Outlook商業(yè)事務大管家課程
Outlook商業(yè)事務大管家課程詳細內容
Outlook商業(yè)事務大管家課程
課程大綱 Outline一、 商務電子郵件禮儀和規(guī)范建議
§ 商務郵件書寫禮儀:掌握郵件書寫的常識與禮儀,體現更高的職業(yè)化程度
§ 商務郵件的基本宗旨
§ 分析這封郵件問題在哪里
§ 好的商務郵件示范
§ 遠離商務郵件的9大禁區(qū)
§ 寫好郵件的6大要素
§ 顛覆傳統(tǒng)郵件的編寫順序,大大減少發(fā)出去后悔的郵件
§ 該寫郵件和慎寫郵件的5種情況
§ 編寫重要郵件沒有思路,無從下手,用思維導圖來捕捉頭腦風暴中迸發(fā)的思維火花
§ 商務郵件書寫結構:掌握郵件結構及書寫規(guī)范,養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣
§ 設置默認的字體、大小和行距,讓郵件易于閱讀
§ 一封完整的電子郵件包括哪些內容
§ 郵件主題的編寫要點
§ 禮貌的稱呼與問候
§ 學習金字塔的結構化思考方法,讓郵件條理清晰
§ 插入附件的注意事項
§ 對外和對內郵件簽名包含的信息
§ 搞清楚TO,CC,BCC
二、 方便快捷的郵件信息管理
§ 掌握郵件收發(fā)的方法和技巧
§ 如何配置、測試電子郵件賬戶
§ 制作個性化的郵件簽名
§ 使用投票按鈕調查不同用戶的意見
§ 統(tǒng)計投票人員的響應
§ 發(fā)送郵件時為對方和自己添加提醒
§ 怎樣添加重要性及后續(xù)標志
§ 怎樣撤銷已經發(fā)送的郵件
§ 處理海量信息:快速查找特定郵件的技巧
§ 用“即時搜索”快速查找
§ 添加更多搜索條件之高級搜索
§ 怎樣自動回復特定郵件
§ 待處理郵件用顏色標識輕重緩急
§ 將郵件轉變成日程
§ 用標志和待辦事項欄跟蹤郵件
§ 郵件歸檔管理:重新安裝了操作系統(tǒng),以前的郵件都到哪里去了呢?學會備份并恢復郵件
§ 設置個人文件夾將郵件存到本地
§ 設置規(guī)則實現郵件自動分類
§ 用存檔自動備份郵件
§ 聯(lián)系人管理:如何有效管理我的成百上千個聯(lián)系人
§ 如何管理聯(lián)系人的信息
§ 怎樣創(chuàng)建聯(lián)系人通訊組
§ 怎樣快速地篩選聯(lián)系人
三、 體貼細微的時間日程管理
§ 日歷管理:掌握個性化定制日歷的技術
§ 更改時間刻度
§ Outlook日程管理的類型分析
§ 用提醒來記住事情
§ 利用顏色區(qū)分不同的約會
§ 用有色類別組織項目
§ 組織一個新的會議
§ 查找不同的人員的時間
§ 發(fā)送會議要求并跟蹤響應
§ 時間、地點或人員有錯?把它改過來!
§ 如何響應會議要求
§ 查看將參加會議的其他人員
§ 查看和共享多個日歷
§ 任務進度管理
§ 熟悉并開始使用任務管理工具
§ 掌握有關任務管理的基本設置
§ 如何配置任務選項并管理代辦事項
§ 查找及搜索任務
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