)定，而穩(wěn)定的前提就是使國(guó)民有充分的就業(yè)率，這是宏觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的問(wèn)題。同樣，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中沒(méi)有效率，可...

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酒店在職培訓(xùn)技巧   2007.07.04

崗位訓(xùn)導(dǎo)員 在職培訓(xùn)的定義: 在職培訓(xùn)是在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的員工訓(xùn)練，目的在于改善個(gè)別員工的工作表現(xiàn)。 漫畫 培植下屬等于提拔 自己 ！ 漫畫說(shuō)明： 　 圖中的主管已步向更高位置，因?yàn)樗褳樗南聦偬峁┏浞值挠?xùn)練，充分的機(jī)會(huì)，以及充分的經(jīng)驗(yàn)以履行他原有的工作。主管之成就很大一部分取決于他培養(yǎng)下屬這件事到...

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酒店?duì)I銷渠道和DMS   2007.07.04

酒店?duì)I銷渠道和DMS 山東省旅游信息中心 酒店銷售渠道 酒店?duì)I銷渠道 隨著信息技術(shù)的發(fā)展而變化 1960：GDS 全球分銷系統(tǒng) 1995：第一代和第二代互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 2004：第三代互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 第三代互聯(lián)網(wǎng) 第三代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 技術(shù) 分步式技術(shù)和XML標(biāo)準(zhǔn)接口 移動(dòng)設(shè)備接口 對(duì)酒店信息化的影響 打破...

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酒店內(nèi)部呼叫系統(tǒng)   2007.07.04

酒店內(nèi)部呼叫系統(tǒng) 恒遠(yuǎn)盛世電子有限公司 基本概念 分 類 系統(tǒng)組成 擴(kuò)展配置 擴(kuò)展配置 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)功能及特點(diǎn) 系統(tǒng)功能及特點(diǎn) 系統(tǒng)功能及特點(diǎn) 系統(tǒng)功能及特點(diǎn) 系統(tǒng)功能及特點(diǎn) 系統(tǒng)功能及特點(diǎn) 系統(tǒng)功能及特點(diǎn) 系統(tǒng)功能及特點(diǎn) 系統(tǒng)功能及特點(diǎn) 擴(kuò)展功能和特點(diǎn) ●SMS短信息數(shù)據(jù)處理功能. ●系統(tǒng)可以與...

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酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)   2007.07.04

◎經(jīng)常遇到一些顧客性情焦躁、態(tài)度 惡劣，我的工作情緒有時(shí)也會(huì)受影響， 再加上時(shí)常感覺(jué)自己在吃青春飯， 有什么簡(jiǎn)單實(shí)用的辦法可以讓我做到 自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)？...

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酒店服務(wù)   2007.07.04

服務(wù)包 服務(wù)包（續(xù)） 支持性設(shè)施: 在提供服務(wù)前必須到位的物質(zhì)資源（例：高爾夫球場(chǎng)、滑雪場(chǎng)纜車、醫(yī)院和飛機(jī)） 輔助物品: 顧客購(gòu)買和消費(fèi)的物質(zhì)產(chǎn)品，或者是顧客自備的物品（例：高爾夫球棒、滑雪板、食物、替換的汽車零件、法律文件及醫(yī)療設(shè)備） 信息: 顧客提供的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和信息使得高效的定制化的服務(wù)成為可能...

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酒店督導(dǎo)   2007.07.04

酒店督導(dǎo) 基礎(chǔ)知識(shí) 第一章 督導(dǎo)概述 sect;1mdash;1督導(dǎo)定義及地位、作用 決策管理層（總經(jīng)理） 執(zhí)行管理層（經(jīng)理） （主管） 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)管理層 （領(lǐng)班） sect;1mdash;1督導(dǎo)定義及地位、作用 一、督導(dǎo)定義 督導(dǎo)mdash;mdash;對(duì)提供服務(wù)的員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的人員。 sect...

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景秀年華花園   2007.07.04

景秀年華花園銷售推廣： 需要一支有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷組合體； 在宣傳推廣上，需要一支豐富經(jīng)驗(yàn)的廣告公司 景秀年華花園廣告推廣 策略思考 本項(xiàng)目需要通過(guò)廣告宣傳什么才能（吸引消費(fèi)對(duì)象） 促進(jìn)達(dá)成銷售？ 我們?cè)谶@三大方面處于什么樣的狀況？ ① 位置： ＊ 處于景田這一看得見(jiàn)的成熟社區(qū)，生活配套 （交通、購(gòu)物...

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精信之培育客戶服務(wù)專長(zhǎng)   2007.07.04

培 育 客 戶 服 務(wù) 專 長(zhǎng) Building Account Service Expertise 培訓(xùn)日程 客戶服務(wù) 什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？ 為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要？ 客戶服務(wù)工作職責(zé) 客戶服務(wù)工作內(nèi)容 合格的客戶服務(wù)人員 市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí) 市場(chǎng)營(yíng)銷與廣告 市場(chǎng)種類 市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念 市...

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精細(xì)化時(shí)代的管理-細(xì)節(jié)決定成敗教材   2007.07.04

1. 現(xiàn)象 非現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè) 國(guó)營(yíng)化突出 缺乏危機(jī)感 管理斷層 亟待初始化 學(xué)習(xí)型組織尚未形成 上海地鐵一號(hào)線和二號(hào)線 三級(jí)臺(tái)階的作用：地鐵一號(hào)線的每一個(gè)室外出口都設(shè)計(jì)了三級(jí)臺(tái)階，要進(jìn)入地鐵口，必須踏上三級(jí)臺(tái)階，然后再往下進(jìn)入地鐵站。地鐵二號(hào)就因?yàn)槿绷诉@幾級(jí)臺(tái)階，曾在大雨天被淹，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損...

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精彩絕倫拍案叫絕的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享   2007.07.04

通常，營(yíng)銷員面對(duì)準(zhǔn)客戶時(shí)，最恐懼的是什么事？（非常好?。?zhǔn)客戶的拒絕。遇到拒絕的時(shí)候，我們?cè)撊绾翁幚?？朋友們，摸索困難，模仿容易。遇到拒絕或者學(xué)習(xí)如何處理拒絕，最好的方法就是學(xué)習(xí)別人處理的方式。今天，我來(lái)到這里，我的主題就是mdash;mdash;精彩絕倫拍案叫絕的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享。 為什么我敢把它稱為...

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金字塔式寫作原則   2007.07.04

Writing Backwards -- The Pyramid 從 結(jié) 論 說(shuō) 起 The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想 Logical Arguments 邏 輯 論 證 Logical Groupings 邏 輯 組 合 No Gaps, No Overla...

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金花品牌再思考   2007.07.04

行銷目標(biāo) 行銷目標(biāo) 銷售期 銷售額 銷售數(shù)量 (RMB:萬(wàn)元) (萬(wàn)盒) 2000年 4月--12月 13420/3個(gè)市場(chǎng) 383.4 2000年 1月-- 3月 5050/3個(gè)市場(chǎng) 144.3 1999年11月--12月 1530/3個(gè)市場(chǎng) 43.7 金花優(yōu)本 目標(biāo)消費(fèi)群 金花SWOT 分析 產(chǎn)品...

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金達(dá)仁-ERP應(yīng)用方法論   2007.07.04

演講人：金 達(dá) 仁 二OO二年 六月 中國(guó)企業(yè)缺什么？ 缺 管 理！ 基本數(shù)據(jù) 美國(guó)、德國(guó)企業(yè)年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為8次 日本企業(yè)年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為7次以上 我國(guó)企業(yè)年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為1.45次 2000年，我國(guó)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)平均余額為5.2萬(wàn)億元 2000年，我國(guó)企業(yè)銷售收入僅為8.2萬(wàn)億元 基本...

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杰出AE之五項(xiàng)修煉－袁野0000   2007.07.04

本期溝通重點(diǎn)： 杰出AE之五項(xiàng)修煉 第一項(xiàng)修煉：如何提高你對(duì)品牌的把脈力 第二項(xiàng)修煉：如何提高你的客戶管理能力 第三項(xiàng)修煉：如何提高你的自我管理能力 第四項(xiàng)修煉：如何提高你的提案能力 第五項(xiàng)修煉：如何提高你的整合行銷建議力 附：AE實(shí)用表格規(guī)范系統(tǒng) 廣告公司里，最優(yōu)秀的人做AE AE－adverti...

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接近顧客的任務(wù)與策略   2007.07.04

接近顧客的任務(wù)與策略 接近顧客的任務(wù) 驗(yàn)證事先所得信息 引起顧客的注意 培養(yǎng)顧客的興趣 順利轉(zhuǎn)入實(shí)質(zhì)性洽談 接近顧客的策略 因人而異策略 自我調(diào)節(jié)策略 害怕的原因：準(zhǔn)備不充分；性格中自備成分較多；幾次遭到冷漠和拒絕的經(jīng)驗(yàn)后，對(duì)自己能力產(chǎn)生懷疑。 減輕推銷壓力策略 情景虛構(gòu)法mdash;虛擬推銷對(duì)象，...

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角色模型與技能模型   2007.07.04

角色模型 人力資源體系設(shè)計(jì)的前提是對(duì)組織內(nèi)部各個(gè)崗位進(jìn)行崗位需求和相對(duì)重要性分析 以公司業(yè)務(wù)成功要素為基礎(chǔ)可以建立起各公司具體角色模型的關(guān)鍵指標(biāo) 角色模型主要在薪酬體系和招聘的建立上使用 角色模型可以被用于設(shè)計(jì)基本薪酬結(jié)構(gòu) 招聘流程中將主要通過(guò)比較應(yīng)聘人現(xiàn)有技能和空缺職位所需技能要求來(lái)作出是否錄用的...

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駕馭動(dòng)力—寶萊廣告核心創(chuàng)意闡釋   2007.07.04

自駕車 第一關(guān)注的是駕駛的體驗(yàn) BORA 必須滿足駕駛的樂(lè)趣 駕駛的樂(lè)趣 已經(jīng)不能成為標(biāo)語(yǔ)式的賣點(diǎn) 必須找到駕駛樂(lè)趣本質(zhì)與核心 才可以使BORA從泛泛的駕駛樂(lè)趣中 突圍 一。品牌理念建立階段 感性地表現(xiàn)駕馭自然之動(dòng)力的感覺(jué)。（駕馭動(dòng)力） 二。品牌理念強(qiáng)化與支持階段 理性表現(xiàn)BORA的功能特點(diǎn)。（駕馭...

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家電市場(chǎng)研究所   2007.07.04

第一部分：2003年中國(guó)家庭影院市場(chǎng)概要 第二部分：平面媒體廣告競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析 一、硬性廣告投放研究 二、軟性廣告投放研究 第三部分：消費(fèi)者行為調(diào)研分析 一、現(xiàn)有消費(fèi)者行為研究 二、潛在消費(fèi)者行為研究 中國(guó)音響產(chǎn)品市場(chǎng)的規(guī)模在近幾年處于下降趨勢(shì)，但從2003年開(kāi)始，整個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)緩慢增長(zhǎng)。近十幾年來(lái)，隨...

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暨南大學(xué)運(yùn)籌學(xué)課件   2007.07.04

OPERATIONS RESEARCH 運(yùn)籌學(xué)Ⅰ mdash;mdash;怎樣把事情做到最好 郝英奇 第一章 緒論 1.1題解 Operations 漢語(yǔ)翻譯 工作、操作、行動(dòng)、手術(shù)、運(yùn)算 Operations Research 日本mdash;mdash;運(yùn)用學(xué) 港臺(tái)mdash;mdash;作業(yè)研...

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績(jī)效考核培訓(xùn)   2007.07.03

績(jī)效考核培訓(xùn) 人力資源部 韓冷 績(jī)效考核培訓(xùn)的主要內(nèi)容 為什么要做績(jī)效考核 考核的原則是什么 由誰(shuí)來(lái)考核誰(shuí) 考什么 怎么考 績(jī)效考核培訓(xùn)的主要內(nèi)容 何時(shí)進(jìn)行績(jī)效考核 如何應(yīng)用績(jī)效考核的結(jié)果 如何保障績(jī)效考核順利實(shí)施 人力資源部在績(jī)效考核中擔(dān)任什么角色 考核的原則是什么？ （二） 準(zhǔn)確性、客觀性的原則...

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績(jī)效考核與管理   2007.07.03

BSCmdash;內(nèi)容（續(xù)） 顧客導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)： ◎ 市場(chǎng)占有率 ◎ 客戶滿意度、忠誠(chéng)度 ◎ 客戶流失率 ◎ 客戶數(shù)量增加度 ◎ 品牌價(jià)值 BSCmdash;內(nèi)容（續(xù)） 人力資源管理（公司所有管理者的 職責(zé)）指標(biāo)： ◎ 生產(chǎn)率：產(chǎn)能/人 ◎ 人工費(fèi)用率：效益/人員費(fèi)用 ◎ 員工流失率： ◎ 考評(píng)...

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績(jī)效考核-正   2007.07.03

績(jī)效考核 中國(guó)人民大學(xué)國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理系 教授 吳春波 博士 評(píng)價(jià)與分配 評(píng)價(jià) 分配 職位評(píng)估 基本工資 任職資格 職位晉升 工作績(jī)效 調(diào)薪與獎(jiǎng)金 累計(jì)貢獻(xiàn) 員工持股 何謂績(jī)效管理 1. 績(jī)效 = 結(jié)果 + 過(guò)程(行為/素質(zhì)) 2. 績(jī)效 = 做了什么(實(shí)際收益) + 能做什么(預(yù)期收益) 績(jī)效管理:是...

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績(jī)效管理——業(yè)績(jī)不斷提升的閉環(huán)   2007.07.03

績(jī)效管理 mdash;mdash;業(yè)績(jī)不斷提升的閉環(huán) 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 付亞和 第一部分 管理績(jī)效 mdash;mdash; 管理人員的首要職責(zé) 一、是什么在困擾我們 為何有那么多的人雖然頭腦聰明卻績(jī)效平平？ 為何我們抱怨問(wèn)題而不去解決問(wèn)題？ 為什么管理者不通過(guò)培養(yǎng)下屬來(lái)使自己的日子好過(guò)？ ...

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績(jī)效管理——業(yè)績(jī)不斷提升的閉環(huán)   2007.07.03

績(jī)效管理 mdash;mdash;業(yè)績(jī)不斷提升的閉環(huán) 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 付亞和 第一部分 管理績(jī)效 mdash;mdash; 管理人員的首要職責(zé) 一、是什么在困擾我們 為何有那么多的人雖然頭腦聰明卻績(jī)效平平？ 為何我們抱怨問(wèn)題而不去解決問(wèn)題？ 為什么管理者不通過(guò)培養(yǎng)下屬來(lái)使自己的日子好過(guò)？ ...

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基于系統(tǒng)效率的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)   2007.07.03

目 錄 一、前言 二、現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì) 三、基于系統(tǒng)效率的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四、我們的實(shí)踐----深度營(yíng)銷 五、案例解析 六、結(jié)束語(yǔ) 前 言 現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克： 任何組織要想取得成功，就必須擁有一套自己的事業(yè)理論 一個(gè)沒(méi)有事業(yè)理論的企業(yè)是一個(gè)沒(méi)有靈魂的企業(yè)，而沒(méi)有靈魂的企業(yè)是難以勝出的企業(yè) 目 錄 一...

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慧聰—房地產(chǎn)   2007.07.03

我們的信心 慧聰mdash;mdash;不可替代的全程策略伙伴 以往的合作，慧聰?shù)姆?wù)水準(zhǔn)和專業(yè)貢獻(xiàn)有目共睹。 未來(lái)的工作，重新包裝再上市的高難度，萬(wàn)科更需要一個(gè)洞悉市場(chǎng)、策略精準(zhǔn)、配合出色的好伙伴。 勿以價(jià)格論英雄，志在雙贏 我們的優(yōu)勢(shì) 中國(guó)最大的平面媒體監(jiān)測(cè)中心，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一舉一動(dòng)盡在掌控，時(shí)刻把...

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慧聰B2B業(yè)務(wù)   2007.07.03

創(chuàng)新與傳統(tǒng) mdash;mdash;慧聰國(guó)際B2B業(yè)務(wù)發(fā)展細(xì)要 北京慧聰國(guó)際資訊有限公司 回憶與思考 mdash;mdash;我們一定要重視自身戰(zhàn)略的制定 現(xiàn)在發(fā)給大家的文件是去年11月我在公司高層會(huì)與年會(huì)上的公司戰(zhàn)略報(bào)告。希望大家再抽時(shí)間看一下，重新審視我們的戰(zhàn)略。請(qǐng)大家認(rèn)真思考下述問(wèn)題： 去年的...

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惠悅國(guó)際咨詢公司——－平安保險(xiǎn)KPI指標(biāo)大全   2007.07.03

全方位 KPI 指標(biāo)舉例 - 壽險(xiǎn)總經(jīng)理 全方位 KPI 指標(biāo)舉例 - 產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理 全方位 KPI 指標(biāo)舉例 - 證券總經(jīng)理 全方位 KPI 指標(biāo)舉例 - 信托總經(jīng)理 全方位 KPI 指標(biāo)舉例 - 個(gè)險(xiǎn)銷售協(xié)理 全方位 KPI 指標(biāo)舉例 - 個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷總經(jīng)理 全方位 KPI 指標(biāo)舉例 -人力資源總監(jiān) ...

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惠普經(jīng)銷商大學(xué)(7-16)   2007.07.03

第七講 導(dǎo)入語(yǔ) 公司的領(lǐng)導(dǎo)人是公司的核心，在公司運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著極為關(guān)鍵的作用。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力和工作作風(fēng)往往決定了一個(gè)公司的發(fā)展方向和企業(yè)管理文化。 ◆創(chuàng)造群雁式管理風(fēng)范 群雁式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)產(chǎn)生大量的管理和業(yè)務(wù)高手。 問(wèn)題 1：在您管理的公司中，您的下屬能否獨(dú)當(dāng)一面？ ◆創(chuàng)造群雁式管理風(fēng)范 ...

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惠普經(jīng)銷商大學(xué)(29-37)   2007.07.03

29 ◆導(dǎo)入語(yǔ) 廣告技巧是廣告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、文字表達(dá)、畫面運(yùn)用等多方面的組合方法。如果說(shuō)廣告目標(biāo)是一項(xiàng)計(jì)劃的目的，那么廣告戰(zhàn)略決策就是實(shí)現(xiàn)目的的過(guò)程，而廣告技巧則是在實(shí)行這一過(guò)程時(shí)所采用的具體方法。每一個(gè)廣告主，最終都是通過(guò)不同的廣告技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)其廣告戰(zhàn)略決策的。 ◆巧用廣告風(fēng)格 摘要：廣告的創(chuàng)作風(fēng)格主...

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惠普經(jīng)銷商大學(xué)(17-28)   2007.07.03

第十七講 導(dǎo)入語(yǔ) 當(dāng)你將產(chǎn)品或服務(wù)推薦給你所選定的客戶以達(dá)到銷售的目的時(shí)，會(huì)遇到很多的問(wèn)題。就推銷過(guò)程本身而言，實(shí)際上就是一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程。當(dāng)你千方百計(jì)地了解客戶的真正需求，切中要害地說(shuō)出客戶所關(guān)心的問(wèn)題時(shí)，你就邁出了成功的第一步。今天，我們就來(lái)探討一下談判的技巧和原則。 ◆談判原則 良好的推銷技...

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惠普經(jīng)銷商大學(xué)(1-6)   2007.07.03

惠普經(jīng)銷商大 學(xué) 第一講 導(dǎo)入語(yǔ) 營(yíng)銷觀念的變革 本學(xué)期我們的培訓(xùn)課將主要由三部分構(gòu)成，即銷售，管理和技術(shù)，這三門課程的目的是幫助銷售人員樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念，提升業(yè)務(wù)拓展能力，理解并掌握現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理念，開(kāi)拓視野，樹(shù)立大局觀，并為經(jīng)銷商們良好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，希望大家全心投入，跟上思路，用心感悟，隨時(shí)提...

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惠普-物流改造-醫(yī)藥   2007.07.03

中 國(guó) 惠 普 公 司 咨 詢 事 業(yè) 部 廣州市醫(yī)藥公司 物流改造項(xiàng)目 規(guī)劃方案研討會(huì) 廣醫(yī)物流改造項(xiàng)目總進(jìn)程 廣醫(yī)物流改造項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)程 廣醫(yī)物流改造項(xiàng)目規(guī)劃方案mdash;目標(biāo)與任務(wù) 目標(biāo) 作為廣醫(yī)物流未來(lái)發(fā)展的藍(lán)本。 廣醫(yī)物流改造項(xiàng)目需求建議書的基礎(chǔ)依據(jù)。 廣醫(yī)物流改造項(xiàng)目實(shí)施的指導(dǎo)性文件。 ...

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會(huì)計(jì)稅務(wù)差異   2007.07.03

主要內(nèi)容 1.2會(huì)計(jì)與稅務(wù)處理原則差異 1.3、計(jì)價(jià)基礎(chǔ)差異 2.1.1商品銷售 2.1.2l勞務(wù)收入 2.1.3無(wú)形資產(chǎn)使用權(quán) 2.1.4外銷收入 2.1.5利息收入 2.1.6 代銷收入 2.2.視同銷售及特殊銷售的差異對(duì)比 2.2.1視同銷售確認(rèn)差異（續(xù)1） 2.2.1視同銷售確認(rèn)差異（續(xù)...

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緩解壓力   2007.07.03

營(yíng)銷管理培訓(xùn)課程 緩解壓力 主要內(nèi)容 了解壓力 什么是壓力 界定壓力 辨認(rèn)癥狀 測(cè)定壓力 了解壓力 壓力定義 何謂壓力 對(duì)社會(huì)的影響 對(duì)公司的影響 對(duì)身體的影響 對(duì)生理健康的影響 對(duì)情緒的影響 對(duì)決策的影響 對(duì)家庭的影響 了解壓力 界定壓力 團(tuán)隊(duì)壓力 工作壓力損失評(píng)估 企業(yè)上下壓力 了解壓力 辨認(rèn)癥...

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互動(dòng)式汽車維修業(yè)務(wù)接待(單據(jù)和表格的使用)   2007.07.03

主管職位的人選素質(zhì)要求 ----職業(yè)道德與職業(yè)尊嚴(yán)；工作效率與工作效果 為人爽直明快、頭腦靈活肯學(xué)、心胸開(kāi)闊坦蕩，凡事出以公心。 整潔大方的儀表、樂(lè)觀熱情的個(gè)性，講效果重信用及雷厲風(fēng)行。 有商業(yè)意識(shí)、有開(kāi)拓精神、有把握現(xiàn)狀及籌劃未來(lái)的能力。 懂得尊重人，善于團(tuán)結(jié)人，有組織指揮一班人一起行動(dòng)的能力。 ...

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呼出電話技巧培訓(xùn)   2007.07.03

呼出電話技巧培訓(xùn) Outbound Tele-selling Skill 目錄 介紹和目標(biāo) 呼出電話的方法 打電話的6個(gè)流程 呼出電話的結(jié)構(gòu) 克服打電話的障礙 回顧/總結(jié) 描述電話客戶會(huì)有哪些情況比較難對(duì)付 電話銷售與面對(duì)面銷售的區(qū)別 不愿意給顧客打電話的借口 bull;太忙了，沒(méi)有時(shí)間 bull;...

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紅桃K第一戰(zhàn)役   2007.07.03

優(yōu)勢(shì)： 1、在普通鐵劑的攻勢(shì)和傳統(tǒng)補(bǔ)血產(chǎn)品的夾擊下，繼續(xù)保持了補(bǔ)血市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。 2、通過(guò)開(kāi)展店內(nèi)促銷，奪回了被蠶食的市場(chǎng)份額，探索到一條城市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的新路子。 3、新時(shí)期四大法寶的推廣，規(guī)范了市場(chǎng)操作，增強(qiáng)了廣告物資的銷售力。 4、通過(guò)營(yíng)銷整合（市場(chǎng)調(diào)研、廣告測(cè)試及行銷專家系統(tǒng)的建立），使策略更...

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恒泰CIS定稿   2007.07.03

新千年，第一春，江蘇人民第一家自己的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)mdash;mdash;恒泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司將正式成立！這是江蘇歷史和中國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)史上一件值得紀(jì)念的大事。乘著這股春風(fēng)，卓越形象品牌傳播事業(yè)機(jī)構(gòu)得到恒泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司許董事長(zhǎng)和各位社會(huì)名流評(píng)委的認(rèn)可，在各位領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)之下，組建了CIS規(guī)劃導(dǎo)入委員會(huì)，...

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很不錯(cuò)的CRM資料(可口可樂(lè)的)   2007.07.03

客戶服務(wù)管理 (重點(diǎn)客戶管理) 內(nèi)容提要： - 客戶服務(wù)管理的基本概念 - 客戶需求分析 - 客戶服務(wù)基本技巧 - 客戶服務(wù)管理系統(tǒng) 重點(diǎn)客戶 定義 我們不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品供應(yīng)商， 而是客戶生意上的伙伴。 為什么需要客戶服務(wù)管理？ 如何運(yùn)做家樂(lè)福（全年）: 客戶服務(wù)人員做什么？ 客戶服務(wù)人員做什么？ 客...

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核心客戶2某著名國(guó)際通信公司的資料   2007.07.03

摩托羅拉核心客戶 2002年發(fā)展策略 西區(qū) 河南 洛陽(yáng) 2001.12.6 摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略 策略是一種長(zhǎng)期的規(guī)劃和對(duì)未來(lái)的把握。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，所有的企業(yè)都處于同一起跑線上，成熟的競(jìng)爭(zhēng)是各自特色的競(jìng)爭(zhēng)。許多摩托羅拉核心客戶已經(jīng)在2001年取得了從零到一的突破,但是千萬(wàn)不要讓過(guò)...

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