2017班組長管理能力提升(2天版)

  培訓講師:林廣亮

講師背景:
林廣亮老師管理才能訓練專家中國執(zhí)行力十強講師中國最佳團隊管理講師PTT國際職業(yè)培訓師北京大學總裁班特聘講師中山大學嶺南學院特聘講師曾任:創(chuàng)佳地產(chǎn)副總經(jīng)理曾任:天英管理學院院長曾任:廣東智圣投資公司副總經(jīng)理曾任:廣東富商投資公司副總裁曾任:一 詳細>>

林廣亮
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2017班組長管理能力提升(2天版)詳細內(nèi)容

2017班組長管理能力提升(2天版)

**講:管理者的角色認知

一、圖解:管理者的五種角色

1.管理

2.教練

3.正能量的傳播者

4.團隊領(lǐng)導者

5.游戲規(guī)則的維護者

二、管理的五大職能解讀

1.周詳計劃

2.高效組織

3.有力指揮

4.充分協(xié)調(diào)

5.精確控制

三、圖解:管理者在團隊里應(yīng)起到什么樣的作用?

1.管理者正確的思維習慣:一切皆由我起!

一個經(jīng)典案例

視頻分享:一個團隊管理者的示范

四、自我評價:我有多少分?

五、經(jīng)典案例分析:你如何抉擇

1.榜樣的力量


第二講:性格色彩與高效管理

一、追本溯源,回歸自我——了解性格分類

1.性格色彩自評表

二、知己知彼,揚長避短——四色性格的特點

1.紅色(表達型,活潑型)的特點

2.藍色(思考型,完美型)的特點

3.黃色(力量型,行動型)的特點

4.綠色(和平型,配合型)的特點

視頻分享

三、管理風格塑造

1.四種管理風格的利弊分析

2.什么色彩的搭檔**不合拍,**容易沖突?

3.因人制宜、因時制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想(情景領(lǐng)導)

4.四種管理風格需要進行怎么樣的修煉?

4.選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道

小組討論:對四色下屬,應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式?

點評:四色性格的工作行為傾向

練習:情景模擬


第三講:激勵人心,激發(fā)潛能

一、西方激勵理論簡介及其思考

1.激勵得當,一個人可以頂N個人

2.西方激勵理論十項

視頻分享

二、激勵方式的十種分類(詳解其中三種)

1.目標激勵

案例分析:對小張的激勵

有效的目標激勵四要素

2.榜樣激勵

舉例:某部門的文化

視頻分享

3.認可激勵

一個企業(yè)領(lǐng)袖的發(fā)言

案例:士為知己者死

三、激勵的誤區(qū)及糾正

1.每個人的需求點都一樣

一個例子:某公司的離職調(diào)查

需求層次論:雙因素理論

2.唯物質(zhì)或唯精神

分析:XY理論的選擇

3.激勵不包括處罰

問題1:正激勵與負激勵,哪個對員工的心理影響更大?

問題2:有哪些負激勵措施?

4.論資排輩

——公平理論

5.激勵適用于任何人

分析:按激勵類型,員工可分為三類

問題:如何對付第三類?


第四講:提升情商

一、認知情商

1.《情商測試題》

2.情商的五要素:自知、自控、自勵、通情達理、和諧共處

3.高情商的兩個例子

二、高情商溝通

——魯迅:逢人減壽,遇貨添財

1.行為陳述與個性陳述

2.五種不佳的發(fā)問方式

3.棉花糖試驗


第五講:高效管理溝通

一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響

1.中國人的處世哲學:禍從口出;言多必失;沉默是金

中國人的溝通習慣:含糊其詞,點到為止;一語雙關(guān)

視頻分享

2.反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學和溝通習慣?

問題:如何規(guī)避它的不良影響?

二、常見的兩大溝通障礙

1.溝通不足

——每天都能聽到的“我以為”

案例:不可思議的答案

點評:是什么導致了溝通不足?

2.傳達失真

案例:傳錯一個字的惡果

——溝通漏斗及其成因

視頻分享

點評:如何減少傳達失真?

經(jīng)典案例分析

三、有效溝通的五個要素

1.同理心傾聽

例舉:傾聽的五個層次

案例:心理測試

問題:如何提升溝通層次?

同理心訓練:正確解讀對方說話的含義

小組討論:一個好的傾聽者,有哪些具體的表現(xiàn)?

2.確認信息

測試:一段新聞

案例:錯誤的領(lǐng)會

——提升傾聽效果的四措施:發(fā)問,復述確認,回應(yīng),總結(jié)

點評:要避免三類主觀溝通障礙

3.注意措詞

視頻分享

1)高情商表達

2)避免使用的五種發(fā)問方式

練習題

3)用行為陳述而非個性陳述

練習題

4)溝通不良可能造成的后果

4.簡明高效

1)金字塔原則

2)電梯原則

5.同頻道溝通

練習:高效表達與理解

點評:如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬

視頻分享

四、向上溝通的策略和方法

1.理清角色關(guān)系

2.向上司請示匯報工作的程序要點

3.說服上司的技巧

——取得上級認可的溝通方式

視頻分享

問題:怎樣跟上司說“不”?

五、平行溝通的策略和方法

1.與四種性格的同事的溝通之道

1)樹立全局觀念

2)注意橫向投資

3)理性表達意見

2.郵件、QQ、微信溝通的要點

3.任何一場矛盾的開始,都是一場新的友誼的開始

4.以“白金法則”溝通

六、向下溝通的策略和方法

1.指令、意圖愈明確愈好,不要讓人猜測

2.表揚員工的秘方

3.善用“三文治”法

4.雙向溝通:不要預(yù)設(shè)立場;互動

視頻分享

案例分析:女秘書和她的上司

——與四種性格的下屬的溝通之道


第六講:時間管理與效率提升

一、常見的時間陷阱

1.“時間去哪了?”

2.13個時間陷阱

視頻分享

二、高效時間管理(五要點)

1.做好計劃和統(tǒng)籌

練習:日程排序

案例:交易會的來電

問題:為什么計劃趕不上變化?

問題:如何對時間進行規(guī)劃,減少工作中的“救火”現(xiàn)象

點評:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”

2.要事**

1)時間管理四象限;

2)八二法則

案例:天津事件

問題:大石頭法則與彈鋼琴

點評:專心做好一件事,遠勝于分心做好十件事

視頻分享

3.化繁從簡

團隊練習

經(jīng)典案例

問題:在工作中,有哪些東西應(yīng)該化繁為簡?

點評:管理者的職責之一,就是將復雜的東西簡單化

4.明確期限

案例1:工作安排

案例2:帕金森定律

5.改進工具和方法

案例:三則故事的啟示

點評:要少用腳,就要多用腦

——整理和分類;輕重緩急符號化;改變會議方式;勞逸結(jié)合;授權(quán)

“911”中的故事


 

林廣亮老師的其它課程

《高效管理溝通》主講:林廣亮課程背景:1.對待不同的下屬,該采取怎樣的溝通方式才能收到最佳的效果?2.如何處理團隊中的沖突,提升團隊凝聚力?3.工作中遇到意見想法不統(tǒng)一時應(yīng)如何溝通?4.有什么技巧可以在批評下屬時既清晰具體,又讓下屬欣然接受?5.如何通過有效溝通,提升團隊效率,減少差錯?課程收益:1.懂得解析團隊成員的色彩性格,掌握針對不同性格的最有效溝通方

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《跨部門溝通協(xié)作》主講:林廣亮課程背景:許多快速發(fā)展的成長型企業(yè),隨著市場業(yè)務(wù)的拓展,部門設(shè)置越來越多,職責分工越來越明確。然而,跨部門之間的溝通協(xié)作卻越來越難,常常影響公司整體運作效率,令很多企業(yè)領(lǐng)導者為之苦惱不已——如何有效處理跨部門溝通協(xié)作的障礙;如何培養(yǎng)員工對組織的認同感;如何降低企業(yè)部門墻;如何群策群力進行高效管理,解決實際問題。課程收益:1.掌握

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《高效溝通》大綱主講:林廣亮課程背景:1.表達和理解之間為何總出現(xiàn)偏差?2.都知道溝通很重要,卻不知道怎么提高溝通技巧?3.跨部門的協(xié)作總是那么糾結(jié)?4.如何與客戶溝通才能有最佳的效果?5.如何減少本位思維對溝通的影響?6.工作中遇到意見想法不統(tǒng)一時應(yīng)如何溝通?7.對待不同的人該采取怎樣不同的溝通方式,才能收到最佳的效果?課程收益:1.了解中國傳統(tǒng)文化對溝通

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《高效溝通》主講:林廣亮課程背景:1.表達和理解之間為何總出現(xiàn)偏差?2.都知道溝通很重要,卻不知道怎么提高溝通技巧?3.跨部門的協(xié)作總是那么糾結(jié)?4.如何減少本位思維對溝通的影響?5.工作中遇到意見想法不統(tǒng)一時應(yīng)如何溝通?6.對待不同的人該采取怎樣不同的溝通方式,才能收到最佳的效果?7.人際關(guān)系不夠順暢,想改善,卻不知從何開始?8.如何處理部門沖突、意見分歧

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《高績效團隊建設(shè)與管理》主講:林廣亮課程背景:1.您是否為您的團隊缺乏激情而困擾?2.您是否經(jīng)常陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?3.您的下屬是否總是不能勝任工作?4.您是否為您的團隊沒有有效的溝通而造成的管理成本浪費而痛苦?5.您是否總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?6.您是否投入了大量的時間精力,仍然達不到預(yù)期的績效目標?今天的中基層管理者,正承受著前所

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《團隊建設(shè)與激勵技巧》主講:林廣亮課程背景:有人用"三分天下有其二"來形容銷售團隊的重要性,優(yōu)秀的銷售團隊是公司銷售業(yè)績的重要保障,銷售人員有如足球場上破門得分的前鋒一樣,是最終促成交易、為產(chǎn)品實現(xiàn)銷售的一線戰(zhàn)士。那么,如何讓銷售團隊步調(diào)一致、默契配合、真誠團結(jié)實現(xiàn)最終業(yè)績目標如何提升銷售團隊的激情如何提升團隊成員的責任感,凝聚力本課程從

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《高績效團隊建設(shè)與管理》主講:林廣亮課程背景:伴隨市場競爭的日益加劇,憑借個人的超強能力,使一個企業(yè)、一個組織、一個部門取得成功,是難以實現(xiàn)的,個人英雄主義已經(jīng)不復存在。全球成功企業(yè)的事實已經(jīng)證明,企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長、績效不斷提升,就要推動各級工作團隊組建高績效團隊。高績效團隊是個人、團隊和組織平衡發(fā)展的焦點。高績效團隊是敏捷應(yīng)對內(nèi)外變化、快速傳播內(nèi)外

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