2017領(lǐng)導(dǎo)力修煉

**講：領(lǐng)導(dǎo)的“四力”

一、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？

1. 推力與吸力，共同作用

二、管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)

1. 德魯克：領(lǐng)導(dǎo)力，就是讓人發(fā)自內(nèi)心追隨的能力

2. 經(jīng)典互動(dòng)

三、多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)（引領(lǐng)），少一點(diǎn)管理（控制）

視頻分享

四、領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷：因時(shí)而變的四代領(lǐng)導(dǎo)

五、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，**需要的“四力”

1. 魄力

2. 感召力（影響力）

3. 決策力

4. 洞察力（判斷力）

六、如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)

七、如何贏取人心？

1. 關(guān)心愛護(hù)下屬

2. 把功勞給下屬

3. 容人之短

經(jīng)典案例分析

**講的意義：幫助各級(jí)管理者了解到領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同：管理是推力，領(lǐng)導(dǎo)是吸力；管理是運(yùn)用權(quán)力，管控他人，確保正確地做事；而領(lǐng)導(dǎo)是修煉自己，獲得追隨，并確保做正確的事；管理者應(yīng)致力于對自身的人格魅力、影響力、決策力的修煉，提升領(lǐng)導(dǎo)力。

第二講：性格色彩與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造

一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類

1. 性格色彩自評(píng)表

二、知己知彼，揚(yáng)長避短—四色性格的特點(diǎn)

1. 紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)

2. 藍(lán)色（思考型，完美型）的特點(diǎn)

3. 黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)

4. 綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)

視頻分享；判斷題

三、活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法

1. 常見的誤判及原因分析

練習(xí)：看圖識(shí)人

四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造

1. 四種管理風(fēng)格的利弊分析

2. 什么色彩的搭配**不合拍，**容易沖突？

3. 因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）

4. 四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？

五、選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道

小組討論：對四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？

點(diǎn)評(píng)：四色性格的工作行為傾向

練習(xí)：情景模擬

第二講的意義：引導(dǎo)各級(jí)管理者樹立因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況確定**適合團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，大幅提升管理效能。

第三講：領(lǐng)導(dǎo)力的核心—激勵(lì)人心

一、西方激勵(lì)理論簡介及其思考

1. 什么是激勵(lì)？

2. 為什么要激勵(lì)？

3. 西方激勵(lì)理論十項(xiàng)

視頻分享

二、激勵(lì)方式的十種分類（詳解其中三種）

1. 目標(biāo)激勵(lì)

案例分析：對小張的激勵(lì)

有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素

2. 榜樣激勵(lì)

舉例：某地方的人

視頻分享

3. 認(rèn)可激勵(lì)

——一位企業(yè)領(lǐng)袖的發(fā)言

案例：保存了20年的課堂練習(xí)題

三、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

一個(gè)例子：某公司的離職調(diào)查

需求層次論：雙因素理論

2. 唯物質(zhì)或唯精神

分析：XY理論的選擇

3. 激勵(lì)適用于任何階段

圖解：動(dòng)力性變化曲線

4. 賞罰錯(cuò)位

圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的

5. 論資排輩

公平理論

6. 激勵(lì)適用于任何人

分析：按激勵(lì)類型，員工可分為三類

問題：如何對付第三類？

第三講的意義：幫助各級(jí)管理者掌握**有效的激勵(lì)方法，發(fā)掘潛能，顯著提升團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和績效。

第四講：管理者的情商運(yùn)用—溝通的藝術(shù)

一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響

1. 中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金

2. 中國人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語雙關(guān)

視頻分享

反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？

問題：如何規(guī)避它的不良影響？

二、常見的兩大溝通障礙

1. 溝通不足

——頻繁出現(xiàn)的“我以為”

案例：不可思議的答案

點(diǎn)評(píng)：是什么導(dǎo)致了溝通不足?

2. 傳達(dá)失真

案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果

溝通漏斗及其成因

視頻分享

點(diǎn)評(píng)：如何減少傳達(dá)失真？

經(jīng)典案例分析

三、有效溝通的五個(gè)要素

1. 同理心傾聽

例舉：傾聽的五個(gè)層次

案例：心理測試

問題：如何提升溝通層次？

同理心訓(xùn)練：正確解讀對方說話的含義

小組討論：一個(gè)好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？

2. 確認(rèn)信息

測試：一段新聞

案例：錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)

——提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)

點(diǎn)評(píng)：要避免三類主觀溝通障礙

3. 注意措詞

視頻分享

1）高情商表達(dá)

2）避免使用的五種發(fā)問方式

練習(xí)題

3）用行為陳述而非個(gè)性陳述

練習(xí)題

4）溝通不良可能造成的后果

4. 簡明高效

1）金字塔原則

2）電梯原則

3）具體而量化

視頻分享

4）減少“詩歌般的語言”

點(diǎn)評(píng)：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計(jì)、應(yīng)該是等用語。

5. 同頻道溝通

——頻道差異的五大原因

練習(xí)：高效表達(dá)與理解

點(diǎn)評(píng)：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給下屬

五、向下溝通的策略和方法

1. 指令、意圖愈明確愈好，不要讓人猜測

2. 表揚(yáng)員工的秘方

3. 批評(píng)也要講技巧：善用“三文治”法；批評(píng)要及時(shí)

4. 以“白金法則”溝通

5. 雙向溝通：不要預(yù)設(shè)立場；互動(dòng)

視頻分享

案例分析：女秘書和她的上司

7. 與四種性格的下屬的溝通之道

第四講的意義：幫助各級(jí)管理者分析團(tuán)隊(duì)成員的色彩性格，掌握針對不同性格的**有效溝通方式；減少溝通障礙，提升溝通效度；避免溝通中常見的、高代價(jià)的錯(cuò)誤。

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