弱勢溝通
弱勢溝通詳細內(nèi)容
弱勢溝通
上篇 識人為先與領導之道
故明君賢將,所以動而勝人,成功出于眾者,先知也 。 ----《孫子兵法 用間十三》
u 提高員工積極性的方式---8種下屬的職業(yè)生涯規(guī)劃
◇ 偏執(zhí)型人格 癔癥型人格
◇ 強迫型人格 回避型人格
◇ 分裂型人格 依賴型人格
◇ 攻擊型人格 自戀型人格
u 管理博弈的本質(zhì)---互動決策論
◇ 零和博弈
◇ 負和博弈
◇ 正和博弈
u 團隊的5種類型
◇ 長工論---X理論
◇ 上帝論---Y理論
◇ 情人論—Z理論
◇ 夫妻論---超Y理論
◇ 互相忠誠理論
u 團隊文化的三個層次
◇ 初級層次:高領導者的意志體現(xiàn)
◇ 中級層次:一切不成文規(guī)矩的集合
◇ 高級層次:上升為類似宗教的信仰
中篇 用人為要與溝通之法
夫 兵 形象 水, 水 之 形, 避 高 而 趨 下; 兵 之 形, 避 實 而 擊 虛。 水 因 地 而 制 流, 兵 因 敵 而 制 勝。 ----《孫子兵法 虛實第六》
u 團隊沖突3大問題
◇ 組織層級問題
◇ 組織幅度問題
◇ 組織斷點問題
◇ 組織流程再造:增補、調(diào)序、重組與精減
u 團隊溝通的5種技巧
◇ 開放式溝通
◇ 試探式溝通
◇ 連環(huán)式溝通
◇ 誘導式溝通
◇ 啟發(fā)式溝通
u 心靈金幣36計
◇ 第1計:贊美金幣 三句話搞定萬億老板
◇ 第2計: 利益金幣 說服領導的藝術,三句話賺5萬,你也可以
◇ 第3計:細節(jié)金幣 追女孩子是簡單的營銷,搭訕的差異化
◇ 第4計:不辱金幣 說話是凡人,一說話真煩人,怎么辦?
◇ 第5計:判斷金幣 商鞅把秦孝公變成粉絲,員工如何反向領導老板
◇ 第6計:誘導金幣 借老板之口把你的想法說出來,點而不破
◇ 第7計:目的金幣 你的目的是什么,是加薪,還是辭職?
◇ 第8計:反送金幣 別人夸你,要送你金幣,反而被你送了金幣
◇ 第9計:吹牛金幣 直接吹牛的人都是搶金幣的傻子
◇ 第10計:點評金幣 點評教育別人,先要說哪類話?
◇ 第11計:肢體金幣 肢體語言比說什么更重要
◇ 第12計:語氣金幣 聲音大、語速快的都是心里沒底的
◇ 第13計:分享金幣 快樂分享才能保證夫妻過一輩子
◇ 第14計:不爭金幣 不論何時,決不打斷對方發(fā)言
◇ 第15計:身份金幣 轉(zhuǎn)換身份,好談判是不談判,會利用權力有限
◇ 第16計:報怨金幣 批評別人時要轉(zhuǎn)移焦點,越批評越高興
◇ 第17計:反話金幣 我失望比你錯了,更觸動對方
◇ 第18計:誘人金幣 你說四分之一的話,剛剛好
◇ 第19計:信賴金幣 買火車票都比別人便宜的說話方式
◇ 第20計:尊重金幣 馬斯洛需求三角形沒講到的話題
◇ 第21計:情人金幣 情人為什么有親密關系,只談優(yōu)點不談缺點
◇ 第22計:依賴金幣 故意示弱,以弱勝強,以哭對哭
◇ 第23計:知遇金幣 有才華的人在乎什么?有潛力比有能力重要
◇ 第24計:仰慕金幣 相差不多的人,說仰慕才有價值
◇ 第25計:同感金幣 總能找到和對方有同理心的地方
◇ 第26計:榮耀金幣 限時限量的心理學價值
◇ 第27計:超期望金幣 不花錢就讓他一輩子感激你
◇ 第28計:不醒金幣 夸人夸到底,不要讓對方清醒
◇ 第29計:父子金幣 像嚴父一樣對待你的下屬
◇ 第30計:母子金幣 像慈母一樣對待你的上級
◇ 第31計:兄弟金幣 關愛他的家人,就是送他金幣
◇ 第32計:盡力金幣 結(jié)果不好沒人怪你,過程不對怨聲載道
◇ 第33計:個性金幣 贊同他的愛好,才是大的認同
◇ 第34計:多余金幣 事辦錯了,情做對了,官職也就升上去了
◇ 第35計:金幣制造 每天快樂多一點,增加金幣的三大方法
◇ 第36計:金幣傳承 不要給錢,要給子女一輩子夠用的心靈金幣
下篇 育人為本與口才之術
厚而不能使,愛而不能令,亂而不能治,譬若驕子,不可用也。----《孫子兵法 地形第十》
u 權力不足時如何管理---管理者權力的三種來源
◇ 由繼承而產(chǎn)生的權力
◇ 由選舉而產(chǎn)生的權力
◇ 由任命而產(chǎn)生的權力
u 不花錢也能管好員工----管理者權力的五種構(gòu)成
◇ 資源支配權
◇ 人員獎罰權
◇ 信息權
◇ 專業(yè)權
◇ 人格權
u 人員老化、士氣不佳時的管理方式----管理下級的四大法則
◇ 相對指標與絕對指標的關系
◇ 法家風格與儒家風格的關系
◇ 過程考核與結(jié)果考核的關系
◇ 獨裁決策與民主決策的關系
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【課程背景】常規(guī)的領導力課程理論基礎大多源自西方,但由于東西方文化、習俗和價值觀上的明顯差異,西方人的領導力理論放到中國企業(yè),并不處處適用,有時還會適得其反。如果把管理西方員工“牛”的方法用到中國員工的“馬”身上,最后只能是“風馬牛不相及”。近年來中國新生代員工大批涌現(xiàn),相比上一代,他們自信而敏感。有自己的想法,不再輕易為人所動。領導他們的方法,要從中國千年
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