《班組長管理能力提升》（2天）
《班組長管理能力提升》（2天）詳細內(nèi)容
《班組長管理能力提升》（2天）
課程大綱
**講：管理者的角色認知
一、圖解：管理者的五種角色
1.管理
2.教練
3.正能量的傳播者
4.團隊領(lǐng)導(dǎo)者
5.游戲規(guī)則的維護者
二、管理的五大職能解讀
1.周詳計劃
2.高效組織
3.有力指揮
4.充分協(xié)調(diào)
5.精確控制
三、圖解：管理者在團隊里應(yīng)起到什么樣的作用？
1.管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！
一個經(jīng)典案例
視頻分享：一個團隊管理者的示范
四、自我評價：我有多少分？
五、經(jīng)典案例分析：你如何抉擇
1.榜樣的力量
第二講：性格色彩與高效管理
一、追本溯源，回歸自我——了解性格分類
1.性格色彩自評表
二、知己知彼，揚長避短——四色性格的特點
1.紅色（表達型，活潑型）的特點
2.藍色（思考型，完美型）的特點
3.黃色（力量型，行動型）的特點
4.綠色（和平型，配合型）的特點
視頻分享
三、管理風(fēng)格塑造
1.四種管理風(fēng)格的利弊分析
2.什么色彩的搭檔**不合拍，**容易沖突？
3.因人制宜、因時制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）
4.四種管理風(fēng)格需要進行怎么樣的修煉？
4.選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道
小組討論：對四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？
點評：四色性格的工作行為傾向
練習(xí)：情景模擬
第三講：激勵人心，激發(fā)潛能
一、西方激勵理論簡介及其思考
1.激勵得當，一個人可以頂N個人
2.西方激勵理論十項
視頻分享
二、激勵方式的十種分類（詳解其中三種）
1.目標激勵
案例分析：對小張的激勵
有效的目標激勵四要素
2.榜樣激勵
舉例：某部門的文化
視頻分享
3.認可激勵
一個企業(yè)領(lǐng)袖的發(fā)言
案例：士為知己者死
三、激勵的誤區(qū)及糾正
1.每個人的需求點都一樣
一個例子：某公司的離職調(diào)查
需求層次論：雙因素理論
2.唯物質(zhì)或唯精神
分析：XY理論的選擇
3.激勵不包括處罰
問題1：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？
問題2：有哪些負激勵措施？
4.論資排輩
——公平理論
5.激勵適用于任何人
分析：按激勵類型，員工可分為三類
問題：如何對付第三類？
第四講：提升情商
一、認知情商
1.《情商測試題》
2.情商的五要素：自知、自控、自勵、通情達理、和諧共處
3.高情商的兩個例子
二、高情商溝通
——魯迅：逢人減壽，遇貨添財
1.行為陳述與個性陳述
2.五種不佳的發(fā)問方式
3.棉花糖試驗
第五講：高效管理溝通
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1.中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
中國人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關(guān)
視頻分享
2.反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
問題：如何規(guī)避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1.溝通不足
——每天都能聽到的“我以為”
案例：不可思議的答案
點評：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2.傳達失真
案例：傳錯一個字的惡果
——溝通漏斗及其成因
視頻分享
點評：如何減少傳達失真？
經(jīng)典案例分析
三、有效溝通的五個要素
1.同理心傾聽
例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2.確認信息
測試：一段新聞
案例：錯誤的領(lǐng)會
——提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復(fù)述確認，回應(yīng)，總結(jié)
點評：要避免三類主觀溝通障礙
3.注意措詞
視頻分享
2）避免使用的五種發(fā)問方式
練習(xí)題
3）用行為陳述而非個性陳述
練習(xí)題
4）溝通不良可能造成的后果
4.簡明高效
1）金字塔原則
2）電梯原則
5.同頻道溝通
練習(xí)：高效表達與理解
點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬
視頻分享
四、向上溝通的策略和方法
1.理清角色關(guān)系
2.向上司請示匯報工作的程序要點
3.說服上司的技巧
——取得上級認可的溝通方式
視頻分享
問題：怎樣跟上司說“不”？
五、平行溝通的策略和方法
1.與四種性格的同事的溝通之道
1）樹立全局觀念
2）注意橫向投資
3）理性表達意見
2.郵件、QQ、微信溝通的要點
3.任何一場矛盾的開始，都是一場新的友誼的開始
4.以“白金法則”溝通
六、向下溝通的策略和方法
1.指令、意圖愈明確愈好，不要讓人猜測
2.表揚員工的秘方
3.善用“三文治”法
4.雙向溝通：不要預(yù)設(shè)立場；互動
視頻分享
案例分析：女秘書和她的上司
——與四種性格的下屬的溝通之道
第六講：時間管理與效率提升
一、常見的時間陷阱
1.“時間去哪了？”
2.13個時間陷阱
視頻分享
二、高效時間管理（五要點）
1.做好計劃和統(tǒng)籌
練習(xí)：日程排序
案例：交易會的來電
問題：為什么計劃趕不上變化？
問題：如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
點評：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”
2.要事**
1）時間管理四象限；
2）八二法則
案例：天津事件
問題：大石頭法則與彈鋼琴
點評：專心做好一件事，遠勝于分心做好十件事
視頻分享
3.化繁從簡
團隊練習(xí)
經(jīng)典案例
問題：在工作中，有哪些東西應(yīng)該化繁為簡？
點評：管理者的職責之一，就是將復(fù)雜的東西簡單化
4.明確期限
案例1：工作安排
案例2：帕金森定律
5.改進工具和方法
案例：三則故事的啟示
點評：要少用腳，就要多用腦
——整理和分類；輕重緩急符號化；改變會議方式；勞逸結(jié)合；授權(quán)
“911”中的故事
結(jié)尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎。
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整）
林廣亮老師的其它課程
《MTP管理技能提升》 12.25
作為一個管理人員，您是否會常常感到迷惑：?為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？?為什么我的下屬總是不能勝任工作？?為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？??為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達不到預(yù)期的績效目標？?為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？?為什么我的團隊不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？?為什么......今天的管
講師：林廣亮詳情
從技術(shù)到管理 12.25
從技術(shù)專家到管理崗位，你會遇到以下困惑：在技術(shù)上，我是專家，但是在管理中，我應(yīng)該擔當什么角色？是事必躬親的管理者，說一不二的領(lǐng)導(dǎo)，率身垂范的師父，還是嚴厲苛刻的教練，還是其它？怎么激勵員工，最大限度地調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造力？如何根據(jù)部屬的性格色彩，進行最有效的差異化管理？為什么常見“管理者忙死，員工閑死”的現(xiàn)象？如何做好輔導(dǎo)與授權(quán)，最大限度地發(fā)揮員工的主觀
講師：林廣亮詳情
《無難不克-目標管理與計劃達成》 12.25
目標管理工作方法是一個被眾多企業(yè)證明有效的工作方法。作為管理，把團隊的目標清楚地讓員工了解，通過溝通分解為每位員工的目標，對他們的日常工作提供及時的輔導(dǎo)和反饋，并通過績效管理體系給員工以激勵和改進的指導(dǎo)。目標管理通過員工的參與，調(diào)動員工積極性，力爭取得公司與員工的共同發(fā)展。作為員工，設(shè)定目標與計劃后要做到步步推進，運用方法與工具達成目標，對偏離目標與計劃的情
講師：林廣亮詳情
"兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)就是識人用人、判斷方向、有效激勵、引領(lǐng)團隊成員戰(zhàn)勝困難、實現(xiàn)目標的過程。領(lǐng)導(dǎo)強則團隊強，領(lǐng)導(dǎo)弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。那么，如何修煉、提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，做到出類拔萃，一呼百應(yīng)？本課程將分享領(lǐng)導(dǎo)力的六項修煉，助力你
講師：林廣亮詳情
“銳鋒產(chǎn)于鈍石，明火積于暗木，貴珠出于賤蚌，美玉出于丑璞”。一個優(yōu)秀的團隊管理者，一定是善于排兵布陣、優(yōu)劣互補、發(fā)掘潛能、激發(fā)內(nèi)驅(qū)的的管理者，通過整合資源、教育啟發(fā)、優(yōu)化機制，將一個散亂、無序、甚至互斥的群體錘煉為一個高戰(zhàn)斗力的團隊。企業(yè)之間的競爭，核心就是企業(yè)人才團隊之間的競爭，即：哪個企業(yè)的人才團隊更強！例如：目前幾個實力相當?shù)钠髽I(yè)，未來誰會領(lǐng)先？關(guān)鍵因
講師：林廣亮詳情
執(zhí)行力弱的個人，不會得到任何領(lǐng)導(dǎo)的重用，他在職場上一定走不高！執(zhí)行力弱的企業(yè)，再好的戰(zhàn)略、制度、方案、計劃都是空談！可以說，執(zhí)行力決定了個人和企業(yè)的成?。《趪鴥?nèi)，個人及企業(yè)執(zhí)行力弱是十分普遍的現(xiàn)象！因此，如果你和你的團隊具備很強執(zhí)行力，你就有了核心優(yōu)勢，你就能在嚴酷的競爭中脫穎而出！那么，如何提升自己的執(zhí)行力？如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力？如何打造執(zhí)行型團隊？本課
講師：林廣亮詳情
日本經(jīng)營之神松下幸之助曾說：“溝通一向是、現(xiàn)在是、將來也依然是企業(yè)中最重要的問題”。確實，很多企業(yè)的工作差錯都是源于溝通不足和溝通不良。那么，對上溝通如何提高效率和效度？對下溝通如何更精準與同頻，減少表達和理解之間的偏差？對外溝通如何提高共識，降低沖突，促進合作？跨部門溝通如何跨越部門墻，減少本位思維，有效處理意見分歧？好的溝通，能越過所有看似無法逾越的門坎
講師：林廣亮詳情
《時間管理與會議管理》 12.25
導(dǎo)言：機構(gòu)調(diào)查表明：一位混亂無序的經(jīng)理與一位精于時間管理的經(jīng)理工作效率相差可達數(shù)倍。你是忙亂的經(jīng)理還是高效的經(jīng)理呢？每個人每天擁有的時間都是24小時，為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然績效不佳？為什么有的企業(yè)成功？有的企業(yè)失敗？究其原因，效率的差異是一個重要因素！而效率差異的背后卻是時間利用的差異，也就是時間管理的效能
講師：林廣亮詳情
無論你是資深管理者，還是剛晉升或準備晉升到管理崗位，你是否有認真思考過：管理者應(yīng)該擔當什么角色？你是否非常清晰并欣然接受你需要進行的角色轉(zhuǎn)變與格局提升？比如：你的團隊在遇到問題時，你是應(yīng)該充分利用自己的經(jīng)驗，親力親為，高效處理，還是充分發(fā)掘所有團隊成員的聰明才智，讓他們有機會參與和成長？又比如：當團隊成員抱怨公司制度嚴苛，業(yè)績指標太高時，你應(yīng)該表達贊同，為民
講師：林廣亮詳情
《高效管理溝通》 1天 04.11
《高效管理溝通》主講：林廣亮課程背景：1.對待不同的下屬，該采取怎樣的溝通方式才能收到最佳的效果？2.如何處理團隊中的沖突，提升團隊凝聚力？3.工作中遇到意見想法不統(tǒng)一時應(yīng)如何溝通？4.有什么技巧可以在批評下屬時既清晰具體，又讓下屬欣然接受？5.如何通過有效溝通，提升團隊效率，減少差錯？課程收益：1.懂得解析團隊成員的色彩性格，掌握針對不同性格的最有效溝通方
講師：林廣亮詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責 19114
- 4品管部崗位職責與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細表 14660
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