贏在終端:大客戶(hù)管理維護(hù)超級(jí)方案班
培訓(xùn)講師:丁兆領(lǐng)
講師背景:
中國(guó)超級(jí)導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練第一人知名服飾品牌運(yùn)作管理顧問(wèn) 國(guó)內(nèi)賣(mài)場(chǎng)終端銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師中國(guó)微笑服務(wù)文化創(chuàng)建終身推廣者中原服飾培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人授課風(fēng)格:輕松之中有所感悟!采用體驗(yàn)式、模擬、訓(xùn)練互動(dòng)教學(xué),結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例分析與燈光音樂(lè),讓學(xué)員在賣(mài)場(chǎng)的沙盤(pán) 詳細(xì)>>
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贏在終端:大客戶(hù)管理維護(hù)超級(jí)方案班
**章:認(rèn)知篇:終端客戶(hù)必須正確認(rèn)識(shí)零售行業(yè)
1、 我們從事的是什么行業(yè)?
2、 加盟商與經(jīng)銷(xiāo)商的區(qū)別
3、 時(shí)尚零售業(yè)的盈利點(diǎn)及盈利渠道分析
4、 代理商、加盟商容易產(chǎn)生的五大經(jīng)營(yíng)誤區(qū)
5、 提高銷(xiāo)售額與降低成本之間的關(guān)系
6、 零售的本質(zhì)到底是什么?什么決定了店鋪盈利能力?
7、 解惑:同樣的品牌,為什么有做的好的有做的不好的客戶(hù)?
8、 電商、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)終端店鋪影響有多大?和我們有多大關(guān)系?
9、 當(dāng)今,線上重要還是線下重要?如何結(jié)合起來(lái)做?
第二章:貨品篇:終端客戶(hù)的貨品管理誤區(qū)調(diào)整
1、 如何讓客戶(hù)對(duì)訂貨制產(chǎn)生正確認(rèn)知
2、 客戶(hù)只是按照自己的眼光選款如何解決
3、 客戶(hù)不敢多訂貨或只是保守下訂單怎么辦
4、 客戶(hù)在訂貨時(shí)愛(ài)做比較如何溝通
5、 客戶(hù)常常抱怨貨品不好、品質(zhì)不好、款式不好怎么辦
6、 客戶(hù)訂貨時(shí)沒(méi)有詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析如何溝通
7、 客戶(hù)不愿意接受總部的“ERP”管理軟件怎么辦
8、 客戶(hù)新品上市沒(méi)有計(jì)劃或階段上市標(biāo)準(zhǔn)怎么辦
9、 客戶(hù)盲目補(bǔ)單,造成庫(kù)存積壓怎么辦
10、 客戶(hù)不懂陳列,又不愿意按照督導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)陳列怎么辦
11、 客戶(hù)在旺銷(xiāo)期只賣(mài)好賣(mài)的貨怎么辦
12、 客戶(hù)每季都產(chǎn)生大量庫(kù)存怎么辦
13、 如何溝通才能解決客戶(hù)精細(xì)化貨品管理
第三章:店鋪篇:終端客戶(hù)店鋪管理誤區(qū)調(diào)整
1、 單店客戶(hù)固有的“等、靠、要”思想如何解決
2、 單店客戶(hù)常常抱怨業(yè)績(jī)不好怎么辦
3、 單店客戶(hù)沒(méi)有一套提升店鋪業(yè)績(jī)的方案怎么辦
4、 單店客戶(hù)不愿意開(kāi)第二家分店如何溝通
5、 多店客戶(hù)不懂多店管理技巧怎么培養(yǎng)
6、 客戶(hù)在當(dāng)?shù)夭欢Y源整合及市場(chǎng)維護(hù)怎么辦
7、 客戶(hù)不愿過(guò)多投資精力或資金在店鋪上怎么辦
8、 客戶(hù)經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌的店鋪怎么辦
9、 客戶(hù)在選擇另外一個(gè)品牌準(zhǔn)備投入怎么辦
10、 客戶(hù)抱怨進(jìn)店率不高怎么辦
11、 客戶(hù)不支持新門(mén)頭的設(shè)計(jì)及不愿還錢(qián)更換門(mén)頭怎么辦
第四章:人員篇:終端客戶(hù)人員管理誤區(qū)調(diào)整
1、 客戶(hù)沒(méi)有招人計(jì)劃
2、 客戶(hù)不聘用有能力的人才如何引導(dǎo)
3、 客戶(hù)沒(méi)有留人計(jì)劃與晉升體系怎么辦
4、 客戶(hù)不會(huì)培養(yǎng)人才,過(guò)度依賴(lài)總部培訓(xùn)怎么辦
5、 客戶(hù)店鋪沒(méi)有店鋪文化怎么幫助建立
6、 客戶(hù)的店長(zhǎng)不夠強(qiáng)勢(shì)怎么辦
7、 客戶(hù)不愿意籌備人才及優(yōu)秀店長(zhǎng)怎么辦
8、 開(kāi)第二家店時(shí)客戶(hù)的人才不夠用怎么辦
9、 客戶(hù)沒(méi)有科學(xué)的薪酬體系如何幫助建立
10、客戶(hù)不會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)怎么辦
第五章:觀念篇:終端客戶(hù)固有舊觀念誤區(qū)調(diào)整
1、 客戶(hù)思想固有,不思進(jìn)取如何解決
2、 客戶(hù)與總部不夠信任如何解決
3、 客戶(hù)坐等總部支持如何解決
4、 客戶(hù)對(duì)未來(lái)缺少信心怎么解決
5、 客戶(hù)忠誠(chéng)度不高,搖擺不定如何解決
6、 客戶(hù)小富即安,不愿投資發(fā)展怎么解決
7、 客戶(hù)過(guò)于相信互聯(lián)網(wǎng),把精力放在微商上怎么辦
8、 客戶(hù)忙于其他工作,忽視了店鋪的經(jīng)營(yíng)管理怎么辦
第六章:現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn),老師現(xiàn)場(chǎng)解答,不滿(mǎn)意不下課
丁兆領(lǐng)老師的其它課程
章:店鋪服務(wù)的意義標(biāo)準(zhǔn)一、店鋪服務(wù)意義1、服務(wù)時(shí)產(chǎn)品附加值的表現(xiàn)2、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)可以促成產(chǎn)品銷(xiāo)售3、服務(wù)可以體現(xiàn)出一個(gè)品牌的價(jià)值4、服務(wù)的功能會(huì)超越銷(xiāo)售的功能5、服務(wù)可以解決顧客的異議6、人性化服務(wù)是維護(hù)老顧客的前提二、店鋪服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)1、著干凈整潔的工衣,穿波鞋2、按公司要求化妝3、佩帶適當(dāng)?shù)娘椢?、男員工不能留長(zhǎng)頭發(fā)5、親切友善的微笑6、姿勢(shì)要自然大方,語(yǔ)調(diào)
講師:丁兆領(lǐng)詳情
解密服裝品牌店鋪高盈利的奧秘 01.01
解密服裝品牌店鋪高盈利的奧秘(1)成功操作服裝店鋪之管理店鋪如何正確的店鋪選址經(jīng)營(yíng)服裝店鋪的六大秘訣服裝店鋪獲利的渠道分析如何迅速打造區(qū)域終端強(qiáng)勢(shì)品牌?(2)成功操作服裝店鋪之貨品管理服裝店鋪訂貨的黃金策略庫(kù)存的分銷(xiāo)與檢測(cè)服裝店鋪上貨的時(shí)間掌控與策略處理庫(kù)存的系統(tǒng)方法服裝店鋪補(bǔ)貨貨的時(shí)間掌控與策略(3)成功操作服裝店鋪之人員管理服裝老板如何自我成功管理※如何
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章店長(zhǎng)-店鋪中的CEO節(jié)店長(zhǎng)職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與前景分析1.中國(guó)服裝店鋪的發(fā)展趨勢(shì)2、服裝店長(zhǎng)的職業(yè)生涯規(guī)劃3.終端制勝、店長(zhǎng)為王的店長(zhǎng)時(shí)代第二節(jié)店長(zhǎng)的職責(zé)與角色定位1.店長(zhǎng)的職責(zé)分析及角色定位2.店長(zhǎng)的四項(xiàng)工作內(nèi)容分析3.店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件和禁忌4.店長(zhǎng)在終端市場(chǎng)的意義第三節(jié)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知1.店鋪管理,管什么?2.店鋪管理的基本原則3.店鋪運(yùn)作管理的基本流
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一、加盟商終端運(yùn)營(yíng)管理的營(yíng)銷(xiāo)理念1、服裝終端業(yè)盈利的因素分析2、中國(guó)服裝業(yè)的發(fā)展階段與特點(diǎn)3、當(dāng)今零售商應(yīng)具備的成功心態(tài)4、訂貨制的產(chǎn)生及意義5、訂貨制在未來(lái)的發(fā)展與前景6、訂貨案例二、加盟商如何提升終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)1、店前客流量的掌控與分析2、如何提升進(jìn)店率的策略3、顧客成交率是需要導(dǎo)購(gòu)超強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)4、立刻倍增店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的三大策略5、經(jīng)銷(xiāo)商迅速拓分店的策略
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章:中國(guó)服裝業(yè)發(fā)展趨勢(shì)解析1、服裝業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)2、品牌運(yùn)作的發(fā)展方向與重心3、代理商如何把握當(dāng)今的市場(chǎng)時(shí)機(jī)與機(jī)遇4、批發(fā)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)變化5、代理商如何在市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變中獲取機(jī)會(huì)第二章:品牌運(yùn)作的趨勢(shì)與意義1、服裝行業(yè)的基本盈利方式2、品牌間競(jìng)爭(zhēng)的形式與機(jī)遇3、代理商如何繼續(xù)獲得高利潤(rùn)4、精細(xì)化管理的時(shí)代來(lái)臨了5、代理商如何品牌化運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)6、代理商品牌運(yùn)作的
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章:店鋪經(jīng)營(yíng)觀念與盈利模式1、服飾終端盈利的因素分析2、店鋪的利潤(rùn)到底從哪里來(lái)3、當(dāng)前店鋪管理者應(yīng)具備的成功心態(tài)4、突破終端盈利瓶頸的四大障礙5、各種困惑解析:電商、競(jìng)爭(zhēng)、庫(kù)存。。。6、當(dāng)前店鋪運(yùn)營(yíng)能力:超常規(guī)的理念專(zhuān)業(yè)化商品運(yùn)營(yíng)方案第二章:多店各類(lèi)管理指標(biāo)體系一、店的人員管理1、店長(zhǎng)的自我修煉2、店員薪酬體系與團(tuán)隊(duì)管理3、店的vip管理體系打造與維護(hù)二、店
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店鋪創(chuàng)意促銷(xiāo)方案 01.01
一、促銷(xiāo)分析1、什么是促銷(xiāo)?2、為什么要促銷(xiāo)?3、促銷(xiāo)中常見(jiàn)的問(wèn)題分析4、不同階段的促銷(xiāo)目的5、不同目標(biāo)的促銷(xiāo)形式6、終端常用的促銷(xiāo)手法二、促銷(xiāo)中的員工管理1、促銷(xiāo)員的角色定位2、促銷(xiāo)員的形象要求3、促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售服務(wù)技巧4、店長(zhǎng)在促銷(xiāo)中的角色定位5、店長(zhǎng)促銷(xiāo)管理的工作流程6、店長(zhǎng)的四大促銷(xiāo)管理法寶三、促銷(xiāo)中的顧客管理1、顧客流失的原因分析2、促銷(xiāo)的顧客對(duì)象及
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模塊一:店鋪瘋狂賣(mài)手必知的銷(xiāo)售觀念與門(mén)店銷(xiāo)售特質(zhì)(1)顧客買(mǎi)的是什么?1、買(mǎi)的是感覺(jué):理性打開(kāi)腦袋,感性打開(kāi)口袋2、買(mǎi)的是好處3、買(mǎi)的是解決方案4、買(mǎi)的是服務(wù)5、買(mǎi)的是你自己6、顧客為什么買(mǎi)?為什么向你買(mǎi)?為什么要現(xiàn)在向你買(mǎi)?(2)頂尖的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)賣(mài)什么?1、不賣(mài)產(chǎn)品,賣(mài)為顧客解決問(wèn)題的方案——專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)2、不賣(mài)產(chǎn)品,賣(mài)產(chǎn)品給顧客帶來(lái)了的好處——銷(xiāo)售講師3、不賣(mài)
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章店長(zhǎng)-店鋪中的CEO1、店長(zhǎng)的職責(zé)分析及角色定位2、店長(zhǎng)在終端市場(chǎng)的意義3、店鋪管理,管什么?4、店鋪管理的基本原則5、店鋪運(yùn)作管理的基本流程6、專(zhuān)賣(mài)店優(yōu)秀店鋪管理的五大標(biāo)準(zhǔn)7、如何做好店鋪的“CEO”8、店長(zhǎng)的職業(yè)心態(tài)導(dǎo)師寄語(yǔ):本章節(jié)就店鋪店長(zhǎng)的角色與工作內(nèi)容進(jìn)行講授.目的讓終端店長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己的角色定位、掌握工作重心、提升工作樂(lè)趣、強(qiáng)化店長(zhǎng)的綜合能力、幫
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終端轉(zhuǎn)型論壇 01.01
節(jié):服裝業(yè)盈利模式新思維1、從“產(chǎn)品”“品牌”“經(jīng)營(yíng)”來(lái)看服裝業(yè)發(fā)展2、服裝品牌店鋪到底靠什么賺錢(qián)?3、店鋪的核心利潤(rùn)到底從哪里來(lái)?4、突破終端盈利瓶頸的四大障礙5、服裝店鋪目前各種困惑解析:電商、競(jìng)爭(zhēng)、庫(kù)存。。。6、當(dāng)前服裝店鋪盈利條件:超常規(guī)的理念專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)方案7、國(guó)內(nèi)服裝品牌不重視的渠道中“雙贏模式”的奧秘8、各種品牌經(jīng)營(yíng)模式探究第二節(jié):服裝品牌渠道環(huán)
講師:丁兆領(lǐng)詳情
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