基層領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

**單元. 自我管理 - 角色認(rèn)知和履行

**章 角色認(rèn)知

1.獅子與羊群的啟示

-管理者的重要性

2. 忙碌的小馬

-管理者的角色認(rèn)知

-管理者與員工的本質(zhì)區(qū)別

3. 現(xiàn)場(chǎng)管理者技能矩陣

- 現(xiàn)場(chǎng)管理者的五把刷子

4.成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者認(rèn)知

-工廠的現(xiàn)場(chǎng)管理者與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者的心態(tài)

第二章 角色履行

6.現(xiàn)場(chǎng)管理的自我評(píng)價(jià)

-自我的評(píng)價(jià)體驗(yàn)

7. 案例分析：張線長(zhǎng)的困惑

- 張線長(zhǎng)履行角色的問(wèn)題點(diǎn)

8. 現(xiàn)場(chǎng)管理者常見(jiàn)的錯(cuò)誤

-上級(jí)心目中的好組長(zhǎng)

-下屬心目中的好組長(zhǎng)

9. 優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)管理者自畫(huà)像

-優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者到底長(zhǎng)成什么樣？

-優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者的8個(gè)特質(zhì)

10.管理者的角色方格

5種現(xiàn)場(chǎng)管理者特色

-現(xiàn)場(chǎng)管理者的“兩條腿”走路法

第二單元  自我管理 - 領(lǐng)導(dǎo)方式與溝通

第三章  班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式

1.企業(yè)的人才分類(lèi)

- 班組長(zhǎng)面臨的四種類(lèi)型員工

- 四種類(lèi)型員工的特質(zhì)

2.班組長(zhǎng)的四種管理和領(lǐng)導(dǎo)方式

- 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

- 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的合理運(yùn)用

3. 員工的四個(gè)發(fā)展階段

- 員工四個(gè)階段的特征

- 不同階段的領(lǐng)導(dǎo)方式的差異

3. 案例分析

- 因人而異的領(lǐng)導(dǎo)

- 因景而異的領(lǐng)導(dǎo)

4. 員工領(lǐng)導(dǎo)方式評(píng)估

- 確定領(lǐng)導(dǎo)方式的3個(gè)階段

第四章 班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)溝通方式

1.溝通的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

 -溝通的游戲

2. 溝通的漏斗

- 溝通為什么重要

3. 討論：溝通的過(guò)程和障礙

- 常見(jiàn)的溝通障礙有哪些

4. 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)和一個(gè)核心

- 表達(dá)，傾聽(tīng)和反饋的技法

5.溝通演練：遲到的材料

6.溝通的四解兩容

-了解、理解、諒解、和解

7. 如何給上司提建議？

8. 如何批評(píng)下屬 ？

9. 如何與合作部門(mén)溝通？

第三單元  工作管理 - 工作計(jì)劃與控制

第五章  現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)與計(jì)劃

1.現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作過(guò)程

 -  現(xiàn)場(chǎng)管理者的四個(gè)工作步驟

2.什么目標(biāo)

 -為什么現(xiàn)場(chǎng)管理者也需要目標(biāo)

 - 目標(biāo)帶來(lái)哪些好處？

3.目標(biāo)設(shè)定的原則

 -目標(biāo)的SMART原則解析

4.目標(biāo)制訂的體驗(yàn)游戲

 - 制訂有效的目標(biāo)

5.現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要義

 -現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程理解

 -現(xiàn)場(chǎng)管理者的6大目標(biāo)

 -現(xiàn)場(chǎng)管理者目標(biāo)的分解

6. 現(xiàn)場(chǎng)管理者如何樹(shù)立計(jì)劃

 - 計(jì)劃的3種分類(lèi)

7. 體驗(yàn)活動(dòng)：計(jì)劃制訂的過(guò)程

 - 慢計(jì)劃快行動(dòng)

第六章 計(jì)劃的實(shí)施和控制

8. 任務(wù)計(jì)劃的分派

-任務(wù)分派的5原則

-任務(wù)接受的6原則

9.現(xiàn)場(chǎng)演練

- 客戶(hù)突然來(lái)訪怎么辦

10.現(xiàn)場(chǎng)工作控制

- 控制的2個(gè)方面和3個(gè)階段

11.工作控制

- 崗位接口控制的管理原則

- 如何開(kāi)好班會(huì)

- 如何做好交接班

12.人員控制

- 對(duì)違反紀(jì)律的員工管理原則

- 紀(jì)律面談的原則

第四單元  工作管理 – 工作教導(dǎo)和改善

第七章  員工工作教導(dǎo)

1.案例分析

- 遇到這樣笨的員工怎么辦

2.現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

- 員工不會(huì)做都是誰(shuí)的錯(cuò)？

3.傳統(tǒng)的工作教導(dǎo)與TWI教導(dǎo)的差異

4.有效工作教導(dǎo)的2表1法

- 工作教導(dǎo)是個(gè)系統(tǒng)工作而非口頭工作

5.培訓(xùn)計(jì)劃的管理

- 員工訓(xùn)練的OJT

- 員工的技能矩陣管理

- 員工的培訓(xùn)方案安排

6.工作分解表

- 為什么要做分解表

- 分解表做成竅門(mén)

- 體驗(yàn)活動(dòng)：分解表實(shí)踐

7.四階段教導(dǎo)法

- 四階段教導(dǎo)法的演習(xí)

第八章 現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作改善

8.工作改善的意義

- 讓工作更容易和更輕松

9.改善的原則

- 三現(xiàn)和5WHY

10.結(jié)構(gòu)的問(wèn)題解決

- 四部問(wèn)題解決法消滅問(wèn)題的根源

11.現(xiàn)場(chǎng)必備改善技能1-標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)理解

- 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

- 花一頭豬的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

- 如何讓員工遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

12.現(xiàn)場(chǎng)必備改善技能2 –人力效率管理

- 員工效率的評(píng)測(cè)和把握

- 工作管理與動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用

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